【海外案例】Reebonz：印尼奢侈品电商是怎样招客的？
作者：admin 发表时间：2020-11-23 浏览：30 海淘人物
【编者按】印度尼西亚的居民普遍消费水平不高，但是这并不能成为一些公司赚取那些富人们的钱财的障碍。尽管印尼的高收入人群占比比较小，但是例如奢侈品电商Reebonz一样的公司却有自己的策略来瞄准这一小部分顾客。据了解，Reebonz起步于新加坡，于2011年拓展到印度尼西亚，主要销售知名设计师的鞋包、配饰等。经营的品牌包括Burberry、Chanel、Gucci、Hermes和Prad等，商品的售价从93美元到28276美元不等，Reebonz有90%的消费者都是女性。Reebonz印度尼西亚站的团队表示，网站每天能吸引6000到7000的独立访客，每月平均能获得90万PV。目前网站有23万注册用户，2012年的人均消费额是295美元到337美元，2013年的人均消费额增长到了632。印尼电商Reebonz的招客策略以下是Reebonz吸引顾客的五条策略：1.低价揽客策略Reebonz印尼站的数字市场策略分析师Yanly Riky表示，来自Instagram上的卖家是Reebonz的主要对手。为了应对这些竞争者的进攻，Reebonz采取的策略是提供比instagram上的商家便宜10%-20%的价格。能够提供有竞争力的价格的原因是因为Reebonz从时尚零售商手里大量购买商品，价格会比较低。2.信用卡促销策略Reebonz联合印尼的例如ANZ、Danamon和Standard Chartered等几大信用卡银行，推出了信用卡分期付款和返现活动。Reebonz发布的数据显示，目前Reebonz的用户有60%都选择信用卡支付，而剩下的则选择银行汇款支付。3.举办促销活动策略Reebonz通过参加线下的促销活动来让消费者了解到自己的商品，在消费者购买之前提供预览活动，Reebonz大约每三个月参加一次这种活动。此外，还有一些线上的活动，比如加尔各答线上大促销(Jakarta Online Great Sale)等。Reebonz会联合一些其他的电商网站，比如lazada、Berrybenka等展开促销活动，活动中每件商品都会享受到减免41美元的折扣。4.销售二手商品策略销售二手物品的策略让Reebonz显得十分独特，吸引了大批想要节约或者希望收购到停产的商品的顾客。这一部分的业务占到了Reebonz总体业务的10%，二手商品的将会按照折旧程度和价格来分类。5.在线广告策略Reebonz在谷歌投入了大量的广告，每次点击将收取0.84美元。这个策略十分有效，这些广告的搜索转化率为20%。此外，Reebonz还开发了自己的购物APP，目前在印尼有11万用户，Reebonz的APP的转化率在2012年占到了10%，而在2013年则占到了30%。但是，Reebonz很不好的一点就是用户在浏览网站之前必须先登录，尽管可以通过facebook账号直接登陆，但是也让很多人望而却步。
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