分析：淘宝卖家的生存状况

日前，广州市社科院发布的一份调研报告显示，去年“淘宝村”因房租上涨而“逃离”的电商达100多家。里仁洞村的一天，是被快递员叫醒的。7月3日上午10点，灼热的阳光下，广州番禺南村镇的这座“淘宝村”里，除了主干道上稀少的来往车辆外，楼间小道里空无一人。一个小时后，快递员零零散散地骑着摩托，穿梭在楼间小巷里，扯着嗓子喊“XX楼XXX收件”，里仁洞村才慢慢从“昏睡”中“苏醒”过来。直到吃过午饭后，店主们把紧闭的店门打开，休息片刻，开始根据自己当天的订单数，陆续出发取货。傍晚8点，则是村里最忙碌、最热闹的时候，商家们忙着打包，快递员们全员出动，挨家挨户收件。凌晨一两点，“淘宝村”方才褪去一天的忙碌与热闹，安静下来。阿里研究中心发布的数据显示，截至2013年底，全国共有20个大型“淘宝村”。里仁洞村是广东仅有的两个“淘宝村”之一。“淘宝村”曾经是个创造“一夜暴富”传奇的地方。“年初光着膀子进村，年底开着小车出村”的故事，吸引了大量外来人员前来“吸金”。然而在日前，广州市社科院发布的一份调研报告显示，去年里仁洞村因房租上涨而“逃离”的电商达100多家。记者实地调查发现，这个村的淘宝卖家正面临前所未有的生存压力，除房租快速上涨，淘宝新规也对他们提出了更高的要求，一旦经营不好，只能关闭店铺，再新开一家店，如同“打游击”式经营。去年上百商家搬离在广州番禺南村镇里仁洞村，淘宝商家主要集中在朝阳新区的12条街道上，95%以上的商家经营女装，多数商家来自潮汕、湖北。据了解，里仁洞村是最近几年才发展成“淘宝村”，2012年达到巅峰，随着村里电商队伍的不断壮大，房租也水涨船高，不断挤压商家的利润空间。近日，广州市社科院发布的《2013年广州市商贸蓝皮书调研报告》显示，里仁洞村共聚集了约600余家淘宝商家，快递点20多个。去年，因为房租上涨，上百家淘宝商家已经搬离该村。虽然国家统计局今年6月份的房价数据显示，广州等71个中大城市楼市出现拐点，房价环比下跌，但这些城市的房屋租赁市场却依然热火朝天，有升无降。合富辉煌2014年一季度的租金统计显示，当季，广州住宅租金同比上涨9.2%。“这里的房租近年来确实涨了不少，比如部分房屋的月租金由去年的1700元涨到了今年的2500元，涨幅达50%。”里仁洞村朝阳新区五街一家女装网上批发店的老板杨先生这样告诉记者。杨先生的这一说法，记者从里仁洞村的其他一些商家处得到证实，这些商家反映，村里今年租金涨幅大约在2~5成。即使房租快速上涨，还是不少人挤着要进“淘宝村”。杨先生告诉记者，虽然去年的确不少人搬离，但只要前一天有房子空出，第二天马上有人搬进去。里仁洞村现已处于饱和状态，房租完全被需求所推高。据了解，搬离的淘宝商家，做得好的会搬往租金更贵但离拿货地——沙河批发市场更近的天河区；小一点的商家出于节约成本考虑，会选择搬往白云太和等租金更便宜的地方；也有部分商家倒闭，另谋出路。杨先生告诉记者，当地淘宝店家选择在哪里落脚，主要看是否满足三个条件：一是租金低，二是拿货方便，三是快递费用便宜。他认为，里仁洞村之所以能形成“淘宝村”，除了租金低外，很大一部分原因是这里聚集了不少服装批发、制造企业。除了直达沙河批发中心的公交外，村子口还停着接送店主拿货的专车，这也为网店店主们拿货提供了各种便利。店主晒生意账里仁洞村的租金上涨，对于大中型卖家来说，或许压力并不算大，但对于处于在收支平衡线上下的小卖家来说，则很有可能是压垮他们的最后一根稻草，使本就微薄的利润被进一步压缩，甚至出现亏本。黄小姐是里仁洞村四街的一家女装网店的老板娘，她租的一套两房一厅房屋，去年租金为1100元/月，如今已涨到1400元/月，她对房租上涨的感受特别强烈。据黄小姐介绍，她经营的网店属于家庭式作坊，店里所有的员工都是家人或亲戚。记者采访时发现，正值服装淡季，黄小姐的铺面里略显冷清，三台电脑只打开了两台，淘宝旺旺偶尔传来几声“叮咚”。五个工作人员坐坐走走，唯一坐在电脑前面的客服，也在一边回复一边逛别的淘宝网店。“现在是淡季，店里用不到很多人手，所以没请亲戚过来帮忙。”黄小姐说，“家里的人可以不给工资，但亲戚要给工资，包吃包住。”谈到店里的收入情况，黄小姐显得有些无奈，“现在这样的淡季，我们的收支大概只能实现平衡，赚不了钱。”“现在没什么生意，房租还那么贵。”黄小姐说，她的网店现在每天只有几十个订单，下午4点，其员工就会乘坐村门口的专车到沙河批发市场取货，一趟来回两个人需要40元的车费，货物太多还要另外加钱。“我们做女装的，每出卖一件女装，利润只有2~5元。”不过，黄小姐并不十分悲观。她表示，熬过这两三个月，到冬季就好了，因为冬天是服装的旺季，旺季店里会有盈利。对于未来的发展，黄小姐表示，其并没有很长远的计划，“如果大家都搬走的话，我们也会跟着搬走。”小店铺三月一换据了解，里仁洞村的小卖家，通常都不是只开“一个店”。