【C2C案例】植觉：像植物那样生活

我没有产品，唯一的商品是我的生活方式和生活状态。年轻的潘锐如是说。在他看来，淘宝店也好，实体店也罢，都是个人的载体，展现的是自己的个性与生活。随意是潘锐最重要的生活哲学，如他所养的各色植物，也许连名字都叫不上来，但都按照自己的脾性自然生长着，安安静静，自成格局。人称植觉先生的潘锐其实未到30岁，自小生长在山里，喜爱亲近自然，从17岁起与植物打上了交道。目前他在淘宝上经营着一家名为植觉的小店，主营自己设计的苔藓微景观，同时在杭州西郊外桐坞村开了一个安静的生活概念店，花花草草种满了整个小院落，一般不对外开放，除非事先预约。这样闲云野鹤般的生活，许多城里人心向往之，然而对潘锐来说这没什么特别的，他过的也是一个普通人的生活。每棵植物都有它的脾气潘锐将自己入行以来的经历归结为三进三出：第一次是技能的学习，在花店工作入了行，后来又跳出来从事过婚庆等其他行业；第二次是开始做自己的内容，为一个服装品牌打造了一家概念店的布置与造景，有了自己的设计理念，不再是一个只会做花的工人。若干年后的今天，他想要的是第三进，不仅有内容，还要有灵魂。潘锐在山清水秀的外桐坞村租下一个农家小院，并进行了大改造，去年夏天正式开业，名字就叫植觉。从外部看这里是一个花园，门口藤蔓缠绕，三面都是花墙，中间是几棵肆意生长的小树，走进去俨然一个有着吧台的工作坊，阳光从屋顶的玻璃天窗倾泻下来，照亮了室内的陈设，到处摆放着绿植和主人从各处淘来的旧物，杂而不乱。平常的工作日里，潘锐八点到店，一个上午都是在和植物玩中度过的，整理院子里的花草树木，给它们修剪枝叶、除草抓虫。他不喜欢用农药，除非遇到有致病菌的成片花虫，植物本来就是生长在自然之中，不需要多余的人为干预。养花人都会注重浇水施肥，潘锐却很少施肥，最多在刚种下某棵植物时施一次底肥，其他时间都随它们自然生长。他说：看起来它们长得挺疯的，但全都是按照我的意愿在长，因为我知道它们的脾气，它们也知道我想要什么，就是这样一种互相沟通。潘锐把每棵植物都看作自己的孩子，尽管有时会忘记名字，但也无所谓，只要了解它的脾气和生长习性就可以了。外墙上的爬山虎会分泌一种招引壁虎的物质，潘锐就搭配着种上金银花，金银花的气味正好可以驱逐壁虎。他说，植物的相生相克也跟它们的脾气有关，有的温柔，有的火爆，它们跟人类一样，都有自己的生存之道。潘锐坦言自己不做植物研究，做的是美的呈现，他是一名植物造型师、植物美化师。在他的生活里，最大的兴趣是买植物，玩植物归玩植物，卖植物归卖植物，一个是爱好，一个是生意，两者并行不悖。做与世无争的苔藓接触苔藓，是三年前潘锐正处于第二进、第二出的时候，他想做出能表达自我个性的东西，偶然有一天看到朋友电脑桌上摆放着一盆苔藓，已经养了八年。他好像找到了自己想要的感觉，苔藓给人一种非常安静的气质，不与世争，自己在一个角落生长，不像一些植物长疯了会和别的植物争抢，而且还有一种坚韧不拔的品格。潘锐说，苔藓在低等植物中属于高等植物，看起来很好养，其实很难养，除非你摸清它的脾气，这一点跟自己挺像的。就这样，苔藓进入了潘锐的生活，他开始摆弄起苔藓微景观，边玩边做，作品一天天地丰富了起来。经过一双手的摆弄和修剪，搭配上其他蕨类植物和配玩，装在精致的透明容器里，不起眼的苔藓成了一道道浓缩景观。潘锐对钱没什么概念，实体店的改造装修几乎花光了他那段时间的积蓄，到去年11月开始做淘宝时手头只剩下5000元。他用3000元订购了一批器皿，以苔藓微景观为主营产品，开始了植觉的线上生涯。