【海外案例】Wish：做了解用户喜好的导购应用
作者：admin 发表时间：2020-11-25 浏览：34 海淘人物
不依靠趋势和流行商品排名来推动销售，而是更加侧重于帮用户找到自己喜欢的商品，这就是来自欧美的购物应用Wish在做的事。与国内导购应用蘑菇街、美丽说等不同，介于电商平台和购物展示应用之间的Wish可以通过基于数学算法的自动推荐系统为用户提供个性化商品，并以此提升用户体验。用户可以通过已有Facebook、Google账号进行关联，或通过个人邮箱申请帐号。首次登录后，用户只需要选择自己的性别以及感兴趣的商品种类，随后就会收到来自Wish的个性化商品推荐。目前，Wish用户数量超过2300万，日均活跃用户在60万到80万之间，六成用户分布在美国、加拿大和其他一些欧洲国家，并已经完成3000万美元B轮融资。通过自动推荐系统提升用户体验据中国电子商务研究中心数据显示，在综合百货类电商平台中，女性用户人数约占所有用户的六成以上；在美妆类电商平台及社会化分享媒体中，女性用户人数甚至占到八九成。尽管如此，Wish在创办之初却以男性用户为主，这与公司最初的组成方式不无关系。这个由30位员工组成的公司从上至下没有一个产品经理或设计师，选择商品、展示信息的过程全部交由工程师来完成，而这些工程师往往会选择展示更多的男士商品。Wish团队的组成方式也为其带来了一定的技术优势它能够通过自动推荐系统为用户筛选和推送相关商品。在Wish创始人张晟眼中，虽然目前市场中导购应用犹如过江之鲫，又有Facebook、Pinterest、Fab这样的大鳄在市场中占据着一席之地，但它们都忽视了产品展示和推荐的功能。而张晟恰恰想通过Wish这款应用帮助用户管理数据。向用户推送商品信息是一个从无到有的过程。用张晟的话来说，这个循序渐进的过程体现在：用户初期浏览时，Wish只会推荐一些不易引起反感的商品，比如说T恤。随着用户使用时间和频率的增加，Wish就可以通过更多的信息了解用户的兴趣、喜好，以及在移动端的使用习惯，以此决定为用户推荐什么样的商品。这样一来，供给与需求的高度契合就能有效提高用户体验，张晟表示。关于Wish的自动推荐系统，张晟还强调，不同用户看到的内容是不一样的，同一个用户在不同时间点看到的东西也是不一样的。这也是他们一直所坚持的产品理念。主打欧美市场，以年轻女性用户为主作为全球智能终端增长最快的市场，中国智能手机用户正在急速发展，而中国也成为全球最大移动互联网市场。然而，张晟并没有打算将主要精力投入到中国市场。张晟透露，目前Wish的主打用户群体还是在欧美和南美国家，主要是意大利、法国、西班牙、希腊，此外超过六成的用户分布在美国和加拿大。目前，Wish主要用户群体集以16-30岁的年轻人为主，女性用户占比80%。虽然男性用户仅占20%，但转化率的40%却来自这些男性用户。在张晟看来，这恰好证明相于衣柜里永远少一件衣服的女生来讲，男生的购买行为目的性更强。
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