分析：医药电商该如何发展？
作者：admin 发表时间：2017-11-28 浏览：60 海淘人物
药品零售行业涉足电商的时间并不短，然而，由于国家政策及整个医药电商行业发展状况因素的影响，网上药店一直不愠不火。眼见不少电商企业近年来赚得盆满钵满，医药零售人的内心也开始躁动起来，对于电商这一渠道，不少药品零售连锁一改以往观望不前的态度，纷纷摩拳擦掌，指望借助这趟顺风车实现自身的快速发展。从网上药店数量变化可见这一趋势：截至4月22日，国家食品药品监督管理总局数据显示，网上药店数量已达175家，相较于2011年4月的30余家，短短三年时间数量增加超过5倍，这还不包括众多依靠微信平台进行类电商化运作的企业。诚然，新技术的出现能够促进行业爆发式发展，而行业内的中小企业可借此机会实现弯道超车。正是基于这样的想法，当其他行业电商取得巨大成功之后，电商逐渐成为医药零售行业的热词，在各类媒体、论坛等的助推下，一批批企业尚未搞清楚何为电商、电商化应当具备何种能力以及自身是否具备这些能力就开始自己的电商化之路。显然，实现弯道超车的企业少之又少，不具备能力又试图强行超车的只会车毁人亡，最终沦为新渠道的试验品。内因影响：药品消费的特殊性削弱网上药店优势无论何种业态，创造并满足消费者需求是根本，渠道只不过是满足消费者需求的方式而已。电商作为一种新的渠道，借助互联网与信息技术，突破了传统的地域、空间、时间的限制，安全性高，针对性强，能够更好的满足消费者需求。然而，这些对于网上药店相较与实体药店来说，优势并不明显。从便利性来看，线下药店布局非常密集，消费者可轻松买到所需药品，网上药店便利性得不到突显;从安全性来看，药品具有特殊性，事关健康甚至生命，在假药盛行的大环境下，人们对网上药品的安全性疑虑重重，赢得消费者信任实非易事;从价格来看，由于国家对药品价格严格控制，药品毛利率普遍不高，加之近年来流量获取成本增加、物流成本居高不下，因此，网上药店药品的价格优势不明显;从支付方式来看，网上药店暂时无法与医保支付对接，而医保人群是门店消费者的重要组成部分，即便部分省市正在研究网上购药刷医保的相关政策，但这一政策导致监管难度更大，最终是否得以推广尚未可知。由于这些劣势，再加上网上药店不被允许销售处方药，消费者对网上药店的品类认识只停留在计生用品、隐形眼镜、医疗器械上。但实际上，除医疗器械外，其他商品与人们对药店的品牌认知契合度较低，网上药店的专业性并不能为这些商品的销售带来正向作用。驱动不足：营销思维未能与药店同时上线网上药店的发展，除了需要克服内因影响，在驱动力方面也需要下功夫。电商追求精准营销，需要企业经营管理更加精细化，对先进经营、管理技术更为依赖，近年来电商业能够快速发展，与大数据、营销策划、品类管理等各种先进的方法得以广泛、深入运用有直接关系。传统药品零售企业长期以来主要经营商圈，依靠价格、服务等进行竞争，不少企业自身的品类管理、消费者管理等都还处于初级阶段。另一方面，人才稀缺也成为制约网上药店发展的重要因素。网上药店面临人才供应的尴尬境地，虽属于电商行业，但网上药店有其行业特殊性，很难直接从其他电商企业挖人;而现有的医药人才队伍，长期以来习惯于传统经营模式，对电商运营管理规律不了解。人才的稀缺，直接导致企业对网上药店的认识及战略落地出现偏差。发展网上药店可以说是企业战略的调整，但由于不少企业对电商化的认识仍然停留在淘宝店铺、微信推广的层面，并没有从战略高度进行系统安排与筹划，没有设置行业研究、营销企划等职能，主要依托于原有的组织结构。再加之没有先进经验可借鉴，网上药店要想发展，注定没那么简单。因此，对于那些真正试图电商化的企业，不能指望迈进电商的大门即可高枕无忧，需要认真研究电商运营、发展规律，夯实自身能力，方可在这场诸侯乱战中取得最终胜利。(来源：互联网分析沙龙 编选：中国电子商务研究中心)
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