智能冰箱的CES隐喻：三大深度智能战略引领京东未来

无论是美国CES，还是CES落地上海的亚洲展，CES成了消费电子展中最有高科技含量的展会，这一点已经毋庸置疑。在刚刚举行的CES Asia 2016上，各种VR、智能硬件成为主流并不奇怪，现场出现了京东、苏宁易购这样的有电商基因的参展商也在意料之中。毕竟京东智能这些年无论从产品、技术或战略都有诸多动作。电商非常贴合消费者，他们在智能领域的创新，也是电商平台的价值体现之一。但寰寰姐还是在现场看到了意外：在引领智慧生活新体验的专场主题演讲上，京东集团发布了全新场景化购物产品京东智能冰箱，这个冰箱利用门箱互拍、图像识别、RFID识别、光谱分析等技术，实现了场景化购物、亲情互联、高品质电商服务等众多功能。用京东集团CTO张晨的话说，京东智能冰箱不仅重新定义了智能冰箱体验，更为京东添加了场景化购物新入口。今年1月6日到9日，一年一度的CES在美国拉斯维加斯举办之时，京东就在亦庄总部同时举办了中国的CES，现场汇集了近百家国内外知名品牌，大多为美国CES大会上同步参展的新品，如酷炫的无人机、VR设备、智能手环，打造了CES在京东，边玩边买大型互动体验展。而在这次CES Asia 2016上，除了推出智能冰箱之外，京东还有诸多新产品推出，不仅有为物流而推出的京东无人机，还有基于京东PowerUP计划而引进的儿童陪伴机器人、世界首款智能旅行箱、宠物魔方等热点国外智能产品，更有京东微联智慧家生态合作的诸多智能硬件产品。京东如此重视CES到底是为了什么？事实上，京东在重视CES这一消费电子科技含量最高展会之外，更是用智能冰箱、无人机的首度展出，来表达京东的深度智能战略以电商平台独特的产品、渠道、合作模式的创新来引领京东的未来。这是对电商行业价值的未来升级，这其实更值得行业思考。产品战略：场景化智能打通消费者体验智能已经成为未来产业的重要方向。牛奶还有没有？鸡蛋还有多少个？以往这些需要用户打开冰箱门才能揭晓的答案，通过京东智能冰箱就可以自动感知。寰寰姐跟踪技术产业十多年，十年前，早在3G发展初期，就有企业提出了未来智能冰箱这种规划。但不可否认的是，当年的设想虽然美好，但取决于网络技术的进步、取决于应用的发展。所以，十年后，当做为电商的京东推出智能冰箱之时，寰寰姐并不感觉奇怪，只是感叹，智能冰箱时代终于来临了，而且由京东推出，这一点更符合产业路数，因为这其中有商业模式的落地。通过京东智能冰箱，让冰箱完成提醒与补货等动作当冰箱内的食材不足时，会自动感知并向主人发出提醒。从今天来看，这一技术已经不难，但关键是由谁推出？就比如，就算一切条件成熟，但如果是爱立信推出智能冰箱，技术有了，但怎么卖？所以，这么来看，京东推出智能冰箱，是产品创新与消费电子产品销售渠道的有机结合。但也正因如此，我们不能简单理解京东智能冰箱的含义。京东推出智能冰箱，是要与智能硬件企业抢占智能市场吗？非也。京东智能总裁王振辉表示，京东智能冰箱是京东智能场景化概念下的战略级产品，实现了所知即所见、所得即所需、所享即所念的三大理念融合门箱互拍、图像识别、RFID识别、光谱分析等识别技术，实时感知冰箱中的食材数据；通过深度学习并分析出用户的饮食习惯和健康需求，以提供京东优质的电商服务、营养建议、优质菜谱、生活服务等个性化增值服务，创造更多服务场景；通过数据共享、情感互联、内容交互，打造可共享的温馨生活。京东从来都不是一个要做硬件的企业，渠道、平台的价值才是京东最为关注的，这也是京东一直非常重视CES展会的原因。CES展会历来是高科技产品的发布平台，2015年首届CES Asia期间，京东就在展会上重点参展，其目标就是展示京东的渠道实力，打通高科技与消费者之间的联结，甚至还可以用京东白条等京东金融产品实现消费者的提早体验。此次在CES Asia 2016上，京东推出智能冰箱产品，的确引发了不小的轰动，但这一轰动的背后其实是京东用智能产品创新带动智能产业产品创新的思考。可以说，京东智能冰箱产品的背后深意其实很明显京东智能会将智能化技术与核心电商优势，同传统家电制造结合，与合作伙伴一起推动智能化发展，带来家电智能化场景变革。用CES的高科技氛围，用智能冰箱这样的京东高智能产品思路带动智能产品的场景化发展，这才是京东的目标，以及大格局。渠道战略：智能国际化+智能物流任何消费电子产品，都要卖到消费者手中，京东之所以敢于在展台上打出买3C，信京东口号，不仅有电商这一符合未来消费趋势的电商渠道，更有京东在3C高科技行业的多年积累。在这次CES Asia 2016上，京东宣布以引入海外智能新品为己任的PowerUP计划与京东3C事业部联手，通过广泛合作，成为海外智能硬件进入中国的快车道。众所周知，对于智能硬件创新而言，国外早有优势。基于此前京东参展CES、与国外企业的多方合作，京东PowerUP计划就是要引进海外优秀的产品，让中国消费者早一步与世界接轨。