盘点：购物中心APP的尴尬处境
作者：admin 发表时间：2020-11-27 浏览：50 海淘人物
【编者按】本以为在传统零售互联网转型过程中，大量的购物中心都开始有自己的互联网动作或布局，比如上线APP，但从应用市场上去寻找发现，尝试做了APP的购物中心少之又少，而已经做了的，除了功能简单、差异化不明显外，还在遭遇着大量个人开发者、移动公司的冒充和山寨。传统实体购物中心在O2O的过程中，还有大量习题一片空白。大悦城------注册个会员好难(大悦城APP首页)( 大悦城app城市切换页面中不少城市还没建设好)大悦城的线下门店在管理中有独立精神存在，决定了大悦城在APP上也分出了多个。在应用市场上发现，真正可正常使用的大悦城APP只有上海、天津两个城市，而在北京的西单大悦城和朝阳大悦城这些人流量也很大，位置很好的店面，却并没有一款APP真正实现开通。而在亿邦动力网此前获取的大悦城APP项目计划中，北京这边的大悦城也曾进行过详细的研究和探讨，当时分析了国内外数十款优秀的购物中心APP，但现在推出的大悦城APP中,朝阳大悦城、西单大悦城、沈阳大悦城都显示尚在建设中，这样的反应速度，实在很难和去年双十一时那个愿做天猫试衣间的大悦城相比。更为离奇的是，用户在大悦城首页主动注册时，都一直无法获取手机验证码，难道先前的运营商叫停端口短信把这条路堵了？汉光百货-------谁偷了我的旗号(非汉光百货官方制作的APP上线了很多过期促销信息)在APP STORE、蚕豆、百度应用、豌豆荚、UC应用商店等很多网站上都有名为汉光百货和中友百货的APP，软件图标设计精致、体量轻巧，下载之后却发现并不是汉光百货官方出品。此前的一条关于汉光百货APP的消息被证实有误，汉光方面声明从未发布任何APP软件，而应用市场上的APP实为其他公司侵权行为。事实上，应用市场上的真假李逵、山寨现象十分严重，但出现这样的情况，对于汉光百货而言实在是尴尬，全国知名的单体百货，在移动互联网已经开始改变商业结构的时候，连APP这样的地方都未布局，未来的风险将会很大。万象城------寻了好路苦了技术(万象城APP寻店页面可生成由此及彼的路径图)（万象城APP寻店页面可生成由此及彼的路径图）与大悦城等不同的是，万象城的APP是针对不同城市的万象城研发的，在应用市场中搜索就会发现杭州万象城、成都万象城、无锡万象城、THE MIXC等。每个万象城APP细看都打造的十分精致，从首页启动界面到产品逻辑，再到类似于路径指引、扫码停车这样的功能都有十分良好的用户体验。但遗憾之处也在于各城市用户过于分散，对于打通各城市会员而言也不太有利，按照这样的逻辑，现在万达在全国开100个万达广场，是否意味着万达需要上线100个APP呢？万达------想象空间大实际改良小去年12月，在万达电商万汇网风风火火推出同时，万汇APP同步亮相。不过，这次的万达APP承担更多的责任是帮助用户逛万达。从APP中能看到，前期在全国5个万达广场先行试点。值得注意的是，万汇APP有意打通万达广场原有的大歌星和万达电影两大独立App，实现各业态的互补。再配合线下品牌店的活动，万达将有机会把原有万达会员实现线下和线上的打通。由于在全国开业的万达广场已经接近百家，如此规模的企业在互联网转型过程中势必吸引各路江湖人的眼球，但从万达电商的一步步发展就已经知道，每次在大雷声下盼来的都是小雨点。燕莎-------该大数据还是小数据新燕莎APP的主体功能和其他购物中心没有太大区别，但在购物停车、店铺导航、活动推荐、商户介绍外，却有一个小功能值得圈点。在MALL互动一栏中，有调查问卷，问卷内容一般包括消费者来自哪里？多久来消费一次？每次停留时间有多久？经常和谁一起来？来时采用的交通方式？从什么渠道获知APP？功能是否实用等。看似简单的功能却凸显了数据运营逻辑，不过，在大数据时代，各大购物中心都开始在场内铺设wifi、安装摄像头监控客流，这样的小数据价值到底有多大？杭州大厦------只做新品推荐是否过份(杭州大厦新品开售预告页面)口号是口袋里的品质生活，而杭州大厦APP上所推荐的活动主要呈现形式也如唯品会一样限时折扣，会产生一些名品限时卖的感觉。这样的形式十分简单，但对于线下实体店来说并没有提供太多实际功能和便利服务。因而不能算作一个购物中心尝试O2O的典型案例。不过，杭州大厦APP的新品推荐却被放在了APP极为重要的位置，名品挂上离开卖还有X天好歹算是吊了吊用户的胃口。总结：移动互联网在1-2年前，曾创造了很多个一夜爆红的APP应用，这些应用创造的用户和融资神话，刺激了数以百万计的个人和小团队投入到APP的开发中来，尽管购物中心APP大多与此不相关，主要由集团出资，为增加购物体验而进行研发。但在这个过程中还是明显受到了干扰。如上所提，有的为小团队的山寨行为，有的直接侵权，有的不知道是否应将集团门店全部整合至一个APP应用。一个更为严重的问题是，还有大量的购物中心在应用市场上找不到他们的影子。然而，零售业正瞬息万变。2014年腾讯、阿里这些互联网巨头都计划凭借自己的工具来撬开传统零售的触网闸门，微信等新工具已经成了O2O中的主要角色，甚至会因此带走线下更多的客流。好在购物中心作为传统零售中的特殊一员，形式新颖、空间广大，具有餐饮、娱乐、休闲、购物等各种业态，也就给购物中心保留了一堵相对坚固的防守墙。购物中心需要做的就是结合现在APP的优势，真正的把体验做出来，而不仅仅是多一个宣传渠道。(来源：亿邦动力网 编选：中国电子商务研究中心)
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