方盈芝：海外代购在监管等存诸多漏洞
作者：admin 发表时间：2020-11-22 浏览：39 海淘人物
据滨海新区网11月25日讯 海外代购凭借着经济实惠的价格已经成为新区年轻人热衷的消费方式。然而记者在近日采访中了解到，这些代购通常都是无售后服务的，如奶粉、箱包、化妆品、折扣商品一经签收概不退换等，让不少选择海外代购的新区消费者陷入了维权窘境。 买家：退换商品维权难商品签收后出现问题不能退换新区某学校老师孙小姐前不久通过网上代购在美国买了一个GUCCI包，比国内便宜近千元，然而在签字接收后，孙小姐拿到专柜鉴定，发现此款包为高仿产品，并非正品。她忙上网联系代购商家要求退货，可代购商却表示“商品签收后出现问题不能退换”，孙小姐非常无奈。“在买这款包时，我向代购商索要采购小票，他说是团体采购、一张小票上有多个产品信息，因此只能提供发票的复印件给我，后来听朋友说，卖家可能是通过篡改原始发票上的金额和日期，一票多用。”她对记者说。据记者了解，即使是一些代购到正品的消费者，当产品出现质量问题时，要求代购商退换货也非常困难。“其实我能肯定买到的iPhone4是正品，但系统时而会无故重新启动。当我打电话给代购要求换货时，他却表示产品一经签收概不退换。”新区消费者徐先生对记者说。卖家 退换成本费用高出入境费用、商品来回关税邮费不菲为何代购商品退换货会如此困难呢？记者就此咨询了几位代购卖家。海外代购店主“蝴蝶谷”说：“代购与一般的网购不同，我们经常是根据网友的需求去购买相关商品。其实代购商就是中间人，顾客指定货品，我们才去买。买家要退货，人员出入境有费用，商品来回的国际邮费、关税这些也是成本，因此我们通常不提供退换服务。”在美国上学的新区市民欧阳小姐在接受记者采访时也表示，自己当初和姐姐从事了一阵代购生意，产品多是购自美国当地的折扣店，许多商品都是断季款，仅有1-2件。消费者在购买商品不满意要求换货时，由于自己手头没有现货，所以无法满足他们的要求。时间长了，觉得这种代购生意很繁琐，就收手不干了。专家：远离个人代购选择企业代购新兴行业漏洞多维权成本高许多塘沽消协有关人士表示，在商品代购中，代购商获得了利益，不能置身事外。不过，海外代购风险大，一旦受骗，维权成本将高出许多。中国电子商务研究中心电子商务分析师方盈芝也向记者表示，海外代购是一个新兴行业，在监管、制度等方面有许多漏洞，随着代购商逐渐增多，该行业出台相关的规范条例已是箭在弦上。目前海外代购主要分为个人和企业两种，对于消费者来讲，代购时一定要选可靠、知名度高的代购网络平台，尽量选择公司企业代购的形式，即使代购商品出现质量问题，也可找到明确的责任人；而对于个人开建的代购网站，尽量远离，同时也要防止低价陷阱。此外，为防止货物出现假冒、质量问题，买家应要求提供购物凭证、出售商家的联系电话、地址等，并保留邮寄凭证，以备查询。(稿源： 滨海新闻网 记者赵贤钰)
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