分析：C2C电商感知风险影响因素的实验研究
作者：admin 发表时间：2020-11-26 浏览：35 海淘人物
1引言作为电子商务的主要形式之一，网上C2C电子商务近年来在世界范围内得到了快速成长。根据Forrestr的调查，美国网上C2C市场的销售额从2001年的84亿美元增加至2004年的282亿美元，到2007年达到543亿美元。在中国，网上C2C市场的成长率也非常高。根据艾瑞咨询(iresearch)发布的报告，中国在线C2C市场的销售额从2001年的5100万美元增加至2004年的4.34亿美元，到2008年达到175亿美元。由于在线C2C交易的匿名性，网上C2C市场往往被认为比其它类型的电子市场更具风险。研究发现消费者的感知风险会显着影响他们在网上C2C市场中的行为，包括购买行为和对第三方支付担保服务的使用。感知风险在网上市场中是一个非常重要的因素，但目前对网上C2C市场中消费者感知风险的产生还没有进行深入研究。在本研究中，我们通过基于Web的实验系统，探讨了网上C2C交易中感知风险的影响因素。结果表明，网上C2C市场中消费者的感知风险受到包括产品因素、买方因素和卖方因素等多种因素的影响。研究结果为在线市场和商家制定商业战略提供了建议和指导。2文献综述Cunningham从两个方面对感知风险进行定义：不确定性和后果。不确定性是指产生负面结果的可能性，后果是指负面结果的严重性。Stone和Gronhaug指出，感知风险包括六个维度，即财务、绩效、物理、心理，社会和时间风险。
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