天猫上线极速维权体系 降低投诉举证门槛
作者：admin 发表时间：2020-11-24 浏览：36 海淘人物
6月2日午间消息，天猫近日宣布上线极速维权体系。该体系下，对于过往一些消费者网购维权中的典型举证难题，诚信消费者有望仅仅通过简单举证甚至零举证即获得赔付。据悉，这套体系目前已经涵盖了商品破损、少件、漏发、丢包、材质不符、功能功效不一致、变质、变形及质量问题等褪色等多达20余个典型举证难的场景。在极速维权体系下，消费者维权处理时长大幅缩短，24小时内维权完结率近6成。阿里巴巴服务事业部计划在2016年投入15亿用于不断提升消费体验，并已陆续推出极速退款、极速退货等多项极速系列服务。未来，极速维权在淘宝的上线计划也已在逐步推进中。
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