【B2C案例】依文：坚守“私衣定制”的高端服装品牌
作者：admin 发表时间：2017-11-07 浏览：52 海淘人物
日前，中国电子商务研究中心(100ec.cn)发布《2013年度中国服装电子商务运行报告》(报告下载：www.100ec.cn/zt/2013fzbg/)。该报告中，依文作为服装电商的典型案例获编选。以下为依文成功的经验分享：2013年，中国奢侈品市场持续下滑，消费需求也开始转向轻奢，强调更具个性的设计理念，这给予了设计定制品牌巨大的上升空间。依文创始于1994年，在十多年的时间内，相继创建了依文EVE DE UOMO、诺丁山NOTTINGHILL、凯文凯利Kevin Kelly、杰奎普瑞JAQUES PRITT等高级男装品牌。依文现已拥有500多家店面，年销售额近数十亿元，成为了中国男装领域的翘楚。依文的颠覆创新在于，他们将传统店面转化为定制服务的竞争优势，同时又将传统高端销售服务与微信服务巧妙地对接，形成了销售的闭环。依文用微信服务号去构建客户群，每个服装咨询顾问通过微信为约30位客户服务，这种客户关系显得更为私密，但同时也是一种更为直接的激励模式。当顾客在杂志或者马路上看到一种风格的衣服，直接拍照发给服装咨询顾问的微信号，顾问就会马上给出相应回馈。而且，服装顾问拥有客户的身材尺寸数据、以往的购物爱好习惯记录，客户就会很快收到依文寄去的定制衣服。这种服务免去了客户开口询问的成本，还体现了空间和时间的无限高效率，同时兼顾了私密和效率。(文/淡陌)
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