【B2C案例】联华：零售业电子商务成功案例
作者：admin 发表时间：2020-11-22 浏览：35 海淘人物
享有“中国超市第一网”之称的联华电子商务有限公司，是一家由全国零售行业和超市领域排头兵的联华超市股份有限公司控股、上实联合和友谊股份两大上市公司以及沪上IT知名企业共同投资5000万元的电子商务公司，专门从事网络零售、批发等经营业务。公司的“联华OK”网，通过www.lhok.com互联网平台和96801电话平台，与广大消费者之间构筑了一条安全、方便、快捷的网络服务的纽带。联华电子商务紧紧依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送体系等巨大的资源优势，全方位开展超市类商品的BtoC和BtoB业务。目前网上品种数达11000多个，涉及百姓家庭日常生活的方方面面，为广大消费者提供了质优、物美、价廉和可供性广且丰富多样的商品，受到了消费者的普遍欢迎。公司还根据广大顾客的消费需要和市场需求，推出了以通讯产品、PDA、家电等非超市类商品的经营，取得了良好的经营效果。“联华OK”网坚持“风雨无阻、贴心服务”的商业诚信，以“为民、便民、利民”作为公司的经营宗旨和服务承诺，在广大消费者中间赢得了良好的信誉。顾客可以通过点击www.lhok.com或拨打96801，了解、浏览或选购自己满意的商品，还可以在指定的时间里享受到联华超市送货上门的服务。“联华OK”网还通过先进的网络系统、高科技的网络平台和电话平台，开通了网上储值、在线消费等应用系统，极大地方便了广大的消费者。同时，“联华OK”网还将采用现代化的网络技术，对网上选购和电话订购的顾客，实行“会员制”全程服务，使顾客在享受“联华OK”网免费送货上门服务的过程中，还会得到“联华OK”网的真情关爱和独特服务。自“联华OK”网开业以来，受到了社会的广泛关注和广大消费者的普遍欢迎，实现当年投资经营、当年盈利的经营佳绩。联华电子商务销售逐年增长，并实现连续三年盈利，成为沪上知名的经营良好的电子商务公司。一、网上经营以因特网(www.lhok.com)和电话网(沪订购电话96801)为基础，联合供应商，组织商品，广泛开展B2C和B2B业务。商品供应方面以超市日用商品为主，同时为了满足广大顾客的需求，联华还增设了通讯产品、家用电器、电脑设备、PDA、数字卡等商城，以优惠的价格向顾客提供超市不经营的手机、通讯卡、大家电、电脑等商品。现阶段，联华主要为上海地区会员提供免费送货上门服务，另外也在积极开拓可为全国用户提供的商品——数字通讯、游戏卡等等。不久的将来，联华还会逐步地将各项业务延伸至上海周边省市。积极地为会员提供更多的优质附加服务——竞价买卖、OK论坛、短信放送、票务等等，为会员创造一个丰富多彩的网络购物平台，让大家获得购物娱乐的双重享受。二、商品采购各地生产商或供应商可以通过业务联系摸板或电子邮件方式将商品信息传递给联华，联华会根据实际情况予以采购，同时向联华超市有限公司进行推荐。三、信息发布作为B2C及B2B的购物网站在服务用户的同时也会给产品的宣传推广提供一个很好的时机。网上宣传是极具潜力的传播方式。四、广告业务联华除了专门从事网上销售以外，还从事相关的广告发布业务，包括网上广告，以及其他相关的超市广告业务，如橱窗广告，超视广告，超市条幅广告等。此外联华还拥有一支专业的广告设计队伍，可以提供多方面设计服务。联华OK网”是由联华电子商务有限公司创办的一家以“网中店”的形式专业从事网上零售、批发、票务、广告、信息发布、客户服务等的专业性电子商务公司，为广大商家和客户提供强大的业务展示平台。联华以真诚的态度，良好的信誉和灵活的经营手段来回馈客户的支持和信任。（编选：中国电子商务研究中心 勇全）
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