看京东如何以品质为魂打造“京东速度”？
作者：admin 发表时间：2020-11-23 浏览：55 海淘人物
618正如火如荼的进行着，京东就又有新闻发生了。6月8号，2016年BrandZ最具价值全球品牌100强榜单在英国《金融时报》公布，中国电商品牌京东首次进入榜单，品牌价值同比增长37%至105亿美元。BrandZ榜单是由WPP集团旗下调研机构MillwardBrown(华通明略)通过企业财务数据及BrandZ对消费者和企业用户的研究数据进行品牌价值评估。说白了，BrandZ的评估标准，就是财务收入乘以品牌贡献。而财务收入是金额，品牌贡献却是百分比，这样看来，品牌贡献的数值至关重要。而对于京东来说，品牌贡献是一个值得好好琢磨的词。【三个月从国内百强品牌到世界百强品牌，真快！】今年三月时，京东就入选了BrandZ最具价值中国品牌百强榜单，三个月内，又登上了世界品牌百强榜单。京东的动作，一直以快著称。在网购日益普及的今天，从品牌角度来讲，电商平台的价值必然会上升。在BrandZ整体榜单中，在线零售品牌也整体靠前。在人们以往的意识里，好像只有实体商品存在品牌一说，其实品牌二字，存在于人们生活体验的每一个细小环节。以网购为例，你所购买的商品，拥有自己的品牌，而网购网站的打开速度、支付环节的体验、物流的配送、售后客服无不是这个电商品牌的一部分。这样一来，回头看看京东发展史上的种种动作：拓展品类、自建物流、开放商家入驻，最后全都落在了品牌二字上。【入榜的为什么是京东？品牌的灵魂是品质！】从事公共行业这些年，同行们都有共识：品牌是议价能力、品牌是话语权、品牌就是一切！可是究竟怎样才能把从无到有树立品牌，却是让人人都苦恼的问题。现在很多人陷入了误区，认为做品牌就是讲故事、做营销，这次京东的入榜，对于这些人的观点无异于打脸。直到今天，京东只做了一件事，那就是坚持品质。从自身作为电商平台来讲，京东一直致力于提高用户体验。京东甚至成立一个一级部门叫用户体验部，由刘东强本人直接领导的，这个部门的工作，一是发现、跟进、改善用户购物过程中存在的问题，进行流程审查，提供满意服务；其二是在体验中超越客户期望，创造全新体验，给用户带来意外惊喜。包括京东的自建物流，都是在从消费者的购物的不同环节来提升他们的体验。而商品品质，是电商根本同时也是电商最为人诟病的地方。在网购刚刚风行的时候，很多人对网购的印象是商品质量不高。而京东的出现，扭转了这一局面。一开始，京东没有选择常用的C2C模式，而是用自营模式把品控牢牢把握在自己手里。后期开放入驻，也十分严格，从营业资质到店铺内每一句商品文案，都有细致到严苛的标准。对于虚假宣传、刷单等行为京东更是会用商品下架或扣店铺信用分的形式进行监控。根据艾瑞咨询的最新数据，2016年Q1中国网络购物市场中B2C市场交易规模为5716.7亿，其中，京东在Q1中国B2C购物网站交易规模中的市场份额首次超过30%，达到31.2%，较2015年Q4再增加4.1个百分点，增速怎一个快字了得！有些品牌在消费者心里是一个Logo，有些品牌在消费者心里是一系列花哨的事件。而京东在消费者心里却是扎扎实实的品质二字，这样的品牌价值，自然不言而喻。【世界级标杆电商品牌：京东的征途是星辰大海】京东历史上经历过数次变革，可是其品质+服务的核心战略从未改变。战略的第一步，是用品质与服务吸引高质量用户，在这之后，则是用已有的高质量用户吸引品牌商入驻，两者形成良性循环，最终把这种模式复制到海外。入选品牌价值世界级榜单只是开始，京东的征途是更加遥远的国际市场。京东集团副总裁、京东市场营销中心总负责人Laura熊青云曾表示，京东的全球化布局一个是全球购，一个是全球售。不但要让中国市场更加方便的购买到海外产品，还要将中国品牌输出到全球。在全球购方面，京东依然采取服务+品质模式。采取海外直采、品牌商直供模式为商品质量把关，同时依托海外仓储、报税备货等方式提上服务。而在中国品牌对外输出方面，京东推出了跨境电商出口平台，并且去年已经在俄罗斯进行试水。这次入选BrandZ世界级榜单，又逢618，一定会对京东的全球化布局有不小的推动。【结束语】中国的品牌营销，近些年来越发处于一个乱花渐欲迷人眼的状态。波普艺术家安迪沃霍尔曾经预言过，在未来世界，每个人都能在15分钟内出名，每个人也都能出名15分钟。用在品牌运作上，也是一样的道理，不少品牌用一些秀下限、搏出位的手段吸引人的眼球，很快也都销声匿迹了。而向京东这样以品质为核心，不讲故事、不炒作，看似不够激进，却能随着时间的累积越走越快。三个月间两次入选BrandZ榜单，这是京东的加速度，更是品牌运作的范本。只要京东保持品质+服务的核心战略，距离成为世界级标杆电商品牌的重点线，只差一段冲刺跑！
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