【B2C案例】红星美凯龙：没有实现线上线下联动
作者：admin 发表时间：2020-11-25 浏览：39 海淘人物
事件回放红星美凯龙是中国家居业第一品牌。2012年8月，红星美凯龙旗下红美商城宣布开始公测，逐步投入运营。商城的业务主要分为三大体系：包括以家居建材产品为主的在线B2C平台业务、以家纺家饰及小件家居用品为主的线上闪购业务和家居用品的团购业务，分别对应页面顶端的商城、抢购、团购三个入口。不过，据报道，在上线运营的半年内，红美商城交易额仅为4万元左右，但先期投入已达2亿元。2013年1月，红美商城被传发生人事震荡，原电商负责人于2012年年底离职。随后，2013年3月份红美商城全新改版，正式更名为星易家，由红星美凯龙体系的领导全权负责，同时把线上销量纳入线下商城的考核体系，让线下商城共同参与电商业务。而红星美凯龙之前在红美商城花费的一系列推广费用几乎全都打了水漂。失败分析红星美凯龙线上业务的失败，主要原因是线上线下没有实现很好的联动和融合，线下品牌的优势以及供应商资源无法在线上得到很好的利用，从而对消费者的吸引力不够，这也许是红星美凯龙短时间发生如此重大调整的直接原因。究其根本原因，还是公司对电子商务业务认识不足，战略规划不清晰所致。和君同行注：2个亿投入，半年内换4万交易，互联网风投烧钱也没这么玩的。给我们一个教训：贪大求全，首先是业务模式定位不清。一上来就做了三个不同玩法的电商业务：b2c平台业务，团购业务、闪购业务。而这些业务即使是在成熟的互联网公司，也是由不同的公司来做的，如做b2b平台的京东做团购的美团。二是产品定位不请，做家具建材，做家纺家饰及小件家居用品，做家居用品，这三类产品是一类用户吗，一开始就把产品铺得那么大，目标用户群都不好找。要知道，京东是做3c起家的，当当是做图书起家的，互联网电商公司的起步定位准，小步快跑的方式传统企业应该充分思考和借鉴。
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