当然一开始也没有开门红，好在植觉先生已经有一些影响力，潘锐也一直经营着微博、微信、豆瓣小站等，当他在这些平台上发出公告后，淘宝生意一下子有了起色，仅2013年12月营业额就达到近4万元，现在每个月也保持着4～5万元的销售额，店铺收藏量也在短短几个月达到了1.7万。绿植和花都适合做情人节礼物，潘锐也推出了永生花盒作为应景产品。没想到今年节日还没到，2月10日晚上他就不得不把所有产品下架，因为订单量之多已经让他招架不住了。尽管找了几个朋友临时帮忙，还是难以应付节前的火爆，只能放弃节日前三天的销售。平时，潘锐一个人打理实体店和淘宝店，每天大部分时间忙着设计、制作和发货，根本无暇做客服，他干脆给买家们写了一封信，介绍了自己，同时标明全场自助购物。即便如此，一个人的精力是有限的，订单量再上去光凭一己之力就难以应付了。最重要的是，潘锐不想停留在目前的状态里，他想再次出来，学习更多东西。为了解放自己，他开始招助手。我也能把淘宝做得很好，但到那个时候我只能成为一个匠，不能成为一个师，他们的区别在于，‘师’的灵魂与个人独特性是非常强的，‘匠’只是在做产品。潘锐说，我现在要修行的是做一个‘师’，这不是外界对我的认可，而是我自己的事情。如果说，现在植觉的产品是给人们的生活锦上添花，是填空，他希望未来做出的是人们在装修时就会预留一块地方给植觉的作品。随它去与植物打交道久了，潘锐的性格也不知不觉发生了一些改变。以前脾气比较急躁，跟植物玩多了，慢慢变得安静、平和很多。要他做不感兴趣的事，他一点都静不下来，但是和植物呆在一起，一连十几个小时都没问题。做任何事儿，我的要求是好玩，只要好玩，我就去尝试，至于能做成什么，我都随它去。潘锐说。在开店这件事上，他也是完全顺其自然，至于今后怎么发展，他觉得自己没办法控制，也不想控制。至今为止，他还算满意的是，所做的事情已经和他个人融合起来了，他的个性和生活状态通过植觉得到了充分的展现。院子里的花草树木在自由生长，潘锐的生活态度概括起来就是两个字随意。屋里有几棵插在瓶子里的植物已经枯死了，他也没扔，任它们呈现着一种别样的意境。植物也有生老病死，郁郁葱葱固然令人喜悦，死亡也是常态。经营淘宝，潘锐也没违背自己的初衷，经常抱着随它去的无所谓心态。他所做的微景观成本并不低，仅材料成本就占了定价的一半。为了保证产品的新鲜，他都选择顺丰快递，超重是常有的事，扣除材料、人工和快递费用，其实利润并没有人们想象中的那么高。既然你掏钱买我的东西就应该尊重我，我赚多少钱与你无关，如果我想返你钱我就直接降价，在定价的时候就考虑进去了。潘锐的态度很明确，绝不跟顾客讨价还价。遇到中差评，潘锐也不会像其他卖家一样打电话给顾客沟通，唯一做的事是在旺旺上留言，让顾客自己选择解决方案：要么全额退款东西也不用还了，要么原本的产品再寄送一份。至于对方采纳与否，会不会改评价，他并不上心，只要自己对得起良心就行。任何东西都有好有坏，有人喜欢有人不喜欢，一家店没有一个中差评，在我看来挺不可思议的。植觉上线后，潘锐参加了公益宝贝计划，每笔成交都捐赠百分之一。他也不管自己能不能挣到钱，只是随着自己的心去做事，助人是快乐的。生活中的潘锐如植物一般不受拘束，过完春天他就会甩掉鞋子赤足行走，衣服也是自己设计的，纯棉或亚麻的质地，几乎不用拉链和扣子，一副轻松随意的样子。他对物质要求不多，够用就行。他相信，人生也可以像植物那样，在天地间默默无闻地生长，自由自在地做自己想做的事，凭直觉生活。(来源：天下网商 文/俞晓敏 编选：中国电子商务研究中心)

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