【海外案例】Doximity：医生圈里的LinkedIn

国外科技媒体Pandodaily最近做了一个专题，主要研究垂直专业社交网络正在改变当前传统行业的工作方式，他们一共分析了四个主流行业，本文分析的，则是健康医疗行业。Gregory Kurio医生永远不会忘记自己被叫到急症室的场景，当时，一位患有癫痫病的女孩儿被推进了医院急症室，而且她已经出现心脏骤停的现象了。碰巧Kurio医生在医疗圈子人脉比较广，他很快打听到了这个女孩儿的心脏科医生,于是他立刻给那位医生打了电话，想让他关于那位女孩儿的所有病情信息传过来，包括她最后一次吃了什么药，常规心电图，以及最近的体检报告，等等。急症室的状况大家都可以想象的到，完全是一团乱，实习生和呼吸科护士到处跑动，争抢医疗设备和药品。时间在一分一秒流失，女孩儿的生命也危在旦夕，Kurio很快就意识到，如果想要接收自己需要的病情记录信息，传真并不是一个最好的渠道。急症室的传真机往往不会放置在急诊室内，而且打印那么长的病情记录也需要花费很长时间，另外，传真机经常纸张不够用，它并不可靠。当病人的生命命悬一线的时候，你仿佛来不及去思考自己会选择什么样的技术。电子邮件也不是一个好的选择。因为HIPAA法案强制要求病人的敏感医疗档案必须通过安全渠道发送。时间无比宝贵，时间就是生命，Kurio医生于是决定，使用他刚刚签署的一项新技术服务------Doximity。Doximity就像是医生圈子里的LinkedIn。它有一个功能，也是一套加密的电子传真系统，可以把传真信息转换成数字信息，然后发送到用户的移动设备上。Kurio把自己的电子传真号码发送给了那位女孩儿的前任医生，很快，科技魔法就要发生了。我很快就收到了相关信息，并且开始针对这个女孩儿的病情，对急症室里的其他工作人员发号施令，Kurio医生说道。Doximity使用非常方便，而且速度也很快，整个过程让Kurio医生感到非常吃惊，而且，帮助他争取了15到30分钟的宝贵时间。Kurio医生说道，这件事儿给我印象很深，那个女孩儿的相关医疗信息直接发送到了我的掌上电脑，否则我不得不要求其他人在传真机那边等着，接收长达20多页的医疗记录。在科技圈子里，Doximity还没有得到太多关注，毕竟他们开发的产品还不是我们这种普通人能看得懂的，而且他们也不像Airbnb和Uber那样直接为消费者带来价值。Doximity可能没有一款消费者App那么有趣，但是，作为一个加密医疗专业人士的社交网络，以及拥有得到HIPAA法案认证的兼容消息传递功能，Doximity潜力巨大。由于美国医疗系统关系到每个公民的生命健康，可以说，Doximity作为一种新技术，将会产生非常大的影响力。目前，Doximity平台上拥有全美三分之一的医生，该公司宣布获得了5400万美元的C轮融资，投资方包括DFJ，Rowe Price Associates，摩根斯坦利，还有一些之前就投资过Doximity的投资人。本轮最新融资的本身并不太重要，其实，该公司的成长轨迹早就吸引了市场投资人，在此，我们有一个很好的机会看看Doximity公司的商业模式究竟是什么样的，另外，作为一个垂直专业社交网络，他们又是如何快速增长的呢?Doximity在很多方面都很有效果，就像LinkedIn一样。医生在上面有自己的资料档案，和照片，也有自己的简历，招聘人员可以给Doximity付费，然后就能给医疗专业人士发消息了。你觉得在旧金山找一个Ruby语言程序员很难吗?告诉你，在印地安那州找一个急症室医生的难度更大。Doximity首席执行官Jeff Tangney说道。这位创业家发现了招聘人员的痛点，并从此着手提供解决方案，最后探索到了一个简单，直接的盈利战略。但是，Doximity和LinkedIn又不一样，他们进行了更深层次的挖掘，通过提供一些专业功能满足医生需要，比如电子传真系统。LinkedIn公司联合创始人Konstantin Guericke正是看中了Doximity这一点，才决定以顾问的身份加入到该公司的董事会中。在某种程度上，Doximity和LinkedIn有很多相似之处，Guericke说道，他被问到为什么决定帮助Doximity时，说道，他们更加专注于服务少部分用户，而且给他们生活带来非常大的影响。