【B2C案例】王府井：与腾讯微生活联手 开启移动购物新时代
作者：admin 发表时间：2020-11-27 浏览：47 海淘人物
随着移动互联网的发展变化及智能手机的普及和应用，新技术营销逐渐成为百货业发展大势。全国百货零售龙头王府井百货集团顺应趋势、积极应对，联手腾讯微生活平台，整合集团旗下门店原微信订阅号，全面升级到零售业微生活服务号。王府井百货集团微信服务号集合了促销信息发布、电子会员卡、电子商务及微信支付等几大功能，每项功能均是根据顾客购物习惯而精心设计。通过王府导航、王府活动及我的自定义菜单，顾客可随时订阅自己感兴趣的品牌个性化资讯，享受无干扰定制服务。同时，王府井百货集团的会员系统与微生活系统也实现了无缝对接，微生活会员卡不仅能享受到与实体会员卡一样的集团范围内通刷通兑的特权，还可以通过扫描会员条形码进行消费积分、打折，并实现积分查询、信息浏览、会员活动互动等，为王府井百货会员提供无卡式便利和优惠。微信5.0集成了安全便捷的微信支付功能，也为微信O2O闭环的商业模式提供了可能。王府井百货通过微生活平台正式引入微信支付，形成一个集线上购买、转赠、线下取货于一体的全方位商业微信端平台，为王府井百货全渠道发展战略奠定基础。此次王府井百货集团与腾讯微生活合作，符合王府井百货以用户体验为先的一贯思路，也融入了移动互联与商业生活服务相融合的发展大势，更好地将客户体验落到实处。同时，为更好地了解消费者的购物偏好和习惯，从而更有针对性地提供系列服务，王府井百货更加重视会员资料打通后潜在的数据价值，是对大数据资源深挖的又一着力点。通过此次王府井百货集团与腾讯微生活达成战略合作，打造出集诸多功能于一体的王府井百货微信端移动服务平台的同时，对于腾讯微生活在未来开发的新功能项目，王府井百货将作为优先试点先行推出，双方的合作有望成为实体商业和社交媒体合作共赢的典范。
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