盘点：小米扩张的三个梯度

小米家族再添新丁：7月22日，小米科技发布了小米4手机，同时还发布了智能手环。此前，小米家族的产品已经包括小米手机(包括小米系列、S系列、红米系列)、小米盒子、小米电视、小米路由器、小米平板以及小米电源、小米耳机等产品。可以预见的是，小米科技还将推出更多的产品，小米已经从单品打天下到兵团作战。对于小米科技来说，硬件兵团作战不是小米公司的最终版图：小米所有硬件里面，隐藏的都是小米MIUI操作系统，借道小米硬件兵团，MIUI操作系统向更多的领域覆盖，小米则进入更多互联网应用与服务领域。目前是移动互联网，未来是家庭互联网、车联网。小米4也将推出支持移动4G TDD LTE与联通4G FDD LTE网络版本，从今年9月陆续推出。还记得比尔•盖茨的那个梦吗？无论任何时间、任何地点，任何设备上都有计算。有计算的意思就是有微软。遗憾的是，比尔•盖茨的脚步最终止步于PC，在移动互联网时代，微软先后败给谷歌与安卓，一败涂地。这一失败成为当前微软所有危机的根源。这是乔布斯的梦想，也是雷军的梦想。从硬件(小米兵团)，到系统(MIUI)，到生态圈(小米成为互联网应有与服务的首选接入平台)，这是雷军实现这一梦想的三个梯度。小米兵团小米公司创业四年的代表作，小米公司董事长雷军这样评价刚刚发布的小米4。小米科技相关负责人透露，为了小米4的生产，包括富士康在内的生产商共投入了19亿元以更新设备。雷军的目的还是要打造一款让用户尖叫的产品，不仅互联网应用与服务，也不止硬件性能，在工艺设计上也要做到极致。发布会上，雷军用苹果来对标小米4。小米科技通过对网上大量用户的调查后发现，用户对于新一代小米手机最看重的是工艺和手感。工艺上，小米使用不锈钢金属边框，后盖为光栅纹后盖，还有木纹、竹纹、布纹、皮纹、石纹等可替换后盖；手感上，小米具备超窄边框，重量仅149克，采用防指纹技术。雷军介绍，小米4手机早在2013年2月就在小米公司内部立项，经历18个月、6代工程机后才最终面世。在2013年9月份小米3发布之时，小米4的第一代工程机已经基本完成。据雷军透露，小米4将在发布会结束之时才开始批量生产，承诺实现两个月内供货100万台。7月29日推出联通版，8月推出电信版，9月推出移动4G版。小米手环区别于一般手环的地方是：小米手环不仅仅是运动智能设备，佩戴小米手环，实现和手机的互联，就是个人的身份ID，比如手机解锁可以不用输入密码。小米硬件兵团中，小米手机是拳头产品，地位十分重要：一是出货量最大，二是承诺的互联网应用与服务最多，三是用户停留时间最长，有人体第五肢、人体的延伸等说法，而无论平板、智能电视、智能手机或者其他产品，都无法与智能手机媲美。乔布斯曾经说过这样一句话：我其实只是想卖iOS，iPhone不过是盒子，我把iOS装在iPhone里卖给了你们。至少在目前而言，小米手机对于MIUI来说，还是最能打动用户的包装盒。乔布斯是有潜台词的，iOS承载着数以百万计的互联网应用与服务，连接着同样数量级别的开发者，所有这一切是苹果生态圈，是乔布斯的国，是苹果超越微软的秘密所在。在小米的硬件兵团中，小米手机充当拳头产品，也是小米的今天：在智能手机市场站稳脚跟，则能保证短期内领先；小米电视、智能手环等其他硬件产品则代表着未来：未来的某个时间点上，这些硬件可能超越手机，成为新的最能打动用户的盒子。雷军介绍，小米MIUI安卓定制系统经过四年的发展用户数已经超过6500万，并且正逐渐升级为一个互联网服务平台。从2010年重视功能和界面、2012年内容和生态、2013年互联网服务，小米将努力把MIUI打造成一个更完整的生活服务平台。雷氏逻辑小米科技发展四年以来，已经进入第二阶段：2010年至2013年，小米通过让用户尖叫的产品，借势互联网营销，在业务上树立了自己的口碑。在总结小米为什么这么火时，业内对手的共识是小米是有品牌的手机，对用户情感上的锁定，自己则在品牌上弱于对手。雷军赶到了风口上，小米刚刚创立时，微博开始流行，接下来，微信开始流行，用户获取信息、分享信息的方式与手段都发生了变化，一个以社会化营销命名的时代到来了。雷军或许是第一个发现这一趋势的人，作为一家刚刚创立的公司，没有任何历史负担，最容易尝试新东西、新方法。后来的事实证明，小米手机成为社会化营销时代最大的赢家。进入2014年，联想、华为等手机公司也开始搞互联网营销，学习饥饿营销。小米继续领先的秘密是什么？小米的共识是，一是继续小米品牌势能的释放，二是发挥电商优势。过去三年来，每一次开放购买，每一次放量抢购，都是一次压力测试，发现问题立即修正。电商系统的目标是今年的峰值就是明年的均值，直至达到年销售过亿台的能力。历经三年测试，如今小米电商系统已经建设完成，借助电商优势，小米科技希望自己在接下来的相当长的一段时间内领先竞争对手。这一平台不止用于手机，也用于小米硬件兵团的其他成员，与品牌优势一起，小米打造了在起跑线下领先的优势。这是第二阶段。第三阶则是生态链优势。据小米科技副总裁洪峰透露，截至去年底，MIUI系统每月收入已经超过3500万元。半年过去了，这个数字应该更高。这些收入来自小米应用中心、小米游戏中心、主题中心、多看阅读等，里面的应用一些由小米提供，一些由第三方提供。雷军阐述自己的互联网思维时说了七个字，分别是专注、极致、口碑、快。从口碑蓄势、发力电商，再到未来的生态链，雷军希望每一步都领先于对手，做足快的功课。小米科技是一面镜子，从苹果iPhone1问世，智能手机已经发展了七年，雷军并不是第一个进入这个领域的，却是走得最快的：很多同行的互联网思维仍然是互联网营销。快、慢的差异来源于所谓的互联网思维：一种是互联网带给这个世界的改变是信息快速传播，网络造神可以一夜之间完成，利用互联网营销就能成为这个时代的赢家。另一种思维是互联联网带给这个世界的变化是对称，比如信息对称。基于这一理解，信息对称之后，用户变得聪明，将不再被营销打动。正确的做法是，在专注的态度下做出极致的产品，有了极致的产品自然会带来口碑，世界变化很快，还要有危机感，快速变化方能不被超越。专注、极致、口碑、快，雷军属于后者。某种意义上说，从信息对称出发思考，才算得上真正的互联网思维，而不是已经烂大街的互联网思维，或者以营销为根本，甚至忽悠用户的互联网思维。(文/侯继勇 编选：中国电子商务研究中心)

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