【B2C案例】树熊：用Wi-Fi做中小商家的生意
作者：admin 发表时间：2020-11-23 浏览：26 海淘人物
眼下，关于Wi-Fi的讨论已经成为了一个新的热点了。不久之前，支付宝就在支付宝钱包中上线了服务窗开放平台。通过这项功能，用户无需输入密码即可连接店内Wi-Fi，商家也可以在后台查看用户的行为轨迹。如果我们把商用Wi-Fi的应用分为流量、营销和会员数据三个层次，显然支付宝已经走到了第三步。不过，对于国内目前大多数商户而言，基于Wi-Fi的营销可能远比获得会员数据更为实用。基于此，路由器厂商树熊在不久前发布了一款名为Treebear X1的智能路由器。这款路由器主要面向中小商家，能够帮助商家进行基于Wi-Fi的营销。在布有X1的店内，用户无需向店员询问Wi-Fi密码，只需要在跳出的页面用手机认证即可登录。于商家，这个认证页面和完成认证之后的展示页面就是宣传阵地。在后台，商家可以自主选择用户的Wi-Fi登录认证模板，也能够通过开放平台在此基础上进行修改。同时，X1也支持社会化帐号实现免认证登录。用户只要关注商家微信、微博，就能够连接Wi-Fi。通过这种方式，商家很容易就能实现SNS上的增粉。中小商家是个大市场树熊主导X1项目的罗雨轩告诉我们，尽管看起来功能比较复杂，但他们在商家后台的操作流程上做了大量改进，商家使用甚至比普通的家用路由器更加简单。不仅如此，为了帮助商家增强消费者的体验，他们还在带宽分配上做出了优化。比如，当设备达到一定数量之后，路由器会根据带宽环境做出提示，提醒商家切换模式以保证更多设备的基础应用流畅度。实际上，在推出Treebear X1之前，树熊已经开发了一套名为商用Wi-Fi系统WiTown。相比WiTown，X1更像是一个轻型版本的商用Wi-Fi。在树熊CEO赖杰看来，中国的Wi-Fi市场可以分为四个层级：家用级别、中小商家级别、大型企业级以及运营商级别。其中，家用Wi-Fi市场最广，这是一个亿级(台)市场，技术难度最小，但这个市场属于巨头争斗的市场，资本耗费巨大；而面向中小商户的Wi-Fi市场次之，在规模上能达到千万级别(台)，而且技术相对于大型企业级市场较低。由于树熊此前在WiTown的中端市场已经积累了相当的经验，因此X1的系统架构并不十分复杂。而在X1的规划中，他们也更多的把工作放到了适应性设计上。罗雨轩解释称，由于传统路由器的科技范太过，导致不少商家更多时候将路由器放置在角落，这会影响信号的覆盖。为此，他们取消了家用路由器常见的外置天线，在内部增加了双天线，在外观设计上采用了花盆的造型，并为这个花盆提供了不同颜色的外壳。同时，为了做成一个真正意义上的Wi-Fi，他们把LAN口缩减到了两个，这意味着这个路由器将不会有太多的外部接线。也许在未来，收银台上都能看到路由器。体验！体验！还是体验！不过，这一切都还只保证了商家端易用。Wi-Fi真正要实现营销、会员乃至数据层面应用的有效性，首先需要保证的是有足够的用户数量。如何在3G广泛铺开、4G正在成熟且资费越发便宜的背景下，让消费者选择使用Wi-Fi而不是手机自带的数据的网络？对于用户而言，且不论认证无法收到短信的问题，单就不同Wi-Fi的重复认证就已经增加了使用门槛。同时，由于国内运营商的区隔，商用带宽和民用带宽存在价格上的歧视，商家不愿意付费增加带宽，这也导致消费者使用并不流畅。核心还是用户体验。赖杰说。不过，他认为，传统的商用Wi-Fi的难点其实正在被解决。以认证为例，由于树熊采用的是云路由方案，所以一旦用户在某一个树熊路由器上认证过，那么理论上树熊就能识别用户，在以后所有的树熊路由器上，该用户都能实现免认证登录。而带宽上，树熊也尝试通过智能控制流量的方式解决带宽限制。例如，在商家带宽紧张的环境下，树熊路由器会提醒商家切换模式保证基础应用。此外，树熊的路由器还正计划采用本地路由缓存的方式去解决常见应用的通信带宽占用。在他们的设想里，类似点菜这种长耗时的应用并不需要一直连接外部网络，可以将常规数据预加载在路由器中再分发，以达到节省外部带宽的目的。当然，相对于这些产品层面的改变，赖杰还是更看好来自于产业的变革。他相信，随着民用技术的进入，运营商人为抬高的商用带宽价格堡垒正在被瓦解，这又将是一个类似民用技术推动商业应用进步的故事。(来源：B座12楼 文/小熊饼干 编选：中国电子商务研究中心)
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