【B2C案例】美妆心得：结构化信息终结选择痛苦
作者：admin 发表时间：2020-11-27 浏览：37 海淘人物
与找餐馆类似，女性在买化妆品时也会面临左挑右选无从下手的困境。一方面当然是化妆品本身的成分、特性并不透明，另一方面，也有很多人对自己的肤质及适用品缺乏了解。美妆心得(iOS/Android)的核心，就是用点评机制帮助用户发现和选择适合自己的美容产品。当然，人在选择美食的时候更多是出于心理偏好，而购买化妆品时生理因素的驱动更强一些。这为美妆心得带来的一大好处是，不仅可以用星级和主观评价让化妆品的使用体验显化，也可以通过对用户生理指标(比如肤质和年龄)的统计提供更结构化的信息，比如该产品使用者的年龄和肤质分布。用户可以方便地找到与自己条件相近的其他用户，查看该用户对特定产品的点评，或者通过该用户找到自己潜在需要的产品。这与豆瓣通过兴趣发现人、再由人延展兴趣的特征比较类似，如果可以的话，美妆心得这类产品或许能被称为生理图谱。点评工具只是切入点，美妆心得正在尝试向社区转型。社区细分美容护肤、彩妆香水等多个子版块，日发帖量有数千，在运营干涉很少的前提下活跃度也比较高。目前美妆心得虽然有针对其他用户的关注机制，但并没有信息流反映用户动态。背后考虑是，社区早期话题关系强于用户关系，只有未来达人体系成熟时信息流才有价值。长远来看，美妆心得希望用社区搭建一个品牌与用户直接沟通的渠道。另外，我注意到在社区发言时可以直接引用化妆品卡片。别看这个功能点很小，在优化体验、提升转化效果、甚至数据挖掘上都很有价值。这也是个人看来这款产品比较用心的地方。美妆心得今年2月正式上线，10个月来在基本没有付费推广的前提下做到200万用户，目前已经和雅诗兰黛、欧莱雅等品牌商达成合作。在最新上线的一个版本中，美妆心得将活动、护肤提醒、欲望清单(收藏)、肤质测试、批号查询等功能整合在了一个名叫美小星的虚拟人物中。通过一系列工具，美妆心得希望成为用户的化妆品助手，未来还会推出化妆品管理功能。至于盈利模式，美妆心得暂不提供购买入口，目前依靠活动和品牌广告已经产生收入。鉴于美妆心得提供了欲望清单(收藏)功能，有理由相信未来可能会做反向团购。此外，帮助品牌商做市场调研或试用品营销也是个可选方案，提供化妆品按月订购的Birchbox有25%的营收来自试用者回头购买。在互联网圈子，最懂女性的似乎总是男人。做经期助手的大姨吗和西柚都是爷们儿带队，美妆心得创始人飞扬也是个不折不扣的汉子。目前美妆心得团队共10人，偏技术的多是男性，偏产品和运营的则以妹子为主。团队去年已经拿到了百万级天使投资。
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