【备战618】京东图像识别技术“正阳门”系统打击虚假宣传
作者：admin 发表时间：2020-11-24 浏览：30 海淘人物
日前，京东集团技术副总裁马松对外介绍了京东的电商生态监管体系天河计划，其中正阳门图像审核系统是利用人工智能和大数据技术保障用户权益的关键举措。该系统主要针对打击网络虚假宣传，加强京东自身的系统监控能力而构建，通过OCR图像识别、敏感词过滤等技术，实现了对商品信息的自动审核。在即将到来的6·18大促中，正阳门图像审核系统也将加强对商品页面信息的审核，保障消费者在这一盛大的电商节日里收获高品质的商品。京东自成立以来，一直将消费者利益放在首位，对商品质量、宣传、服务有着严格的管理。马松表示，为了更好地保障商品品质、提高服务体验，京东在去年开启了天河计划一个包括京盾系统、正阳门系统、服务监控系统、天河之音系统等产品在内的电商生态监管体系，最终达到让消费者、商家、平台三方共同受益的良性生态体系。用技术守住法律红线随着电商市场蓬勃发展，网购商品质量参差不齐，严重影响了消费者利益和行业健康发展。特别是网络虚假宣传，经常出现如行业领先、世界领先、国内首家、全球销量第一等内容，夸大使用效果，有些商家甚至为了提高商品的可信度而提供虚假证明材料，伪造虚假的鉴定证书等，很可能会对消费者的购买行为形成误导和干扰。2015年，国家相关部门相继公布实施了新《广告法》和新《食品安全法》，工商、质检、食药监、发改委等部门的监管力度也逐渐加大。目前，京东第三方平台上有超过10万个签约商家，数以亿计的商品图片，由于每天上新的商品繁多，单靠采销部门自己有限的审核团队进行人工审核远远不能满足。为了解决这个问题，京东在规范商品管理和页面宣传方面做出一系列动作组建扬州商品及页面审核团队，建立统一的各类商品宣传审核规范，并启动研发代号为正阳门的审核系统开发工作。正阳门图像审核系统可以对商城的商品、店铺、活动等信息进行多层次、全方位监控，通过OCR图像识别、敏感词过滤等技术，抓取京东主站上的商品详情页进行审核，对无问题商品进行自动审核，对于有问题和疑似有问题的商品则自动向审核师推送识别结果，再转由人工进行处理。经审核师审核之后，如果确定商品详情图片有问题，则对商品进行直接下架处理，并由系统通知商品对应的采销和运营，告知其处理结果和下架原因。正阳门图像审核系统是一道法律的红线，也是京东给商家的预警，在保护消费者权益的同时，也帮助缺乏法律意识的商家规避法律风险，并制止商家的虚假宣传。据悉，在京东正阳门图像审核系统每天都会把数量不小的使用绝对化用语和食品宣传药用功效等商品强制下架，不仅有效减少了审核员每天的繁重工作，更让用户享受更好的购物体验。规则加技术 建立京东购物生态电商是一个电子商务平台，更是一家图片公司，我们一直致力于利用深度学习、文字识别、图像搜索、人脸技术等人工智能的方式，从图片数据中发现和挖掘有价值的商品基础信息。京东集团架构组研发总监陈宇介绍，京东的图像算法主要应用在四个场景中：电商的交易安全(应用图像技术来协助和防范假货、刷单、违规、图片质量等)、电商的导购(利用图像搜索+商品推荐，增加导购的有效性和用户互动)、电商的运营(利用图像技术协助自动完成运营平台的选品、投放等，提高效率和质量)、电商的广告(利用图像质量监测+商品推荐，提高广告的质量和转化率)。目前，正阳门图像审核系统与京东的自营商品管理系统、平台商品管理系统、商家奖惩系统、敏感词过滤系统、OCR文字识别系统等无缝对接，实现了质量管控、宣传监控、服务保障、风险控制的闭环；基于京东的图像算法服务平台的另一个项目钟馗图像信息平台，可自动输出基于图像内容的语义标签和具体信息，覆盖图像中的基础信息、区域信息和高层语义信息三个维度。二者双剑合璧，让虚假信息、夸大宣传、牛皮癣等问题无所遁形，最终为消费者构建质优、物美、安全、舒心的京东购物生态。对于京东研发部门来说，将OCR图像识别技术运用于具体的业务场景之中，以技术驱动了电商运营效率的提升。同时，将虚假宣传的风险扼杀在摇篮之中，不仅优化了整个京东的生态环境，提升了用户体验，保证消费者利益，也帮助商家更有效地规范经营，避免经济和名誉损失，实现了用户、商家和京东的三赢。在京东内部，早已形成人人重视品质，人人保障品质的工作意识。马松表示，除了严格的管理和奖惩规则，京东正不断用创新的技术树立更高的壁垒、更锋利的武器，继续扩大业务覆盖面积，切实保证用户和合法商家的利益不受侵害，打造一个健康、良性、可持续发展的电商生态。
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