Doximity还有一个影响力巨大，并且非常专业的功能，他们有一个类似谷歌快讯的系统，但是上面专门提供的是学术性文章。用户可以先注册，之后如果有人发布和自己专业相关的文章内容，他们就会接受到通知提醒。我们都知道，医生的时间是非常宝贵的，而Doximity通过自己的这个功能，以一种更高效的方法，让医生们可以在第一时间获取到自己专业领域里的最新研究和信息。你可以想象的到，医生们会非常高兴，因为这能帮助他们提高自身医疗护理的质量。最后，Doximity还提供了一个安全加密的消息系统，允许医生通过电子邮件，发送治疗过的病人病情信息(就像本文开头提到Kurio医生的故事)。我们知道，在美国医生之间的沟通交流是一个非常棘手的问题，因为其中涉及到HIPPA法案规定的隐私条款和许多限制。此外，如果留语音邮件，或是发送传真可能会导致细节信息丢失，因为这些渠道都是在一个可搜索的系统之中，所以安全性并不高。Doximity平台对于医生是免费的，目的就是为了吸引他们快速加入，当然，Doximity更希望医生能够成群结队的加入到他们的平台上面。Doximity公司临河创始人兼首席执行官Jeff Tangney估计，去年他们的平台上加入的医生人数占到了全美医生总数的15%到16%。今年，Doximity公司雄心勃勃，他们希望到夏天的时候，让平台上的医生数量占到全美医生总数的50%。可以说，他们的增长速度和市场渗透的确让人印象深刻。如此优秀的市场渗透率让Doximity如虎添翼，当然也让他们实现了盈利。就目前而言，该公司貌似是招聘圈子里面唯一盈利的公司，不过他们的盈利模式还主要是利用相关服务去投放定位广告。这种盈利模式真的是非常赚钱，因为你可以想象的到，这个圈子里面有许多大型制药和医疗公司，他们都希望能够与医生进行沟通(因为最后还是要靠医生来推荐药品)，自然也愿意在Doximity上面砸钱投放广告。Doximity的创始人们和投资人们可能看到了自己的盈利能力，但是他们目前的重点并没有放在广告上面。Doximity公司目前非常谨慎，因为一旦投放太多广告，肯定会引起医生和医疗专业人士的不悦，最后可能就会离开这个平台了。但是，Doximity公司肯定还是会利用广告这个渠道，因为他们的确有这方面的潜力。在垂直专业社交领域，Doximity并不是首个尝鲜的公司，之前国外科技媒体Pando就曾报告过，垂直专业社交网络是一个大趋势。比如Spiceworks，他们就是一家专门为IT专业人士服务的社交网络，该公司表示全球三分之一的IT专业人士都登录在他们平台上面，而且还获得了由高盛公司领投的5700万美元融资。还有ResearchGate，他们正在构建一个类似的社区，为全球科学家打造一个社交网络。Edmodo主要针对的是教育工作者，GitHub是为程序员服务的，GrabCAD则专门为机械工程师提供社交服务。有人认为，这种垂直专业人士的社交网络对LinkedIn是一种威胁，但是LinkedIn联合创始人Konstantin Guericke却不这么认为。他说道，我不认为这些垂直社交网络会对LinkedIn的收入造成影响，LinkedIn也没有必要添加一些特殊专业的子类，因为这会导致平台显得混乱，LinkedIn不会去做类似Doximity的事情，因为他们必须要有所取舍。所有企业都会面临各种挑战，Doximity也不例外，下一步，他们将会优化自己的盈利模式，并且还需要持续保护用户，以及病人的隐私。作为一家医疗行业的初创公司，Doximity还需要面对许多数据雷区，他们必须确保自己的系统非常安全，密不透风。他们曾经就发生过一些监管不力的事情，有各人冒充医疗专业人士登录到Doximity上面，希望看看自己的昔日恋人的病历，确定他/她是否患有性病。另外，Doximity还需要学会更好的利用定位广告，他们必须要找到一种较好的广告盈利模式，否则平台上的医生会感觉自己的隐私受到了侵犯。而且，Doximity还需要不断为医疗专业人士提供价值，这样才可以让他们最终能忍受广告的骚扰。如果Doximity公司能够搞定相关问题，那么他们唯一要做的，就是坐等数钱啦。

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