电商＂内鬼＂泄露用户信息获利10万 线上网络遍全国

今年30岁的河南小伙杜城(化名)原本以为找到了一条可以致富的捷径从上海丽人丽妆化妆品有限公司(以下简称丽人丽妆)辞职后，他利用原来掌握的管理员账号，盗取公司客户个人信息，并进行倒卖。江苏徐州警方将其抓获后，发现杜城通过违法手段获取各类公民信息达1000多万条，以女大学生和职场女白领为主。信息种类之多、数量之大令人震惊，他通过网络向全国多个地区的嫌疑人，贩卖了大量公民个人信息，获利近10万元。中国青年报记者调查发现，很多知名互联网公司均出现了涉及消费者多个维度的数据泄露事件，内部人员泄露信息也屡禁不止。内鬼为何难防?化妆品公司的内鬼杜城是河南焦作人，2012年从河南科技学院毕业，2013年9月，在朋友的介绍下来到上海丽人丽妆公司工作。该公司成立于2010年5月27日，目前主营业务包括化妆品电商零售、品牌营销服务和化妆品分销。杜城在公司一开始做客服，当时公司代理了20多个国际化妆品牌，这些品牌在天猫上开设官方旗舰店，他会利用阿里旺旺与消费者聊天。后来，他负责店铺推广运营工作。在杜城的印象中，公司的发展速度非常快，几乎是三天两头就开一家新网店，他也被公司逐渐重用。公司原来在上海松江办公，2015年7月，他被派到徐家汇上班，成为高级运营专员。每个月底薪8500元，年收入超过10万元，相比留在河南的大学同学，他的这份工资着实令人羡慕。然而，住在松江，每天往返，对杜城来说太远了。今年4月10日，他辞职了。去年他花了10万元买了小轿车，然后就在上海开滴滴拼车，后来他发现违章和油钱太多，根本赚不了什么钱。他还沉迷网络赌博，渐渐把积蓄都输光了。一次，他在QQ群里看到，有人在收购信息。杜城好奇地加了对方的QQ，聊天后才得知，这个人是淘宝客，卖汽车用品，想收购一些消费者信息数据，最好是消费能力比较高的女性消费者。杜城在徐州贾汪区看守所接受采访时表示，在公司那些天猫旗舰店买化妆品的大多是女性，而且都是购买国际品牌的化妆品，收入相对较高。杜城在笔录中称，丽人丽妆公司内部网站此前并没有设置密码，他利用曾是公司管理员的账号，登录公司内部网站，下载了客户的交易订单信息，而公司也未发现。遍布全国的线上销售网杜城在QQ群里联系了买家，这个买家推荐了另外一个买家我是表哥给他认识。我是表哥实际姓陈，今年21岁，家住四川宜宾市长宁县。最初，他在QQ群、百度贴吧上面打广告，需要消费者数据信息。3个月前，他在网上认识了杜城，杜城自称手中有海量的信息可以出售，每1万条价格是100元，陈某向外出售的价格是每1万条400元，从中赚取差价300元。据徐州警方介绍，短短3个多月，陈某已获利20多万元。由于生意太好，陈某还邀请表哥余某给他帮忙，两个人通过网络从杜城处购买公民个人信息后，再向他人出售。7月11日，徐州专案组民警赶赴四川宜宾市长宁县，经过一番调查和走访，在长宁县一个镇上的出租屋内将嫌疑人陈某抓获。专案组发现，在陈某的聊天软件交流群中，购买倒卖公民个人信息的活动十分频繁。专案组民警从陈某处查获了7台计算机、5台手机和5个移动存储设备，并进行了细致勘验，调取了海量数据研判，从这些设备中查获非法取得的公民个人信息400万余条。民警调查发现，正是杜城一直源源不断出售公民个人信息，才让陈某的生意如此红火。8月2日，贾汪警方在摸清了杜城的踪迹后，又安排专案组民警迅速赶赴上海，在上海警方的配合下，将嫌疑人杜城抓获。在杜城的住所，民警现场查获两台计算机和1部手机，计算机和手机里都可以查到大量公民个人信息。民警发现，杜城通过违法手段获取的各类公民信息达1000多万条，他通过网络向全国多个地区的嫌疑人贩卖了大量公民个人信息，获利近10万元。