盘点：提高购物网站转化率的10大杀招
作者：admin 发表时间：2020-11-26 浏览：73 海淘人物
产品介绍页设计是艺术，这个页面要确保提供足够的信息来帮助用户产品购买决策鼓励用户购买，同时也要保证这个页面可用。下面我们共同来看看那10个产品页面的特性能够增加用户转化率和提升用户体验。用户评论用户评论无疑对于促进或阻止用户购买具有极大的杀伤力，因为这些都是购买了产品的用户的体验观点。来自Reevoo的调研显示，88%的用户在购物决策时经常或总是参考用户的评论意见。60%的人更乐意在有评论的网站购买产品。而iPerceptions的调研也发现，63%的用户更愿意在有用户评论的网站购买产品。Reevoo先前的研究还发现，一个产品的评论多于50或以上的评论量意味着转化率要提高4.6%，另外评论多对于SEO也是好事。向上/交叉销售向用户展示相似的产品或展示购买过这些商品的用户还买过xx能够提高购物篮的数量并鼓励用户购买更贵的产品。来自PredictiveIntent的研究显示，向上销售技巧，如向购物者展示目前他在看的商品相似但却更高价格的产品能够提高4%的销售收入，而单纯的交叉销售，如展示购买过这个产品的用户也买过xx相比只有0.2%的提升。但数据也显示，在结账环节，交叉销售推荐能够提高销售收入3%；当然提供用户感兴趣的推荐和用户讨厌的推荐仅在一线之间。电子商务网站在推荐上应该更加智能一点。大，且高分辨率的图片照片是产品的脸面，具有吸引力的产品图像对销售有正面的作用并且能够减少退货率。而反面就是低质量，低分辨率的照片则让你的网站看起来非常不专业并给用户留下负面的印象。Quiksilver使用的产品图像能够让用户将鼠标移到图片上面时自动缩放。图片对于时装零售商尤为重要，因为用户在网上无法像店内那样试穿产品，而高清晰的图像能够一定程度上弥补这个缺陷。高质量的图片能够让用户更清晰地认识到衣服的材质和所使用的材料。有些产品确实非常需要从多个角度为用户提供可以帮助用户作出购买决策的信息。不同角度的照片确实能够解答用户的询问，比如电视机后面的连线和插槽，或其他类似的信息。这些信息也应该包含在产品的描述中，但图片能够让用户迅速获得直观的印象。360度视图多数电商网站为用户提供了同一个产品的多个图片，但360度全景视图的网站还是相当少。Simply Group，一家运营网络商店的企业发现总有一些角度是用户希望看到的但却没有展示的。增加产品360度视图能够提高转换率20%，并降低退货率。但是部署360度视图是相当费力费成本的工作。醒目的行动提示按钮行动提示按钮(如添加到购物车)需要在用户面前脱颖而出并且让他们毫不犹豫采取下一个行动来完成购买。哪些按钮最好并没有一个明确的答案，对不同的颜色，按钮大小，提示词等组合的测试以发现最有效的组合非常重要。明亮的颜色最显然，但也要考虑到有些颜色可能会引发用户的某些情绪。社交分享按钮电商网站上无处不在的社交分享按钮虽然让人有点社交疲劳，但他们却是有助于帮忙产品带来额外的曝光。如果你花了很多时间来制作一张漂亮的图片，那么你就应该让人们能够轻松分享这个图片；这个将会变得非常重要，因为Pinterest在用户中正变得非常流行，它强调抓人眼球的视觉意味着有吸引力的图片应该非常容易被分享和转采。而对于电商网站而言，这是个好消息，我们看到不少数据显示，Pinterest为某些零售商带来了可观的销售。产品视频虽然制造高水平的产品视频很难，但其带来的转化率的好处是显然的：Zappos在产品页面使用视频演示后，销售增长了6%到30%在Stacks and Stacks产品页面看到产品视频的用户将产品添加到购物车比其他用户要高144%在Ice.com，在产品页面观看了视频的用户转化率提高了400%，退货率从12%降低到9%。Shoeline.com部署了视频的产品页面转化率提升了44%。simplypiste.com上产品页面的视频提高转化率25%，同样也带来了退货率的下降。要发挥产品视频的潜力，你应该向用户展示产品使用的价值，来帮助用户购买决策。另外，视频内容应该整合在产品页面，能够提高seo，比弹出窗口能够带来更好的用户体验。显著展示退货/配送信息和配送和退货政策相关的信息是用户作出购买决定的关键影响因素。如果配送选择太贵或不灵活，或退货政策过于严格，这只会让用户放弃购买。这些信息应该得到展示或者在产品页面上提供入口，如果你具备竞争力的配送和无障碍的退货政策，那么这些可能成为销售的驱动器。其他你所具备的和其他竞争对手不一样的竞争优势也一样，应该让用户可以轻松发现。来自comScore的调研发现，在电商网站的各个方面中，满意度比较低的方面多跟配送和退货有关。当问及网络零售商哪些方面想要提升时，58%选择免费配送，然后是方便的退换货政策(42%)，以及产品品牌的多样化和在线监测能力(两个均为38%)研究也显示，55%的受访者因为配送成本使得总体购买成本变得太高而放弃购物车。另外，40%表示他们取消购物时配送信息展示过迟。因为明确显眼展现配送和退货政策非常关键。详细的产品描述你要确保你的产品页面能够回答用户对于这个产品的所有问题，否则他们就会在其他地方寻找或购买。最常见的错误就是简单地把制造商提供的产品描述放在产品页面，而不提供一些更加个性化和独特的描述，并要使用更多说服性的语言。原创性的说明文字另一个好处就是能够让你在搜索引擎中脱颖而出，因为很多网站都在使用千篇一律的描述。不同产品的详细信息不同，但一般而言，你需要确保告知用户产品的关键功能时要清晰易懂。你应该强调产品的卖点，如质量，产品的价值以及如尺寸，颜色和成本等关键信息。库存信息当用户试图将产品添加到购物车却发现已经售卖时，这是让人相当沮丧的。通常零售商会将库存信息隐藏在下拉菜单中，或在用户作出选择后再出现。这个问题在商品缺乏严重时变得非常突出，但用户事前并没有得到任何提醒。Boden通过把库存信息展示在格网里来解决这个问题，实际的展示每个尺寸和颜色的库存信息。如果符合你的尺寸没有，会告诉你大概多久以后有货。这可以减少用户购买不到自己想要的商品的沮丧感。
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