曹磊：网上卖车存售后等诸多问题没那么简单
作者：admin 发表时间：2020-11-22 浏览：40 海淘人物
早在2009年的网商大会上，吉利集团就透露要进军汽车电子商务。时隔1年多，终于迎来实质性进展。中国电子商务研究中心主任曹磊点评认为，汽车网购看上去很美，如何解决顾客信任、汽车上牌、退货、售后仍是硬伤。由于可以现场试驾，顾客信任问题迎刃而解。曹磊表示，但是，汽车无法异地上牌，购置税、保险、年票等问题很难解决，网购汽车对于身边没有吉利4S的消费者来说，依旧不现实。曹磊说，在退货这一点上，从经销商的角度来说，也有很多问题。网购汽车需要车商跟进服务，厂家给经销商多少利润？如果车发现问题怎么退货？按照厂家的要求，现场验货不满意可以退货，客户试驾不满意也可以退货。但是，现在汽车三包还没有出台，就算是在实体店购车签订合同，消费者想退货都比较困难。何况网购？此外，汽车存在长期的售后服务，厂家把售后交给经销商。在车辆售出后，直面消费者的就只有经销商。曹磊说。
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