【B2C案例】拍鞋网：实库代销模式下的IT启示
作者：admin 发表时间：2020-11-27 浏览：45 海淘人物
垂直电商前景被业界普遍看空的当下，在福建,却有一家叫拍鞋网的垂直电商。拍鞋网活跃用户总数超过120万，客单价约150元，毛利率达到27%左右，且已经实现了盈利，是当下电商中少有盈利明星。拍鞋网创立于福建石狮，毗邻中国鞋产业集群地晋江，在供应链上有独特的优势。但是，2012年10月，拍鞋网已正式将公司部分业务及相关工作人员移至厦门，其技术研发中心、运营中心、营销中心与客服满意中心等四大部门均已完成转移。IT永远与电商战略在一起这一切都是因为拍鞋网有了新的战略。2012年3月，拍鞋网获得了由高盛集团和海纳亚洲的联合注资。由此，拍鞋网希望在五年内成为一家具备数十亿规模的品牌鞋销售市场。据拍鞋网副总裁董欣达介绍，之所以选择分兵厦门，是看中厦门在计算机网络技术、IT软件产业以及人才上的优势资源。他表示，拍鞋网将把厦门的技术、客户服务等方面的优势与福建石狮总部在上游供应链上的优势结合起来，形成资源优势互补。董欣达表示，入驻厦门后，拍鞋网主要有两项战略任务：一是提升用户体验;二是推行品牌化战略，提高品牌溢价。他表示，拍鞋网接下来将以品牌运作及战略规划为重点，对技术研发、产品服务以及品牌化推广等方面进行资源整合，提高平台各个环节的运转效率，从真正意义上实现运营专业化，提升用户体验。供应商资源+IT才能成就强大供应链强大的供应链不但要求有优势的上游供应商资源，而且需要得力的IT系统。拍鞋网成立于2007年，在毗邻鞋都晋江的福建石狮。拍鞋网的初创团队之前一直在从事传统鞋业，2000年初互联网经历了一轮泡沫之后，进行了第一代电商尝试，推出B2B模式的鞋类门户中国鞋网，直到后来看到线上零售B2C的快速发展，才在中国鞋网的基础上进行二次探索，进军网上零售。如此之下，拍鞋网结合自己背靠天然大仓库的地域优势，率先推出了零库存模式，直接将运营风险降至了最低。鞋都晋江是中国鞋产业非常发达的商业中心带，也是中国著名的制鞋产业基地，汇集了安踏、特步、鸿星尔克、匹克、乔丹、361°、德尔惠等很多以鞋为主要经营品类的运动品牌。大部分品牌离拍鞋网总部只有不过10分钟车程。置身在这样一个鞋类产业链地域里，拍鞋网与品牌商仓库直接形成了无缝桥接，取货极其灵活，而这些品牌商仓库构成了拍鞋网特有的天然库房。不仅如此，拍鞋网的实库代销运营模式才让他实现了真正的无库存。供应商把部分货品运到拍鞋网仓库，拍鞋网只需通过网络平台进行销售，畅销款式可以要求供应商加大供货量，滞销货品则可以退还给供货商，通过双方反复沟通，实现货品供应的动态平衡。实库代销模式既避免了网站压货风险，又实现了高效的资金周转速度。正如拍鞋网副总裁董欣达所说，一个鞋团队在鞋都晋江摸索了10年，对鞋产业资源进行的有机整合，和形成的后端完整性是行业其它竞争对手所不可比拟。拍鞋网独立研发了ERP商品订单管理系统，与供应商无隙对接。通过改善上下游供应链的关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流等，将拍鞋网在运营中的多个关键环节进行了有机融合，成功的将供应链管理打造成为了拍鞋网的核心竞争力。我们每在一个会议上都会提到内功，这是我们的重点。董欣达说，我们更侧重货源、议价权、库存、配送、RMA，我们不是靠大规模地广告推广砸钱，而是靠不断地优化和供货商的链条的体系、配送和产品，不断地调整和优化、筛选，以及人员配备，所以我们在平稳的销售增长中建立了属于自己的内循环体系。如果今年我们的销售额再翻两三倍，我们的内环系统也绝对不会因为这个而导致崩溃。这是我们5年来唯一做的一件事。这对于电商IT运营来讲是一个很大的考验，这就要求IT运营人员要有很强的前瞻性，否则，电商模式的不断修正和平台的升级将很难做到快速的技术开发响应。电商还必须有预知可能存在风险的能力，在风险出现之前去做预防。同时想方设法的充分利用目前的资源，实现资源利用率的最大化。拍鞋网在IT架构搭建前期在考虑的时候就应该充分考虑到自身行业属性与电商平台特点，都基于戴尔PowerEdge的R610服务器上自建平台、EPR等管理系统，布局了安全稳定的服务器系统。拍鞋网技术人员认为戴尔PowerEdge服务器性价比较高，价格比较合理，稳定性也非常不错，戴尔的端口相对其它厂商比较开放，硬件升级起来也比较便利。跳出信息化逻辑束缚的电商IT 电商企业与其它传统企业信息化存在很大的不同，特别是在架构方面，传统企业一般在架构方面相对简单，不需要考虑很多的外部因数，而且即使架构故障等突发情况影响较小。而电商企业架构相对复杂(如负载均衡、数据集中存储、异地容灾、CDN加速等)，考虑因素多(如架构的高可用、高安全、高可靠及高可扩展等因素)，同时IT平台是电商一切业务的基础，任何时刻的架构故障都会造成业务中断。电商需要强调用户体验第一，拍鞋网服务器集群化，有专门的前端服务器组，图片服务器，数据库服务器和订单服务器等，再配上CDN加速系统，保证全国各地访客的网站浏览速度。电商需要强调数据的安全性。如，服务器意外关机、网络意外中断、网站受到恶意攻击及磁盘意外损坏等都会导致销售数据丢失，甚至会影响到与营销伙伴的结算与合作。另外，大部分电商IT运营的困扰其实都是伴随着公司业务的高速发展而产生的，每个企业都希望用有限的资源解决峰值业务所带来的对各方面冲击，这种现象在电商行业尤为突显。例如，2012年双十一，截至当日上午10:00，拍鞋网订单就突破了50000单，创历史新高。当天的全部订单量相当于该10月份一个月的总订单量。双十二，订单量同比双十一又增长了28%。拍鞋网IT设备基本使用的是戴尔产品，如网络设备、存储设备、服务器等、台式机、笔记本等。拍鞋网在搭建平台架构前，也充分考虑系统的IT硬件支撑性，非常关注服务器稳定性。选择了戴尔的服务器，除了戴尔服务器性价比较高外，售后服务能够快速响应并及时解决问题。(来源：中国鞋网 编选：中国电子商务研究中心)
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