【C2C案例】自由渡：小布袋里大乾坤
作者：admin 发表时间：2020-11-24 浏览：25 海淘人物
作为一家专门经营布袋的淘宝店铺，自由渡于2011年7月上线以来，开发了各式各样的布袋，服装防尘袋、杂物袋、便当盒、书套等不一而足，但是万变不离其宗，每一款布袋在实用性之外都不乏一种质朴的美感。未做推广，只凭产品说话，三年不到，自由渡已是一家双皇冠店铺，同时在淘外拥有不少批量定制业务。看似简单的小布袋，实际上也藏着乾坤，且看它是如何实践小而美的。坚持做小掌柜周海强今年27岁，是一名很喜欢棉麻制品的男生，最初做淘宝店在2008年，卖的是手帕，后来一次偶然的机会接触到出口日本的收纳布袋，一下子就被吸引，开始尝试做一家布袋小店。做同类产品的店铺，淘宝上不是没有，但很多都是手工爱好者们自己制作并零售，产品比较零碎。此外比较常见的是厂家批量生产的收纳盒、箱包，多使用无纺布、帆布，但产品没那么细致。将纯天然棉麻的收纳布袋做到批量化生产、销售，自由渡尚是淘宝上少有的一家。我们现在还处在创业阶段，想法很简单，就是认真做好每一件产品。周海强告诉《天下网商》记者。他对产品一直秉持简单、实用、美观的原则，每一个布袋都显得平易近人，可以应用到生活的方方面面。设计是自由渡的核心，不到10人的小团队里，就有3人负责设计开发。团队很注重客户反馈，客服的一项重要工作就是搜集消费者信息，很多设计灵感便是来自消费者的需求。譬如，很多城市白领都会带饭，苦于没有合适又漂亮的袋子装，自由渡就推出了便当盒，考虑到实际用途，便当盒与一般布袋不同，底部做成方形或圆形。面向一些自带餐具的消费者，自由渡也推出了筷子袋这款产品。设计也许不能从根本上改变日常用品的功能或缺点，但通过某种创造和审美去改变一些日常用品的原有外观和常态，赋予它们新的气息和面貌，这是自由渡的设计方向。周海强表示，他希望这些布袋不光给人们生活带来便利，可以长久使用，还能让使用者随时随地感受美，概括之就是好用也好看。与布袋打交道越久，他越意识到，这不仅仅是一件环保小产品，它的外延其实可以扩展得很大，可以承载有关文化、历史的多元性知识，就看自己如何坚持去做好它。细节之美布袋虽小，讲究不少，从设计到选材，再到制作，并没有人们想象的那么简单。在简约的定位下，自由渡的布袋设计没有多余的配饰，偏好中性清朗的青釉蓝色调，清爽朴实，方便收纳、提携以及清洗。周海强告诉《天下网商》记者，对这样一个小东西，按照消费习惯，客人会先从花色、面料上进行选择，花色是直接的观感，有个人风格和习惯，面料的材质则是触感，心手相连，消费者可能没有意识到，自己摸的虽然是面料的手感，其实更重要的是心的感觉。因此，做一个布袋不是选择一块布料缝缝就好了，首先布料的选择就不能马虎。国内和国外消费者在面料的认识上差别很大，中国人更喜欢偏厚实和柔软度较高、经久耐用的面料，所以自由渡团队在选择布袋的面料方面不光看花色品种、手感，更注重布料的密度、克重、纺织和印花工艺等因素，力求达到具备美感、质感和手感的一体效果。如果要做精品，一个布袋的制作工艺真的没有看上去那么简单，怎样锁边才能不影响外观和使用，线头如何处理得了无痕迹……自由渡对每一个制作环节都是有严格要求的。现在，布袋的大批量生产都交给代工厂，而工厂本身也是专门做外贸订单的。从设计到打样，需要与厂里有经验的师傅反复沟通，不停实验，才能达到理想的效果。为了更好地让设计与生产相衔接，把握产品品质，自由渡的团队也从杭州迁到了代工厂所在地湖南。工厂里的成品是不能直接发货的，还要经过团队的一个整理、熨烫、处理线头、淘汰次品的过程，才能包装发货。包装也是产品的一部分，针对不同的款式，团队设计了不同的包装。比较常用的是，将布袋卷起来，包上一张白纸，再用麻绳拦腰捆绑，点缀以一颗手绘瓷珠，看上去就像一轴画卷。不能卷起来的布袋折叠后，采用牛皮纸包裹，纸上印有自己设计的图案。个性化定制小小布袋可以应用到很多地方，满足各式各样的需求，自由渡推出的个性化定制服务颇受欢迎，线下定制早已成为与线上零售同样重要的内容，因为批量销售，从份额上看定制已经远远超过线上零售。定制客源分为企业和个人两种，客户既可以选择自定义图案和文字，也可以直接在店铺中挑选样图或成品图。作为一种包装，客户也是看中了自由渡的品质才来合作，借由特制的布袋来彰显他们所销售的茶叶、手玩、服装等产品的档次。包装定制市场很大，逢年过节的时候订单量特别大，自由渡也乐得当这枚绿叶，兢兢业业地满足客户的要求，慢慢地做出了口碑，来定制的企业和淘宝店也越来越多。除了企业的批量定制，他们也接个人的少量定制，譬如装画框的大袋子，根据具体的尺寸要求来做，涉及到复杂的物件，即便单量很小也是需要事先打样的。我们把每一个客户都当作朋友，尽量满足对方的需求。周海强表示。除了用严谨的态度做产品，在服务上，自由渡的宗旨是只要顾客不满意就无条件地退换，甚至白送，这种宁肯自己吃亏的做法让它获得了好口碑。从店铺开始至今，周海强也承认营销是自己的短板，只顾着埋头做产品了，顾客全是靠口碑聚集的。或许是因为这种朴实的做法，完全靠产品和服务说话，自由渡反而吸引了许多回头客，有几个熟客的消费累计竟然有几千甚至上万元，这对于大部分客单价30元左右的布袋来说实在不是小数目。人工成本逐年递增，周海强也不想随意提价，他希望这些布袋能给人物有所值的感觉，拿到手能体会到它的高性价比。做一个店铺，最初只是设计、生产和销售产品，慢慢地就想将人的感情及想法一点一滴地渗透进去。这三年，我们的做法及待客之道已经传递给了各个地方的客人和朋友，今后还会有趣些，希望将来所设计生产的东西，都是实用而又美观的，与生活能真正地结合为一体，用温暖、贴心的方式去设计产品，呈现细微的美好。周海强说。与生活一道，将是自由渡再次出发的方向。(来源：天下网商文/俞晓燕 编选：中国电子商务研究中心)
分享到
下一页：
华为蓝军的荣耀 不再对标小米？
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布