【B2C案例】爱定客的C2B:电商的另一种形式正出现
作者：admin 发表时间：2017-11-25 浏览：47 海淘人物
前些天，微博第一自媒体博主龚文祥在微博爆料，某专业从事女装用品的商家正在清仓处理，明年将正式离开电子商务平台。之后，该消息得到众多电商人士关注，并在讨论中一致认为未来的电子商务竞争，B2C的竞争将会越来越激烈甚至出现倒闭大潮;其中有部分言论还认为，目前的电商竞争除了流量之外，库存处理也成了挑战B2C商家的首要问题。而与此相反的是，笔者前天刚好参加了国内首家以个性定制服务为模式的C2B社交化电商IDX(爱定客)的发布会，得知这家倡导个性定制、零资金创业的电商平台与其他B2C模式不同，其拥有的全套的供应链、快速反应的ERP系统以及经验丰富的电商运营团队等优势，使得自2012年6月上线以来即已成为个性化定制鞋领域首屈一指的品牌。原来这家主打个性定制的电商平台，走的完全是C2B定制模式，即在爱定客开店不需要积压库存，不需要解决物流，不用开店保证金服务费，甚至不需投入人力搞客服的托管式运营，店主只需要在爱定客的网站上挑选品类完成设计，自主定价，即可完成整个电商交易的完整过程。这种托管式运营模式的好处在于，店主不仅解决了开店的后顾之忧，也以标准化的生产流程、高效的客户服务，保证了优质的用户购买体验;另外，爱定客还结盟新浪微博，通过新浪微博在社会化媒体方面的流量优势，为爱定客创造更多的推广资源。因此，在多种因素的联合下，爱定客平台上线以来已经实现数千家店铺的开张运营，其中包括中国达人秀第二届总冠军卓君、NBA漫画作者大嘴泉等，预计未来还将有更多知名人士加入。同样是电商，为何有人只能退场，而有人却已经繁荣昌盛?这其中的很大一个因素在于，传统模式的B2C只是遵循了简单的推广(流量)、售卖(交易)、售后(质保)等环节，却将电商最重要的关键环节服务给忽略了，因此当消费者在需求服务却得不到满足的情况下，这种模式的弊端就破绽百出。因此大多B2C商家不得不面临破产的结局，其实已经是当前大多传统模式下的B2C窘境写照。而爱定客这种主推个性定制的电商平台，却是一种完全和传统B2C模式不同的新型模式，对比二者区别便可发现，传统电商重交易却忽略服务，而爱定客则是以重服务为先。在当前电商领域百家争鸣的今天，消费者对服务的需求，使得爱定客能在上线一年有余时间里完全占据市场先机，这并无一定道理。换句话说，其他电商模式走的只是单纯的售卖商品模式，而爱定客所遵循的模式则是为店主提供100%的服务模式，让店主不必再为后续服务担忧，特别是爱定客在携手新浪微博这一资源优势的合作基础，更是使得大多开店商家在营销推广方面省却了大量精力，实现轻松自如的零创业。因此，这种与传统模式完全不同的新商业模式，不仅对店主运营者提供了更为便利的创业支持，而且还促进了粉丝经济时代的前进，特别在每个人都是明星的社交网络时代，为有个性喜好的用户提供更为个性的服务，这才应该是爱定客在这个领域中的最强大竞争力。
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