【海外案例】PoshMark：从别人衣柜里买衣服

产品简介很多女士都会面临一个问题不知如何处理那些塞满衣柜但不会再穿的衣服，扔掉的话未免太可惜，因为其中很多衣服在买后就没怎么穿过。与此同时，很多人喜欢购买一些便宜实惠的二手货，但又苦于没有合适的交易平台。二手服装交易平台Poshmark就是为解决这个问题而来的。Poshmark的目标就是要将旧衣交易带入手机，打造移动化和便捷化的二手服装交易平台。登陆应用后，用户可以将自己想要出手的的二手衣服和包之类的物品的照片上传到应用中，同时可以添加相关介绍，包括原价、出售价格和尺寸等信息。信息填完后，用户可以点击出售按钮，出售信息会随之显示在Poshmark信息页面上。为了增强Poshmark在线交易的真实感，Poshmark每周还会举行两次主题各异的Posh Party，时尚爱好者可以在这里出售、分享和购买二手服装。Posh Party的主题很多，包括饰品、晚会礼服和品牌包等。总而言之，你可以在派对中实时上传和购买各种二手衣服，从温暖的冬装到铆钉皮衣都有。该party每次大约能吸引到40-50名女性参加，每周举行两次。其他用户如果在Poshmark看到自己感兴趣的出售品，就可以点击购买按钮并通过信用卡进行支付购买。Poshmark会负责包括送货在内其它交易环节，并通过从中收取20%的交易手续费获得盈利。公司希望将来可以提供更多的服务，比如花哨的包装材料和配送标签，以及搜索功能等。发展历程Poshmark于2011年2月成立，创始人为前Kaboodle的创业团队Manish Chandra、Gautam Golwala等人，宣布成立时，Poshmark就与Mayfield Fund, SoftTechVC, SV Angel以及Kanwal Rekhi.he达成了初步的融资协议，同年12月份，这笔共计350万美元的融资宣布完成。2011年12月，Poshmark在web基础上发布基于iOS操作系统的iPhone终端，产品用户数很快获得飞升，同时，Poshmark也表示，其他诸如iPad、Android平台终端版本也正式列入日程，Poshmark定位就是方便快捷的二手交易平台，移动终端是其重点。2012年12月，Poshmark完成其第二轮融资，获得由Menlo Ventures领投，以及第一轮投资商跟投的共计1200万美元。此时Poshmark拥有20名员工，其现有的终端iOS app和web终端上的用户每年上传用于出售的产品总价超过1亿美元，而且其中25%的产品最终能够成功获得成交。同时，根据其内部数据显示，70%的在Poshmark上购买过东西的客户会反过来成为Poshmark的卖家。2012年，Poshmark线上交易平台完成超过10万件产品的交易，整体成交额超过2500万美元。从2013年初起至今，Poshmark已完成超过100万件商品的交易，到目前为止，Poshmark 2013年的收入已经超过2012年的10倍。2013年9月，Poshmark首席执行官马尼什·钱德拉(Manish Chandra)在接受TechCrunch采访时透露，公司的移动应用(目前只能在美国使用)已经拥有25万活跃女性用户，她们非常积极地在上面出售自己不需要的衣物，每天花在Poshmark上的时间超过30分钟。10月，Poshmark的员工数超过50，目前服务范围依旧仅限于美国本土。2013年11月，Poshmark发布在线终端Android版，由于95%的Poshmark用户是移动手机用户，所以开发除iOS平台以外平台的终端版本早就列入了Poshmark的日程。在功能上，Poshmark的iOS和Android完全一致，相信随着新平台终端的发布，Poshmark的用户量会在短时间内再次飞增。盈利模式Poshmark最初瞄准的是市面上高质量二手服装交易平台的市场空缺。毫无疑问，从女士们对服装的消费习惯来看，这个行业蕴含着足够大的商机，同时随着移动互联网和个人智能手机的飞速发展，这个时候推出这样一个平台无疑是非常恰当的时机。产品上线后，市场反馈也证明了这点，虽然Poshmark暂时只有针对苹果iOS操作系统的iPhone版终端。今年9月份，Poshmark首席执行官马尼什·钱德拉(Manish Chandra)在接受TechCrunch采访时透露，自今年1月1日起至今，Poshmark已完成超过100万件商品的交易，这将使Poshmark今年的收入同比增长10倍。去年用户放在Poshmark平台上用于交易的二手服装总价值达到1亿美元，其中25%能顺利完成交易，Poshmark从每项成功的交易中收取交易额的20%作为佣金。