【C2C案例】不器：从质朴中来，到生活中去
作者：admin 发表时间：2020-11-24 浏览：31 海淘人物
不接受过于精细的定位，不认同过度的设计，不对茶、陶进行过度阐释，淘宝店不器掌柜小北给自家店铺作了如上定位。不器创立于2010年6月，是一家以粗陶为特色的店铺，专售陶瓷茶具以及相关竹木配件。在不到四年的时间里，不器从零起步，一点点积累销量和口碑，等级达到了三皇冠，光杆司令变成了近十人的创业团队，未认证的微博也拥有了8万多粉丝。似乎远离普通人生活的粗陶居然受到了那么多人的喜爱，这也再一次证明，淘宝创业重要的不在于你选择了什么，而在于怎么做。从粗陶到生活美学小北生于1977年，大学念的是历史专业，毕业后从事的是大企业的市场工作，说到与粗陶结缘，几乎是一个偶然。2009年，她离开职场外出旅游，回来后又做起了烘焙，从那时起开始接触淘宝，在超市难以买到的烘焙原材料和用具，网购非常方便，她由此觉得淘宝会是人们越来越习惯的一种日常消费渠道，开网店的想法也冒了出来。本想卖茶叶，但是网上茶叶低价竞争已经很激烈，因此小北转向了茶具，发现做粗陶的店铺相当少，而她正好有朋友可以提供货源，于是有了不器。不器是一个颇有意境的店名。小北告诉《天下网商》记者，这个名字来自孔子说的君子不器，原意是君子要博学多才，不被一些东西束缚。其实作为店名，用来形容陶瓷器皿，不管人们知不知道这个成语，从不器两个字上也能体会到一种很妙的贴合，有想象的余地，不被某种器物的功能所局限。在小北眼里，人才是审美的第一要素，器物不是，因此不器要传递给人的是一种质朴的生活美学，而不仅仅是陶瓷器皿。喝茶、插花都是比较美的生活方式，她所做的是提供这样一种生活方式。这一点在不器的微博上表现得很明显。尽管更新不是很频繁，但几年下来积累了8万多粉丝，互动性也不错，几乎每条原创微博都有数十条转发。这主要归功于团队利用微博做一个分享平台的初衷，坚持实打实地做内容，除了自家产品介绍，更多的是生活片刻、诗词书画和四季风物，沉静洗练的语言配上精美的图片，给人一种美的享受。坚持原创不器的风格是逐渐确立的，如今已基本定下来，虽有一些文艺清新，但整体是中性、沉稳、内敛、有内涵。做原创是小北开店之初就有的想法，在朋友的介绍下，她找来陶瓷专业出身的人做设计师，力求在器型的开发上做出自己的特色。小北希望通过不断的推陈出新，吸引顾客持续地关注。现在不器固定每周一上新，一次会有四五件产品。老顾客占到了店铺整个消费群体的30%以上，而品质恐怕是回头率的重要保证。小北告诉《天下网商》记者，产品的开发是一个慢慢拓宽领域的过程，从茶壶、茶杯拓展到茶勺、茶盘，甚至延伸到花器，材质也从一开始的粗陶增加了竹木、布、瓷等，甚至实验陶和木的混搭。在淘宝，被模仿是非常快的，粗陶店铺近几年越来越多，小北遇到了被别家抄袭的问题。生产外包一般都是口头协议，传统工厂缺乏产权意识，有时在别家店铺看到自家开发的产品，除了善意提醒合作商也别无他法。小北说：我们能做的只有比人家往前一两步，在器型的开发和包装、销售等整体的感觉上下工夫，尽量做到人无我有、人有我精。定制明信片、书签等小礼物赠送给买家，则是不器一贯的做法。陶瓷品在烧制过程中很难避免小瑕疵的产生，如美人痣、釉下裂纹等，有的顾客会介意。小北由此感叹线上销售比线下难，我们发货几乎就是几十个里挑一个，就差用放大镜了，碰到与产品图片有明显区别的或者有黑点等情况，要拍照给顾客看过，对方确认没问题才可以。店铺的挑货、发货标准和厂方不一样。一般来说，窑厂的成品率只有70% ～80%，烧制得不好时成品率甚至还不到一半，到了店铺销售环节又要打个八折，再被淘汰一部分。走中等偏上路线和很多传统行业一样，这几年好的陶艺师傅也越来越少了。小北告诉记者，一般工人掌握一定的技能需要半年时间，而要达到技艺精湛不知需要多少年。人工的紧张，加上工厂生产周期长、天气不好等因素，即使做了提前储备，也不可避免地因为团购、批发导致断货的情况，这时候除了等待几乎没有其他办法。不器一天成交70单左右，这在小北看来是比较稳健的订单量，毕竟粗陶茶具是一个很小的领域。对于产品定价，小北很少参考同行，都是在核算成本的基础上定的价格，她希望顾客购买不器的产品是物有所值的。遇到顾客反馈东西贵，她会感到一丝无奈，觉得手工陶瓷的价值还未被更多人了解。现在定位是中档略偏上，后面‘略’会去掉，会更讲究产品工艺，审美上有更多追求。小北表示。在淘宝规则下，跑量可以带来直接的效果，但是小北还是想选择另一条路，让产品更有特色，提升附加值。我感觉跑量、爆款是条不归路，一直在那个游戏规则里，同类竞争很直接，为了压低价格，服务、工艺质量会往下走。起步至今，小北没有花钱做任何推广，也从来不参加淘宝官方活动。她说自己也纠结过要不要尝试，但长期来看还是产品和服务最重要，她也更喜欢温和持续的发展，所以现在一点都不着急了。不器带给我一番新天地，我很喜欢现在做的事，能够得到别人的共鸣和欣赏让这件事更有意义，希望能给更多人的生活带去美。小北真诚地说。(来源：天下网商 文/俞晓燕 编选：中国电子商务研究中心)
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