亚马逊收到了一个好消息：它的会员留存率惊人
作者：admin 发表时间：2017-11-08 浏览：51 海淘人物
经过了11年的发展，亚马逊的Prime会员服务变成了一门重要的生意。根据今年年初分析师的预测，圣诞购物季后，Prime会员数将达到5000万，年费收入就达到了50亿美元。除了订阅用户数变成了一个相当大的规模外，一份来自芝加哥的投资机构消费者情报研究机构(CIRP)的研究表明，使用Prime会员服务越久，用户似乎更愿意续订，也就是说使用越久留存率越高。这对亚马逊来说，是个好消息。这份报告的调查对象是2108位美国亚马逊用户，他们正在或者曾经使用过Prime会员服务。CIRP会每隔3个月更新一次他们Prime会员服务的续订率。Prime会员在2年的调查中的续订率调查发现，在2014年第二季度之后的2年时间里，已经订阅Prime 2年的用户中续订第三年的比例增长到了96%。相比之下，订阅Prime 1年的用户的续订率只增加到了91%，而30天免费试用的用户则减少至73%。在CIRP调查期间，亚马逊给Prime服务做了不少调整，例如在2014年3月份将年费的价格从79美元提至99美元，还将Prime会员提供的服务从最初的两日达送货服务扩展至原创电视剧、免费电子书等更多的服务。CIRP的联合创始人Josh Lowitz总结称：一旦亚马逊Prime会员续订了第二年，亚马逊看上去就对他们产生了长期的吸引力。对于亚马逊来说，Prime会员服务在2005年上线时，只是个两日达送货的补贴项目，但靠更快的送货服务，Prime会员开始下更多的订单。亚马逊CEO杰夫·贝索斯也谈到了Prime会员生意背后的逻辑，称Prime用户这样做的一个原因，就是希望把年费的价值发挥到最大。但增加了更多数字内容的Prime变成了亚马逊非常重要的一个产品。Prime会员服务希望用户将购物扩展到消费更多的数字内容，这也导致了亚马逊在花更多的钱投资更多的内容，甚至自己深入到视频的产业链中做电影发行、签约节目主持人、导演，推出自制内容。贝索斯曾在今年4月份的内部邮件中称，亚马逊第三方交易平台Marketplace、Prime会员服务以及AWS云计算服务这三个产品，已经成为了亚马逊的三大支柱。
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