如张晨所说，海外与中国在应用上有不同环境和应用，京东会结合海外爆款产品与中国特色，慎重引进，引进的产品也要成为爆品，通过与CES对接，再结合中国国情，既要成为海外智能硬件的快车道，也要引发中国消费者的认可，这是京东PowerUP计划的核心，这也京东国际化智能战略的关键一环。深度智能，不仅仅体现在国际渠道上，还有京东物流上的智能化思考。这次CES上，京东曝光了无人机视频，并展示了两款全新的机型。这是京东打造智慧物流的战略之一，通过无人机送货，一方面提升了物流配送的效率，节省了人工成本，另一方面也全面提升了京东农村电商的运营水平，给用户带来更好的购物体验。张晨表示，京东无人机项目由京东物流实验室负责，用行业技术与现有物流系统进行互补。通过率先研发大载重长航时物流无人机并搭建无人机物流数据中心，京东可以全面实现互联互通、数据共享，构建起基于实时数据采集的无人机物流大数据，并通过与各科研院所的合作，成立无人机检测实验室，制定行业准入标准。无人机之所以在CES上海展期间引发各界关注，就是因为无人机项目背后，是京东对物流体系的智能化变革，由劳动密集型行业向科技驱动型行业的转变。张晨表示，京东将通过无人机的投入使用，打造省市级、支线级、村镇级三级无人机物流体系，全面提升物流配送速度。与无人机本身的技术进步相比，京东无人机所带来的电商物流领域的智能变革，更是行业关注的焦点。产业战略：微联推动智能行业发展场景应用已经成移动互联时代的核心，京东对于产业层面的智能战略，有产品、渠道上的智能化思考，但仍需要与用户的互动界面，这样才能形成智能生活的闭环。在这方面，京东已有考虑。这次展会上，京东智能发布了新一代语音交互界面AIUI(人工智能时代的人机交互界面)，AIUI集成了科大讯飞在双全工技术、麦克风阵列技术、声纹识别技术、方言识别、语义理解技术和内容服务等尖端科研成果和服务，代表了业界最高水准。AIUI的核心是智能化的多轮对话管理和上下文理解，全双工的交互模式，使得人机之间的信息传递是双向、互不干扰的，可以实现随时打断、信息补充和纠错等重要交互特性，能够做到接近于与人沟通的水平。这项技术将首次应用于DingDong智能音箱的新品DingDong灵动版中，实现极致的用户体验。此外，DingDong将推出开放平台，接入家政、外卖、出行等众多服务平台，进一步扩展应用场景。不仅有界面上的智能交互，要想推动智能产业的发展，还需要更深的行业推动力量。如京东智能副总裁刘子豪所说，万物互联的智能时代已然到来，在单项创新的背后，是点线面的贯穿，京东智能通过底层协议将合作伙伴们的智能化产品聚合起来，为实现社会化的跨域互联提供技术保障。在互联互通上的战略布局方面，2016年，京东智能联合行业伙伴向业界提供Joylink的全面开放服务。Joylink是一套协议层互联互通解决方案，它可以助力智能设备协议底层联通，并兼容多个协议(Wi-Fi、BLE、Zigbee、PLC、蜂窝网协议等)，实现快速连接和安全可靠的联动操控。基于这一底层智能技术架构，京东推出了国内第一个自主研发的跨品牌、跨品类的智能家居互联互通平台京东微联，这款超级APP实现了智能设备远程控制、交互和数据汇集等一系列功能，用户可通过它自己定义个性化生活场景。目前，京东微联已得到了智能产品制造企业全面的认可，截止到2015年底，微联中的智能产品已覆盖40+品类、100+一线品牌、1000+商品，它将逐步成为用户智能生活的操控入口和智能场景的联接通道。刘子豪在采访中表示，接下来京东微联智慧家生态合作将整合电商渠道、线上营销、流量支持，为家装、地产、酒店等行业提供智能方案、前装产品、线下体验等一揽子解决方案。总结：智能引领京东未来电商行业竞争激烈，无论是农村电商、跨境电商、生鲜模式，只要你能做，就会有人模仿，但是，互联网行业竞争到今天，商业模式已经不是秘密，技术实力才是根本，这也是京东之前一直强调的技术创新。京东目前正在全方位发展智能化能力，不仅通过与传统企业合作推出智能冰箱这样的产品带动场景化创新，更用无人机实现物流智能化、用PowerUP计划成为国际级的智能产品快车道，并用开放的互联互通平台、AIUI这样的技术推动智能应用的普及和交互体验的升级。如张晨所说，技术变化非常之快，哪个智能产品能成为爆品，这其实更需要综合判断，但不可否认的是，京东多年来在3C领域的积累以及与国际CES展会、国外企业的对接，让京东有了更多的智能智慧。高科技时代，把握科技发展的根本，才能制胜，京东全方位的智能战略显然为京东应对未来的电商竞争找到了智能之路。产品、渠道以及物流、平台上所累积的智能势能，也是对手难以超越的，这更是京东为行业发展带来的创新。

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