【海外案例】Airbnb：如何成为旅行短租业的eBay

导语：Airbnb被BI评为近六年改变世界的11家互联网公司之一。爱日租在模式上几乎是Airbnb的翻版，但仅仅两年之后就关闭了。Airbnb最近的一轮融资已接近完成，签署协议后，公司估值将达到100亿美元。按此估值，联合创始人内森·布莱卡斯亚克(中)与布莱恩·切斯基(左)、乔·杰比亚将一举跃入世界最年轻的亿万富豪行列北京鼓楼附近的北锣鼓巷，是近两年兴起的文艺之地。离此不远的南锣鼓巷彻底商业化后，文艺青年们在这里还能找到几间不错的馆子。即便胡同里到处大兴土木，却仍不失老北京的市井特色。不经人指引，很难找到胡同深处那间不挂牌的民宿。朱红大门开启后别有洞天，这个老式两层小楼被房主改造成玻璃天庭，室内是新中式装修布置，房主的精心改造让这里看起来极为宽敞舒适，租住这里一间房间一晚需要花费400多元。30岁的租客内森·布莱卡斯亚克(Nathan Blecharczyk)说，他很喜欢到屋顶上看外面的风景，附近四合院的风貌一览无余。内森·布莱卡斯亚克还有一个身份：全球旅行短租网Airbnb的联合创始人、CTO，他是通过Airbnb找到这间特色民宿的。这家公司被美国重量级科技博客Business Insider评为近6年改变世界的11家互联网公司之一，与之比肩的还有开源3D打印公司Makerbot、众筹平台Kickstarter，以及大名鼎鼎的Twitter。据华尔街日报报道，Airbnb最近的一轮融资已接近完成，签署协议后，公司估值将达到100亿美元。按此估值，内森·布莱卡斯亚克与公司另外两位创始人布莱恩·切斯基(Brian Chesky)、乔·杰比亚(Joe Gebbia)将一举跃入世界最年轻亿万富豪行列。即便如此，内森仍然热爱背包客的旅行方式租住在当地特色的房子里，感受最本真的当地风情。开创分享经济虽然在欧美火爆之极，但在中国，Airbnb并不为大众熟知。内森说，他最近多次往来中国，就是向不了解Airbnb的中国人介绍自己。Airbnb成立于2008年8月，总部位于美国旧金山。在Airbnb，人们可以发布和预订世界各地的独特房源。无论旅行者想在公寓里住一个晚上，或在城堡里呆一个星期，或在别墅住上一个月，在Airbnb都可以找到合适的房源，并且价格合理。目前，Airbnb的触角已经伸到全球160多个国家，有3.5万个城市超过60万套房源业主在Airbnb上登记他们的空闲房间。它为这些业主提供了一个最简单有效的生财途径利用剩余空间赚钱。这正是Airbnb的缘起。内森与其他两位创始人原本是室友，合租一间旧金山的公寓。2007年，内森搬了出去，而另外两人刚刚失业、入不敷出。他们两人都是设计师，了解到旧金山地区即将召开设计师大会，而且酒店全部订满，索性做了个小网站把内森的房间租了出去。空空的房间只有一张充气床垫，这就是公司名字的来源，Airbed and Breakfast(气垫床和早餐)。那个周末迎来了三位开会的设计师，赚了一千美元。他们与这些设计师日后都成了好朋友，其中一位印度设计师在两年后还请他们参加自己的婚礼。受此启发，布莱恩·切斯基和乔·杰比亚决定把这个网站做大。此时，哈佛大学计算机专业毕业的内森，有着一份不错的工作，但他并不开心。那是一家节奏非常慢的软件公司，每天他只要工作半天，其他时间只能百无聊赖地上网。几个月后，内森决定加入室友的行列。2008年8月，Airbnb正式上线。最初，人们认为，陌生人进入陌生人的家，这很酷，会有些人喜欢这种方式，但不会普遍化，更不会形成一个市场。因此公司发展前期非常艰难，几欲破产。后来他们靠推销一种名为奥巴马的麦片而赚到3万美元，并引起孵化机构Y Combinator创始人保罗·格雷厄姆的注意，得以加入该机构进行孵化。2009年，几位创始人见到了红杉资本的格雷格·麦克杜。几天后，后者向Airbnb投资了60万美元。麦克杜说投资Airbnb是他做出的最干脆的决策之一，在会面前10分钟，这些人的能力就凸显出来了。我提了一些非常具体的问题。