“乐蜂网”遭投诉存在货不对板、客服推卸责任等问题
作者：admin 发表时间：2020-11-22 浏览：40 海淘人物
2016年6月16日，由中国电子商务研究中心主办的中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到丁女士对乐蜂网的投诉称其存在货不对板、客服推卸责任等问题。(注：中国电子商务研究中心配图)以下为用户向我们发来的投诉内容：丁女士于2016年5月1日在乐蜂网下单购买了欧莱雅化妆品套装以及赠品美白7件套，订单号为：16050193217614。该订单为本人送给母亲的母亲节礼物，由于五月份本人在医院产女一枚，且母亲在医院照顾本人，未及时打开包装验货。在收到货若干天后才打开包装，发现里面根本没有我所购买的欧莱雅化妆品套装，里面只有赠品7件套，在欧莱雅化妆品套装包装袋中用5件赠品代替了我所购买的欧莱雅化妆品套装，而多余的几件赠品根本就不是本人所需，也根本无法与正品价值等同，对本人造成了严重的经济损失以及精神伤害。随后本人多次致电乐蜂客服，乐蜂网采取各种方式对其行为进行推卸，都无法补偿我的损失。乐蜂网的这个行为构成了严重的诈骗行为，希望通过本平台能够帮忙解决！非常感谢！在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为2015年度网络零售十大热点被投诉问题。(文/萱儿)【全国电商维权平台绿色通道持续开通中】今年315期间，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通电商维权绿色通道，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷，均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入绿色通道的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。
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