据杜城透露，最开始他把一些几年前的消费订单卖给客户，但是后来对方要求新货，就是在几月内的消费订单。但他不知道自己卖的数据最终流向哪里。让警方最担忧的是，这些消费者信息流入诈骗团伙手中。此前，他们曾追踪一条线索，发现这些数据最终流向中缅交界区域，然后线索就断了。9月5日，中国青年报·中青在线记者获得一个相宜本草旗舰店的客户消费者信息，随机拨通了17位买家的电话，其中只有两位是空号。接通电话后，记者立即与对方确认信息，得到确定回答之后，记者继续询问他们详细的订单信息，很多人在听到个人的具体信息后，立刻警觉起来，好几位直接挂断电话。其中一名消费者回忆，一两年前，她在相宜本草旗舰店买过商品，平时有陌生电话，我都不接。还有一名消费者查看自己的消费记录后确认，2015年在淘宝相宜本草旗舰店，下单购买过洗护用品。这位消费者表示，平时会接到各种各样的诈骗电话以及推销短信，也知道自己的信息早就被泄露，但不知道自己的信息从什么渠道泄露。前几天还接到电话说我的社保到期，但我根本没有社保。电商平台如何承担保护消费者信息的责任杜城这次泄露的数据信息除了相宜本草旗舰店，还有欧莱雅、蜜丝佛陀、美宝莲、梦妆等化妆品知名品牌。中国青年报·中青在线记者在天猫商城查询发现，欧莱雅官方旗舰店有409.8万粉丝，蜜丝佛陀官方旗舰店有180.3万粉丝，美宝莲官方旗舰店有419.7万粉丝，相宜本草官方旗舰店有338.5万粉丝，梦妆官方旗舰店有179.7万粉丝。这些粉丝大都是年轻的消费者。这些账号的运营主体都是上海丽人丽妆公司。该公司目前正在筹备上市，招股说明书显示，公司作为国内领先的化妆品品牌正品授权网络零销服务商，截至2016年8月，与该公司合作的化妆品品牌有51家，包括兰蔻、希思黎、娇兰、雅漾、碧欧泉、雪花秀、兰芝、美宝莲、妮维雅、施华蔻等国际知名品牌。丽人丽妆与品牌方的合作模式是，在天猫上开设官方旗舰店，打通品牌方与消费方之间的网络销售渠道，帮助更多化妆品品牌在中国市场获得成功。说明书中还提到，该公司基于自身积累的庞大用户购买数据，发挥在数据挖掘和客户定位方面的优势，为品牌方提供大数据精准营销和品牌推广方案设计，提升品牌目标客户触达和转化的效率，从而实现品牌价值的最大化。据办案警察介绍，直到6月1日国家对个人信息保护有了严格要求，丽人丽妆公司才开始对管理员登录进行升级，登录时需要发送验证码给管理员，才能登录。为此，从6月1日开始，该案的犯罪嫌疑人就再也不能从公司内部下载信息了。日前，中国青年报未能联系上丽人丽妆公司予以回应。江苏诺法律师事务所樊国民律师说，电子商务的发达，网络本身的虚拟性、开放性以及数据仓库、数据挖掘技术的兴起，导致个人信息被泄露的几率大增。非法搜集、复制、公开、利用、买卖个人信息的侵权行为愈演愈烈，甚至形成了地下产业链。在樊国民看来，内鬼使得信息泄露进而导致消费者被骗，电商平台应承担侵权责任。由于电商平台安全防范措施不到位，未能尽到基本的信息安全保障义务，还应承担违约责任。另外，电商平台不履行法律、行政法规规定的信息网络安全管理义务，经监管部门责令采取改正措施而拒不改正，致使用户信息泄露，造成严重后果的，构成拒不履行信息网络安全管理义务罪，应承担刑事责任。樊国民说，对于拟上市的电商平台，证监会可以对其取得相关电信业务经营许可证的年限、诚信记录作出要求，对于最近3年因个人信息泄露受到重大民事诉讼、重大行政处罚或者刑事处罚的，还需对其网站接入地、内部控制、信息系统和安全保障等方面作出要求。

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