【备战618】电商618由价格战转向技术对标 品质消费加速市场洗牌
作者：admin 发表时间：2020-11-24 浏览：37 海淘人物
一年一度的6·18乃电商的兵家必争之地，今年也不例外。伴随着京东大促的先锋号吹响，天猫、苏宁易购、国美在线等电商大咖纷纷入局。在消费结构升级、品质意识苏醒的今天，电商企业作为新消费时代的弄潮儿，将精力和时间放在打造购物体验上，真正把消费者放在第一位，回归零售本质才是正道。电商升级技术论剑6·186·18未至，电商促销大战的硝烟味已甚浓。日前，京东宣布“6·18品质狂欢节”大促正式开启，将联合34个国际大牌、超400家优质品牌，大促期间，3C、家电、消费品、服饰家居、生鲜五大事业部分别围绕“低价购品质”开启促销专场。苏宁易购在年中庆动员大会上推出“KO 6·18”行动，平台商户将推出家电满千返百，苏宁超市、百货、红孩子、3C配件等联合“满三免一”，7大超级比价日鼓励品牌商互相竞争降价，优惠力度或超越去年双11。天猫启动首届6·18超级粉丝狂欢节，联动多方对平台核心会员推出超级粉丝权益。其中包括优土集团600万份优酷会员权益、阿里数娱500万份券、天猫国际500万份免税卡、天猫超市300万份红包以及250家全球顶级品牌提供的品牌专享超级粉丝权益。国美在线抢先推出“6·18提前购”预热，上线新版比价系统聪明购、“天天比价”频道，承诺6·18期间，自营全系商品参加比价，差价3倍返还，最高赔300元。价格明战的背后，是技术暗战的不断升级。国美在线投入800多名人力用于技术支持，官网商品设置“比价”按钮，与京东、苏宁的价差一目了然。京东在大促前夕备战，通过性能评估、瓶颈分析、数据库相应调整改造、性能优化提升、压测和各种预案演练等，应对短时间的流量激增。苏宁同样在大数据上加大投入，5月25日，苏宁入股体育数据公司创冰科技，一场足球比赛的数据采集可以达到15000条。电商成消费升级变革关键助力中国B2C网络零售市场已进入相对成熟阶段，跨境电商、农村电商、消费金融、电商物流、智能硬件等领域将成为各大电商的下一个战场。而在6·18这场电商平台综合实力的大考中，只有各个方面都拥有较强实力的平台，才能够在后续竞争中胜出。与此同时，马桶圈、纸尿裤等“洋货”在电商大促中热销，意味着中国消 费者对于品质的追求意识正在觉醒。商品比价不再“唯低是从”，个性化商品与服务的需求正迅速增加。专家表示，消费升级背后蕴含着两方面的变革：一方面是消 费者的需求升级趋势明显，人们追求高品质、个性化商品和服务体验的新消费时代已经到来；另一方面是品牌商在品质保障和品牌提升的倒逼下加速优胜劣汰。作为近年不断增长的新型消费渠道和模式，电商平台正成为撬动消费升级和产业转型的有力杠杆。在5月11日的国务院常 务会议上，李克强总理部署促进消费品工业“增品种、提品质、创品牌”，更好满足群众消费升级的需求，首次提出“品质革命”，推动“中国制造”加快走向“精 品制造”。然而，不断升温的大促、狂欢背后，物流、售后等环节仍饱受考验，虚假折扣、以次充好、退货遭拒等问题依旧屡见报端。电商“阿克琉斯之踵”待破 解，杠杆作用无法很好实现。价格战疲软背后期待品质回归在消费结构迎来转型的风口，电商平台究竟该如何把握契机？顺应品质消费趋势，严保大促期间产品把控不缺位。一方面，严格筛选优质商家，通过原产地直采、原厂直供，扁平化对接供应商等手段实现全程产品质控；另一方面，利用大数据、云计算技术，摸清用户消费意向，进行精准定制营销和采购，在保证产品质量的基础上追求品质化，用品牌塑造与消费者的价值选择互动。技术上提前备战6·18，对即将到来的大流量冲击做到未雨绸缪。首先是进一步优化服务器以及APP，提高电商系统在高负载下的服务响应速度。其次是策略性地优化流量，通过互动活动预热，借助优惠券、红包的提醒功能促收藏，推出预购机制鼓励消费者提前购买，使大促期间部分访问流量得以均摊，尽可能避免类似饿了么在“5·17吃货节”中因访问暴增导致APP瘫痪、服务异常的事件发生。借助互联网和信息技术整合优化物流资源，提高大促期间物流资源配置效率。自建闭环可追溯物流体系，着力解决“农村地区”、“最后一公里”物流痛点。建立互联网物流平台，通过信息共享来达到运力与货物需求的最优化配置，让消费者实实在在感受到“互联网+“的便捷。 低价，或为电商大促最强手段。但倘若只盯着价格，而罔顾用户感知，恐怕只能红火一时。未来掌握在消费者手里，品质电商的本质就是消费者主权的回归。只有 坚守初心，着力打造品质产品、品质服务、品质体验，真正让消费者“买得放心，用得开心，退得舒心”，电商平台才能在新消费时代的拓展之路上越走越宽、越走 越顺。
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