【海外案例】wish：带中国卖家“出海”
作者：admin 发表时间：2017-10-15 浏览：56 海淘人物
【编者按】类似于美丽说、蘑菇街分食淘宝红利，欧美移动购物平台wish也希望从巨头ebay和亚马逊的地盘里分一杯羹。三个特点让wish更容易受到关注：硅谷创业；92%用户来自移动端；主打欧美市场但卖家有一半来自中国。这个试图笼络中国外贸卖家俘虏海外用户的购物App是否靠谱？其有着怎样的创业理想和商业理念？亿邦动力网日前对wish联合创始人张晟做了专访。没有产品经理的“攻城狮”团队从2011年创业到现在，wish一直没有产品经理和设计师。创始人张晟(Danny Zhang)和Peter Szulczewski都是典型的技术派，分别来自雅虎和谷歌。由于没有产品经理，工程师需要自己摸索用户体验和产品设计，包括模仿和借鉴别的产品。有意思的是，由于wish在上线初期推荐的商品大多数由这些工程师挑选，因此一开始的用户实际上以男性为主。直到后来引入的卖家更多，商品更丰富，女性用户才开始“燎原”。截至目前，wish一共有约2300万用户，其中80%是女性。不过男性用户依然是购买力很强的群体，据张晟透露，虽然男性用户仅占20%，但是却贡献了40%的订单。如何“虎口夺食”虽然仅创业三年，且一直自称“穷公司”，张晟依然不掩饰wish的野心，其眼中的竞争对手是ebay、亚马逊以及沃尔玛线下店。与上述巨头相比，wish想要从规则方面首先建立优越性。张晟表示，经过多年的发展，ebay和亚马逊都已经形成了繁琐复杂的平台规则，而wish将弱化自身的平台功能，让卖家开店更简单快捷，门槛更低。据了解，目前wish平台大多数卖家规模都较小，极少见到大型品牌商的身影。这也是wish在大型电商平台阴影下的生存空间所在。张晟介绍，在国外，中小商户一直是不讨好的群体。“消费者购物偏好比较集中，都习惯到沃尔玛、梅西百货等大型卖场，很少会光顾中小型商户。”因此，开辟一个移动端渠道对这批中小卖家是有一定吸引力的。中国卖家的“大锅饭”据张晟介绍，目前wish上的卖家一共接近2000家，其中50%以上是来自中国江浙、广东深圳等地区的外贸卖家。这类卖家原本在ebay或者亚马逊开店，但有更多的销售渠道对其来说依然是有吸引力的事，何况wish为了拓展商户一直坚持免费入驻策略。张晟透露，中国卖家在wish平台的销售占比正在逐渐加大，这也让一直极少在国内媒体曝光的wish开始重视在国内的形象宣传。“在美国的时候，经常会有一些卖家主动来拜访我们，实际上是对我们不够信任。”张晟坦承，由于公司设在美国，很多卖家对wish都缺乏信任感。另一方面，为了更多地覆盖中国卖家，wish近期上线了中文版卖家后台。目前，wish的卖家规模都不大，与大型品牌商的合作也基本没有。“通常情况下，如果wish能为其贡献10%~20%的营业额，卖家就会将wish看做一个好的渠道。若非如此，wish很难吸引到卖家。”张晟表示，据他介绍，目前已经有部分卖家30%的销售额来自wish。精准推荐的自信和瓶颈对于以来自雅虎和谷歌的wish团队来说，搜索引擎技术一直是其长项，“基于搜索引擎的匹配技术”则是wish的本质所在。与国内很多电商一样，通过用户行为判断用户偏好，并推荐其感兴趣的产品，也是wish一直试图基于大数据做的文章。不过，对于精准推荐技术，张晟坦承自己并不满意wish目前的推荐效果，他同时介绍了一个隐忧：“如果精准推荐做到极致，很有可能会将用户逼到一个死角。比如我喜欢踢球，那么有可能会永远看到足球类的东西。”因此，张晟表示，在精准推荐的同时，wish还需要一些随机的东西，探索用户的其它偏好。(来源：亿邦动力网)
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