他们的回答是我见过的创始人团队所能给出的最好回答。麦克杜当然也看到，Airbnb的盈利模式非常清晰每笔预订向房东收取3%的服务费，向房客收取6%12%的服务费。也就是说，房东赚钱的时候，Airbnb就会赚钱。红杉用这笔投资买下了Airbnb约20%的股权。照此估计，这笔投资现在已飙涨到约20亿美元。红杉之后，许多硅谷投资人跟投。2011年，由安德森·霍洛维茨领投，DST和亚马逊CEO杰夫·贝索斯参与的融资中，Airbnb募到1.12亿美元。此轮融资赋予该公司10亿美元的估值。第二年，它在C轮融资中募资2亿美元，赋予该公司约25亿美元的估值。Airbnb得以大力发展，在全球各地建立办公室。三个创始人再不用自己背着相机去业主家拍照，Airbnb在世界各地雇佣自由摄影师去拍摄当地登记的房源，并验证房源的真实性。如今，我们有约2000名签约摄影师散布在世界各地，我们为每一张照片付钱，而房东无需付一分钱。内森说。如今，无论是出游还是想举办一个生日派对，都可以通过Airbnb找到各种房源，既有普通公寓，也有树屋、游艇、古城堡……Airbnb改变世界的方式在于，成功开创了一种新的商业模式分享经济，闲置的房产、汽车甚至时间，都可以利用技术在网上进行租售。日租在中国2006年，内森从哈佛大学毕业后，曾花一个暑假在香港和东莞边旅行边打工做外教。他在东莞的一个寄宿学校工作期间，接触了很多中国学生的家长，并对中国留下很好的印象。虽然对中国文化有着浓厚兴趣，但内森也承认，公司成立5年后的今天，他们才刚刚开始关注中国市场。据Airbnb的市场调查，4/5的亚洲游客的境外旅行目的地仍是亚洲，区域特点比较明显。相比于欧洲和北美，亚洲房源不是特别充足，但增长势头明显。去年，Airbnb在35个亚洲城市，每个城市累积了200-2000套房源，中国游客增长290%，高于全球其他国家平均水平。据内森介绍，他们在中国有2200套房源，上海1000套，北京500套左右。为了开拓亚洲和中国市场，Airbnb在新加坡设立了一个40人的团队。Airbnb关注到，中国的出境游群体消费已经成为全世界最大的旅游消费群体，达到一千亿美元的消费额。我们在中国的策略是关注出境游的游客，而不是房东。因为游客去境外旅行，住在当地人家里，得到不错的体验，回来之后这些游客也会乐于把自己的空闲房间租出去，这与我们全球的策略是一致的。内森说。许多听说过这种模式但还未尝试过的游客，担心安全问题。事实上，2011年Airbnb也曾遭遇过信任危机，租客曾将旧金山一位业主的房子洗劫一空。Airbnb没有在那场危机中倒下，而是认真听取客户意见，建立了一套类似于中国淘宝的评价体系租客可以为业主打分、业主也可以为租客打分，并且有多种方式防止租客注册小号。对于支付系统，内森介绍说，租客将租金先行打入Airbnb的账户中，退房后的第二天系统才会将资金打给业主，租住过程中，租客一旦认为描述不符或不满意，随时可以申请退款。Airbnb在中国已经做了很多本土化的工作，希望中国用户可以没有任何阻碍地使用Airbnb。除了推出中文网页，Airbnb现在还支持新浪微博登录、支持银联支付、微信分享等。Airbnb的成功也引起中国公司纷纷效仿，中国短租的先行者爱日租，模式上几乎是Airbnb的翻版，这家成立于2011年6月的公司曾红极一时，最多时覆盖国内80个城市，房源超过80000套，但仅仅两年之后就关闭了。其他几间公司也很难说获得市场的广泛关注。内森认为，Airbnb的核心竞争力是遍布全球的60万套房源，这是很难模仿的。此外，Airbnb的成功之处还在于，其创始团队很乐于倾听市场的声音并进行改善。虽然事业已经非常成功，内森仍然愿意把自己的房子挂在网上出租，他有一套2层公寓经常有租客光顾，而租客入住后发现房主竟然是这家日租网的创始人都会非常惊讶。(来源：外滩画报 文/王瑶 编选：中国电子商务研究中心)

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