这样子，我们可以粗略得出Poshmark去年的入账高达500万美元，而今年有望达到5000万美元。然而，最吸引投资者的除了迅猛发展的势头和营业额，Poshmark平台展现出来的用户黏性和高回头率也很抢眼。Chandra表示，用户平均每天要花在Poshmark上的时间约为25分钟，而且在Poshmark上买过东西的用户中有70%会将自己的东西放到平台上进行出售。在笔者看来，Poshmark目前的盈利方式还是比较单一的，随着客户数的发展和平台功能的完善，新的盈利模式必将添加到平台上去。广告以及愈来愈完善的包装和配送等增值服务都可以开辟新的赢利点。竞争对手Poshmark并不是唯一的二手服装交易平台。目前，提供类似服务的创业公司还包括二手精品衣物交换平台Threadflip和二手衣服买卖平台Tradesy等。从目前的发展情况来看，Poshmark由于出生早，略占一些优势，但客户数量都在25万以上。Poshmark走的是中规中矩的打造最大最全的二手服装平台的路线，力争做到安全、高品质，进而吸引更多的消费者。Tradesy的创始人之前是做婚礼的，目前也把婚礼消费这块合并进入Tradesy上，新增了一个针对婚礼消费人群的板块。同时，Tradesy整体的运作模式更像是B2C的模式，不仅在佣金上收取比其他两家都低的多，还能接受买家退货。也许Tradesy是在模仿传统电商的模式在做二手服装的交易，就目前发展来看，不得不让人担心其运营成本如果不能有效降低，这样的方式能否长期持续。Threadflip做二手服装交易平台，用的是大数据的思维。虽然仅仅是刚刚起步，但它的一系列举措如买家跟随，价格变动提醒，用户品味和风格的推荐引导，以及正在尝试做的定价引擎，展现的是其利用大数据的思维来全方位满足客户更多样需求的决心。谁能走的更远，一切都还是未知数。融资状况自2011年成立以来，Poshmark共计完成了两轮融资，共计1550万美元。刚成立时就获得了来自Mayfield Fun、Inventus Capital Partners、SoftTech VC、SV Angel的青睐。2012年，凭借25万在线活跃用户量，2500万年成交额，以及不断攀升的用户数，Poshmark的融资情况是一片乐观。如CEO马尼什·钱德拉(Manish Chandra)在接受媒体采访时表示的那样，我们拒绝了很多投资者，也与很多其他潜在的合作伙伴有过多次洽谈，但是我们最后选择了门洛帕克，因为门洛帕克也是做这一行的，他们和我们有一样的理想，这是他们吸引我的地方。门洛帕克也是著名的社会化购物网站Fab.com的投资者。虽然Fab.com公司与Poshmark公司有很大的不同，但是门洛帕克对它们的投资显示了门洛帕克对社会化时尚应用的兴趣。依靠这两轮共计1550万美元的融资，Poshmark表示要在更多的平台上推出终端应用以吸引更多用户，在服务层面上也要不断拓展，如提供精美的包装服务，配送标签以及在应用里添加兴趣帮从而融入社交趣味性等等。管理层Poshmark的创始人大部分来自之前Kaboodle的团队，Kaboodle成立于2005年，它致力于帮助用户从庞大的网络流量中收集和分享用户真正感兴趣的有关旅游、购物等任何相关内容。Manish Chandra,Gautam Golwala,Cheatan Pungaliya都来自于Kaboodle团队，所以他们之前有着非常良好的合作默契。Tracy Sun本身则是一位时尚达人，对于美国时尚界有着自己独特的看法，从别的女人衣柜里买东西在她看来是追求时尚最经济的方式，也是无可比拟的消费方式。发展前景Poshmark的CEO Chandra在接受采访时曾说过，美国目前的时尚业的规模要达到3500亿。这是一个庞大的市场，尤其是在女装，女性奢侈品领域，由于时尚更新快，每年流行的东西都有差别，有时候花大价钱买过来的服装刚过两个月就过时了。这个时候，Poshmark这种提供二手服装交易的平台的价值就体现出来了。凭借着平台规模和进入时间早的优势，Poshmark在女装这一领域已经处于领头羊地位。但其竞争对手们，如Tradesy,Threadflip以及Vaunte也都在加倍努力，结果并不可预料。可以肯定的一点是Poshmark已筹集了1550万美元的资金，并拥有了50名工作人员，Chandra和他的投资人们会非常乐意拓展业务空间，提升利润，同时，从Chandra将eBay也看成了自己的一个竞争对手，要将Poshmark最终打造为业界的另一个eBay。处于快车道的Poshmark未来一段时间必将继续沿着快车道提速发展。(来源：创业邦 编选：中国电子商务研究中心)

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