【淘品牌研究】三只松鼠：微信实验 公众号如何不土
作者：admin 发表时间：2020-11-24 浏览：29 海淘人物
【编者按】在社会化营销上一直有两把刷子的零食品牌三只松鼠玩微信也别具一格。如果你对品牌商微信公众号的印象还停留在促销、优惠券、商品推荐、心灵鸡汤的俗套玩法上，可以看看三只松鼠的另一种微信实验。自编自导微信电台据了解，三只松鼠一共开通了六个微信公众号：松鼠小酷、松鼠小贱、松鼠小美、三只松鼠、松鼠主人服务中心等账号，以及一个会员服务号松鼠星球。这六个账号中，三只松鼠算是母账号，承担着最大而全的功能，在母账号之外，松鼠小美、松鼠小酷、松鼠小贱这三个子账号分别都有独立的风格和栏目，由固定的运营人员负责。先看松鼠小美，这个公众号的特色是电台栏目松鼠树洞。借树洞概念鼓励粉丝用语音倾诉自己的心事或秘密。另外，运营者小美每期会根据一个主题制作电台节目：你妹电台一个人，也要好好喝杯茶啊魂淡！同桌的你你不慢下来，要怎么快乐……可萌可贱，可忧伤可治愈。自编自导的松鼠树洞电台是三只松鼠最受欢迎的栏目之一三只松鼠微信运营负责人告诉亿邦动力网，上述电台节目都是自己人鼓捣的。自己用iPhone录音、自己剪辑、自己写节目，没有请过专业电台DJ。因此，节目基本上没什么专业性，但还算用心，用户反响也不错。据他透露，树洞电台是三只松鼠用户最喜欢的栏目之一，自制音频节目月播放量能超过1万。目前，除了松鼠小美公众号，松鼠树洞同时也在三只松鼠母账号发送，此外，每期的节目还在荔枝FM、啪啪等音频App中上线，试图覆盖更多用户。用户贡献美图和美文除了松鼠树洞，三只松鼠公众号另一个受欢迎的栏目是ins图片精选。这是一个鼓励instagram用户上传三只松鼠形象或体验品的照片，三只松鼠再收集好这些图片分享给微信用户。如果图片足够养眼足够呆萌，用户是很愿意下载来作为壁纸的，这对三只松鼠的品牌传播来说也有不小的功劳。松树的呆萌很容易引发用户主动拍照松鼠树洞和ins图片精选都聚合在三只松鼠母账号内美图之外，三只松鼠的另一个子账号松鼠小酷在做的一件事情是鼓励用户贡献美文。这个还不是很成熟的账号试图做成一个电子微杂志《松鼠志》，每期推送有固定的栏目，例如定格是推荐影音书的栏目，流光则是由用户投稿做成的声音节目。开宗、定格、流光是《松鼠志》的三个固定栏目啃坚果的科学尽管各有各的玩法，但三只松鼠负责人给出的微信账号共同点是要活泼、不呆板。不能自以为是的发些心灵鸡汤给用户就不管了，要有特色、同时保持品牌自己的想法。在此基础上，微信号内容的发布时间、标题、内容、题图都有诀窍，都得慎重。而至于公众号的销售导向，三只松鼠相关负责人称，销售会有其它的方式来呈现，细节还不方便透露，但可以肯定的是会策划和别人不一样的东西。谈KPI有点土上述负责人告诉亿邦动力网，在六个微信公众号的背后，一共有三个员工在进行策划和运营，从图片、文案、活动策划、品牌联合到电台栏目的所有制作流程，都是这三个人操刀。这三个人的微信团队被命名为松鼠社会化商业实验室(Sns Lab)，隶属于三只松鼠的BDC(Brand Communication and User Experience Design Center品牌传播与用户体验中心)。目前，团队没有任何KPI考核。三只松鼠动漫公司制作的动漫短片也在微信上卖萌这个东西(指KPI)略土。三只松鼠微信负责人直言。他告诉亿邦动力网，很多微信内容上的东西没有办法真正衡量价值。据他介绍，团队成员都会收到主人(顾客)寄来的礼物，吃的喝的，以及各地寄来的明信片。全部都是粉丝们寄过来的。我们觉得这个就是价值，受众们喜欢并认可你。与大多数喜欢直接往用户头上砸商品链接的品牌商不同，三只松鼠这种偏媒体化、去电商化的微信玩法实际上正在受到更多品牌商的关注。毕竟不是每个用户都喜欢天天打开微信购物，花心思揣摩用户心思、挑逗用户感情、创造有营养的内容，或许才是更能圈稳用户的一条社会化营销路径。
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分析：农产品电商如何更美
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