【APP案例】物喜食材：吃货店的艺术
作者：admin 发表时间：2020-11-23 浏览：40 海淘人物
在移动电商时代，无论大卖家还是小而美都在探索全新的店铺运营逻辑。亿邦动力网推出手机旺铺秀系列访谈，每期访问一个手机店铺操盘手，不长篇大论，只快问快答。受访者将分享手机店铺运营的一个秘诀、一个变化、一个热门商品、一个吐槽，以及一个运营困惑，呈现卖家指尖上的生意经。本期店铺基本档案物喜食材手机店铺截图店铺名称：物喜食材类目：谷物食蔬茶酒闲时随礼其他食谱所在平台：淘宝、微店(口袋购物推出的移动开店应用)等手机店铺历程：2013年10月开通手机店铺，顺势发展，从最开始的寥寥无几到目前占了一半的销售份额。手机端销售情况：手机端销售额占总销售额的50%左右手机端用户画像：年龄在2535岁之间，有一定购买能力，客单价在100元左右，追求新鲜事物，享受生活，不管从外包装到食材本身，都有一定要求。手机端用户多是回家不想再碰电脑的深夜淘宝族。印象名符其实的小店铺，赚不到什么大钱，但经营得有滋味。SKU很少，但店老板对食材选择、店铺设计和产品图片都相当在意，不凑合。食材这一类目的低客单价、标准化等特色比较适合移动端的发展，容易俘虏一批深夜未眠的吃货。在移动端，物喜食材没有把鸡蛋放在手机淘宝一个篮子里，微信成为其维护老客、促成销售的重要工具。快问快答1、一个秘诀运营手机店铺的经验是什么？物喜食材：用微信维护熟客社区。物喜食材微信公众号发起的抢救莴苣行动我们做的是一个小众化品牌，首先精准定位我的目标群体，锁定他们并进行有效推广。由于对食材的高要求，我们的顾客有一个固定的圈子，(其实做任何东西都有一个固定的圈子)，我们的任务就是锁定他们，然后维护他们。我们会鼓励顾客加我们微信，以经营社区的概念来经营淘宝，经常有事没事叨逼两句，熟络了，交流下意见和想法，上新品或会员活动的时候，很多熟客直接戳链接进去购买。另外，我们的微信端主要是用口袋购物微店来做。手机端的一个好处就是能随时刺激购买，而且人与人之间的距离也会更亲近，PC端是想买东西了才会去看，这也是比较看好手机端的原因。承担微信端销售的实际是口袋购物微店2、一个变化从建店到现在，你的手机店铺发生了哪些变化？物喜食材：手机端的销量是一直持续上涨的，这个很多商家都能感觉出来。随着手机端慢慢发展起来，整个运营策略也有所改变，更注重维护客户关系，老客的重复购买等。尤其是加了微信之后，老客的流失率也少了很多，老客的重复购买率增长不少。另外，淘宝PC端和移动端都加进了特色购频道，也给我们找到目标客户带来了很多方便。3、一个热门商品你的手机店铺内热销的一款商品是什么？物喜食材：义乌红糖4、一个吐槽你对平台、对顾客、对手机店铺运营有何不吐不快的地方？物喜食材：从手机端进入的新客，转化率不高。第一次入店的新客，可能因为手机端图太小，看不真切，不敢轻易下单，老客则不存在这个问题。5、一个推荐推荐一个你觉得不错的手机店铺物喜食材：黑法师的店(来源：亿邦动力网 编选：中国电子商务研究中心)
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