【APP案例】Money UP：香水店的生存之道
作者：admin 发表时间：2017-10-29 浏览：53 海淘人物
在移动电商时代，无论大卖家还是小而美都在探索全新的店铺运营逻辑。亿邦动力网近期推出手机旺铺秀，每期访问一个手机店铺操盘手，不长篇大论，只快问快答。受访者可以分享手机店铺运营的一个秘诀、一个变化、一个热门商品、一个吐槽，或者一个运营困惑……呈现卖家指尖上的生意经。第一部分：本期店铺基本档案店铺名称:Money UP所属类目:彩妆/香水/美妆工具手机店铺历程：2014年1月13日开始在微信朋友圈销售香水，2月25日喵喵微店上线。销售情况：朋友圈平均日售2瓶，价格600-800左右。用户画像：用户年龄70后90后，大学生占40%，白领阶层占60%，其中公务员、银行职工、电视台员工居多。大都对香水有研究，青睐于某个牌子某个系类，无需介绍就能很快成交，重复购买率不怎么高，但会介绍新客源。MoneyUP微店页面截图第二部分：亿邦印象又一个90后妹子的手机店铺。掌柜的是广东潮州女孩黄爽，学设计出身，但她说不喜欢用设计去赚钱，因为会贬值。现在，黄爽喵喵微店里面的图片都是自己处理，Logo也是自己设计。大学毕业之后，黄爽开始全职经营她的喵喵微店，靠着自己特有的新加坡香水货源，黄爽的店铺生意还可以。不过，与外界对香水的高利润印象不同的是，黄爽称自己的香水店利润并不特别高，有些系类的香水甚至不倒贴就算好的。或许在有些人看来，我们整天无所事事，对着电脑对着手机，没有准时上班人的那种安稳，但我自己喜欢，而且我爸妈也很支持，我(包装香水用)的箱子、气泡袋都是爸爸帮忙找的。第三部分：快问快答1、一个秘诀你在运营手机店铺(包括推广、促销、客户管理等方面)的一个经验是什么？答：A:不刷屏，在朋友圈只发包装照片和快递单照片甚至快递员的身影，潜移默化中宣传；B：合理性招代理商，并进行规范管理，统一发送产品图片和报价表，省去代理询价时间，给底价代理，只负责发货，彼此之间不抢客户，让代理有做老板的感觉；C：每次发货都会送上有价值的小礼品如chanel唇膏，给客户惊喜也是为自家店争取好印象；2、一个变化从建店到现在，你的手机店铺发生了哪些变化(可以是行业环境、平台环境、营业数据，也可以是运营策略，也可以是你一个观念的变化)答：以前用个人号在朋友圈卖香水，都要通过加微信变好友再宣传，然后支付宝支付，现在利用喵店作为载体，宣传起来更容易，也可以知道每天的访问客量。我在喵喵微店的第一笔单1500元，被扣除了15元的佣金(1%)，现在改成了超过5000元收取2%佣金。3、一个数据你的手机店铺运营相关数据(可以是销售额、复购率、用户数、客单价等任何可以反映店铺运营情况的数据)答：最低利润22-28元，最高利润100-150元。很多人以为卖香水的都是镶金的，实际上不然。像CK这样比较大众的品牌，利润是很低的，不倒贴就很幸运，因为我全都是包邮，CK一瓶的利润在40元左右，有些远距离的顾客(比如山东)，运费都要18元，扣除下来就只剩下20来块钱利润了。黄爽称，CK这类大众品牌的利润实际很低4、一个改善你希望或者正在改善的一个店铺现状是什么？答：希望能增强客户的信任感。现在我的很多客户都不愿意直接在喵店付款，即使我承诺会有更多优惠，他们大多数还是习惯直接支付宝或者转账给我。5、一个困惑手机店铺运营过程中，你遇到过哪些困惑？现在是否已经解决？答：店铺营销方面比较被动，就像一个内向自闭的孩子，目前只能通过朋友介绍或者朋友圈推荐才能被其它顾客看到，不像淘宝，有集中的流量入口，顾客可以无意间进入你的店铺。另外，微信类的店铺假货漫天飞，个个都自称代购，但有些货连省都没出过。微店也没有完善的规范系统，至少淘宝还有店小二。6、一个吐槽你对平台、对顾客、对手机店铺运营有何不吐不快的地方？答：淘宝是很好的内销平台，前几年年是它的天下，后几年我相信依然是它的天下。但是，淘宝的门槛越来越高，让更多的人被拒之门外，例如我。另外，它的规则越来越多，很多商品莫名其妙被下架。同样，它的推广也是跟烧钱一样。对于店家来说，这是弊处。
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实战：面对美妆电商的战略转折点如何应变？
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