黄小姐告诉记者，“当地的大部分小店铺都这样，一家网店开了两三个月就开不下去了。”谈到原因，她解释说，一家网店开久了，买的人多后，中差评就会增加，三项评分(产品、物流、服务态度)就会下降，网店也就开不下去了。目前，黄小姐就经营着两家网店，旧的网店开了不到3个月，已进入萧条阶段，为了弥补生意，她两个星期前又开了一家新店，虽然新店每日的订单不多，但还算处于上升期。记者了解到，当地淘宝网店频繁“更换”，与商家的经营水平有一定关系，里仁洞村的小卖家，一开始就对电商并不了解，也不懂经营和管理；只是看别人怎么做，依样画葫芦，难免出现经营不善的情况。7月3日上午，记者来到朝阳新区二街的一家男士内衣网上批发店时，该店的主管小庄正对着电脑，接受公司的淘宝管理基本培训。小庄坦言，“虽然自己大学学的是电子商务，但做电商之前，根本不知道电商该怎么做。”该男士内衣网店是小庄所在的一家印刷公司新开设的一项服装电商业务。以前读电子商务的小庄被分派到到此，如今已成为该印刷公司旗下电商业务在广州番禺“淘宝村”站点的主管。但每隔一段时间，公司都会召集各站点主管们开会，进行基础管理培训。据了解，像小庄这样的卖家，在里仁洞村可谓不计其数，他们往往都是先入门，再学习如何做电商。学会了的，可以做大；学不好的，只能走一步算一步，开店如同“打游击”，不停地更换店铺。前述杨先生也认为，主要是小卖家自身的经营问题，导致小网店大多只有两三个月的寿命，在这里，有六七成的网店都这样，两三个月一过，旧店“寿终正寝”，新店继续开，倘若经营再出差错，新店将进入下一个“三个月生存周期”。“不规范卖家”空间变窄虽然当地小店铺三月一换主要是因为经营者能力的问题，但也有不少店主向《每日经济新闻》记者抱怨，淘宝规则不断变化，使他们的生意越来越难做。部分卖家甚至认为，目前淘宝规则倾向“保护”天猫大卖家，小卖家生存愈发艰难。对此，阿里巴巴公关部人士徐易明告诉记者，淘宝商家坐收红利的时代已经过去，在淘宝网这个生态里，有的商家过得好，有的过得不好，很正常。淘宝并没有如部分买家反映的“保护大卖家”，反而今年以来，因为考虑到电商队伍壮大，卖家利润被摊薄，淘宝网很多规则都在向小卖家倾斜，辅助小卖家获利。“淘宝页面今年也为小卖家做一些调整，引导消费者发现一些‘小而美’的卖家，我们也会依据大数据，在社交等地方向用户推荐合适他们的好产品，”徐易明表示。徐易明认为，其实相对于三年前，目前淘宝的规则更宽松。“淘宝村”商家们会抱怨淘宝规则，可能是因为他们往往委托第三方来运营网站，而这个“第三方”为了彰显自己的实力，虚称是淘宝规则的问题导致经营不好。小卖家们反映的生存受困，其实与大环境的不景气有关，与淘宝规则关系不大。上述女装网店的杨先生也指出，“小店市场本来就乱，经营不善导致三项评分指标下降致使生意不好也是很自然的事。”杨先生认为，淘宝规则使得消费者可以在线上获得如同线下的体验，“七天无理由退换货”就体现了这点。“做得不好的电商，谁经得起几个‘七天无理由退货’？”杨先生说，商家进驻淘宝门槛很低，市场自然比较混乱。淘宝的新规促使卖家规范，这对商家肯定有压力。不过杨先生也指出，现在淘宝宝贝搜索人气排名里，第一行里的宝贝都来自天猫店家。“这可能就是他们所理解的对大卖家的‘保护’，但我认为这是淘宝在规范卖场。”对于宝贝搜索中排行前面的都是天猫商家，徐易明解释道，淘宝并没有刻意将天猫宝贝排行在前面，“这是网店销量排行统计的结果，它们本身销量就高。”四街一家女装店的老板娘陈小姐，上个月刚从天河搬到这里。她做网店两年，新店现在每天只有200~300的订单量。新店是今年开的，在她精心培育下，店铺现已发展到4颗黄钻。但她称，两个月前，淘宝新出了个“金牌卖家”规则，能进入的店可得到淘宝的“保护”，“我们一直在努力加入，但估计进不了，因为其对网店‘产品、服务、物流’三项动态评分要求太高了。”杨先生也认为，淘宝门槛虽然低，但凡有促销活动，小商家却很难参与，因为活动对参与网店的“三项评分”指标要求很高，小卖家的活动申请通过率通常很低。对此，徐易明表示，淘宝设立“金牌卖家”，对网店的销量不做要求，但对三项评分比较严格。进入“金牌卖家”的网店，淘宝会给予推荐优惠。“我们不在乎卖家的大小，只在乎卖家的优劣，只不过，大部分优质卖家都是做得比较大的而已。”小店经营不够好，三项指标评分无法达到参加淘宝活动要求，网店曝光、销售几率降低，小店自然难免要面临经营压力。杨先生也强调，“归根到底，都是小卖家自身经营问题。”他表示，村子里也有做得好的小店，淘宝和天猫各有各的优势，淘宝是商家进入天猫的一个过渡，要把淘宝做好才能进驻天猫。但也有部分商家进入天猫后反而“水土不服”，退回淘宝，因为天猫要求图片一定要实拍，不像淘宝可以使用非实拍图片，“当然，这也是淘宝小卖家乱象之一。”

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