消费者质疑“天猫”活动掺假 网购手机为他人使用过
作者：admin 发表时间：2020-11-22 浏览：31 海淘人物
近日，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对天猫的投诉称其存在：活动掺假、网购商品质量存疑问题。以下为用户向我们发来的内容：案例一：商家活动疑现掺假行为李女士在天猫韩束旗舰店购买了商品，订单号：1600188587328186。6月6日0点商家做活动前1000名免单，销量达到目的后，公布掺假名单，商家已公布名单截止到前6秒，而通过数据监控截止到9秒，相差500人左右，内部操作嫌疑极大，强烈要求工商部门介入调取后台数据，如有做假请严惩商家，并补偿消费者。案例二：网购手机存在使用痕迹李先生于2016年5月24日在天猫商家能良数码官方旗舰店购买了红米3手机，订单号：1581207942747181。后我本人发现该手机存在4月20日的使用记录，联系商家后，商家承认该手机系准备返厂手机，因失误又重新发货，但只能退货退款处理。据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为2015年度网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿)【全国电商维权平台绿色通道持续开通中】今年315期间，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通电商维权绿色通道，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入绿色通道的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
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