“折800”被曝存在不公平对待商家、维权不受理等问题
作者：admin 发表时间：2017-11-02 浏览：58 海淘人物
近日，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位用户对折800的投诉称其存在：不公平对待商家、维权不受理等问题。以下为用户向我们发来的内容：案例一：平台不公正对待商家、造成商家损失王先生为折800的商家，订单号：4276238843636。此交易买家申请商品描述是不符，没有提供任何足以证明描述不符最后说个牵强的说是色差，且不说颜色的每个人对颜色的定义和电脑显示器分辨率带来的差别，折800客服人员强行退款，货物至今一直没有退回，多次联系平台理论这是合理的流程吗？客服人员给予正面回答这是平台的规则！试问作为购物平台有这么不合理的规则吗?购物平台制定如此不平等霸王条款公然挑衅道德法律底线！以上所述均属实。望有相关部门给予审阅~案例二：不受理维权张女士于6月5日在折800购买了一套运动衣，订单号：4474541575157。按照商品的尺寸描述选择尺码。但收到货后试穿时发现根据无法穿着，本人体重110斤，我的同事84斤都穿不下。我先后6次联系商家和折800客服维权，均推诿、不予彻底处理，给我的购物和生活产生一定影响。在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为2015年度网络零售十大热点被投诉问题。【全国电商维权平台绿色通道持续开通中】今年315期间，国内知名第三方电商维权平台中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通电商维权绿色通道，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。(文/萱儿)
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