【App案例】Make：社交下的时尚搭配

把上街吧改成一个动态的参与性用词Make，是因为Make更好的阐释了产品希望传达给用户，动手搭配并分享时尚品味，把时尚从高贵冷艳的T台上拉进衣柜的理念。【模式】通过Make提供的1000多家国内外快时尚时装品牌作为素材铺垫，加上系统自带的拼图模板，用户在下载App后不用注册用户就能直接开始拼图，按自己的构思完成的搭配图片可以即时分享在希望被关注到的社交平台。【特点】1、带着社交属性导购2、让上手变成上瘾3、让触角延伸得更远【模式详述】每个女孩都有一套自己的穿衣经，如果能像时尚杂志的编辑和时尚达人一样，把各种喜爱的单品按自己的方式拼在一起，随时分享到朋友圈，一定是一件很酷的事情。一款被粉丝称作Make的App就能帮你完成这个梦想。起初，Make叫作上街吧。创作团队的初衷，就是想把时尚平民化。通过Make提供的1000多家国内外快时尚时装品牌作为素材铺垫，加上系统自带的拼图模板，用户在下载App后不用注册用户就能直接开始拼图，按自己的构思完成的搭配图片可以即时分享在希望被关注到的社交平台。带着社交属性导购2013年10月，Make正式上线。不可否认，这是一家很年轻的创业公司。从创始团队看，它有着极强的互联网属性，CEO来自前阿里巴巴，目前负责产品的开发和运营；COO来自蘑菇街，目前负责市场维护和招商；CTO来自腾讯，目前负责后台技术平台。三位创始人各取所长的分工，带领着团队把平民化的时尚理念玩出各种花样。时至今日，团队在无任何营销手段维护的情况下，已经积累了百万级的下载量，活跃用户在10万左右。在网络红利充盈的现代互联网环境中，这并不是傲人的数字，但Make有着属于自己的节奏。之所以不急着做网络营销，是因为我们希望先把注意力更多的放在产品的整个框架搭建上。CEO赵京雷告诉《天下网商•经理人》，产品是一个网络创业公司的基石，只有在基石稳固的基础之上，才能顺利地往上攀升。对于Make而言，社交属性是其一个显性的功能。Make团队通过UGC方式产生内容，让用户在时装搭配的过程中，用立体具象的东西，帮助用户更加善于表达自己。事实上，用户在使用Make之初就是带着分享的目的去构图，你可以是欧美风、是韩派、是日系，借助微博的转发、朋友圈的点赞或Make自带的分享平台排行，用一张张时尚搭配图片作为你的交友名片。不同的时尚风格区分着一群群的用户，如果图片够出彩，时尚品味够鲜明，你还能拥有自己的粉丝。媒体属性极强的Make切合偏好和兴趣点的痛点捕捉，让用户在搭配和交友的过程中，满足了自我兴趣的融入，提高了的参与性，让个人时尚搭配的理念直观体现。同时，Make还直接提供国内外品牌网址的单品购物链接。毫不夸张地说，把上街吧改成一个动态的参与性用词Make，是因为Make更好的阐释了产品希望传达给用户，动手搭配并分享时尚品味，把时尚从高贵冷艳的T台上拉进衣柜的理念。相比较国内一些已经做的较成熟的美丽说、蘑菇街或明星衣橱等导购类分享平台，Make不是一味的推荐单品和爆款，加入个性化元素的用户搭配，更注重整体效果和品牌的风格区分。前者更多的关注导购类平台本身，后者则把购物导购的功能建立在用户充分社交的基础上，用户社交交友的属性越强，用户个性化的人格属性就越明显，类似国外的轻blog形式，让个人的时尚品位成为一个偶像吸引着一批粉丝甚至是时尚媒体的关注，Make的分享平台自然被扩大。同时，Make把用户定位在中高端的消费者身上，目前200～500元的客单价让Make暂时还停留在快时尚时装的阶段，随着平台被粉丝的带动辐射范围扩大，Make团队更期望引入一些国外小众的轻奢品牌。由于小众的轻奢品牌的用户群趋向稳定，忠诚度高，品牌投其所好的意图也很明显，无论是设计理念还是营销方式，品牌商都有自我一套高度精准的投放路线，它们并不需要过度的曝光率。但对于高端用户而言，会有完整的人生价值观，自然有固定的时尚品牌偏好，Make团队不得不面临众口难调的局面，因此，在挑选合作的品牌商家上就有了一定的难度。如今，Make面临最大的局限是无法丰富素材库的购买链接。因为一般国外的品牌商都有自建B2C网站，用户在购买环节无需再通过Make这类中间平台去完成。在未来，如果Make能拿到品牌商给予的折扣价，或者直接解决外币信用卡支付问题，或许是Make平台获取流量的致胜因素。随着淘宝内独立设计师店铺的兴起，个性鲜明的风格和自带稳固的粉丝团队，让Make有了兴趣。引进一些淘内设计师品牌也是我们未来的一个合作方向。赵京雷觉得，Make是品牌和消费者之间的桥梁，把一些刚起来的小而美时装品牌挖掘出来，他们需要平台来吸引那群心有灵犀的用户，他们想把品牌背后想传达给用户的故事性的东西，融入在时尚单品里。Make来做精准投放的渠道，用品牌文化和品牌价值把社交、搭配、分享和购买形成一个闭环，培养品牌向轻奢的概念靠近，让用户选择的范围扩大并带有强烈的个人属性。让上手变成上瘾时尚的品位和趋势的追逐是Make的核心文化价值，团队有大部分人每天都在研究各个时尚媒体、时尚达人动态、各品牌更新的款式和时尚行业内大小的活动，从而总结出属于Make的时尚定义，把这些紧跟潮流趋势的品牌或单品整理出来推送给用户。时尚的趋势跟进至关重要，我们以后会进一步引进相关的人才。赵京雷认为团队人员对于时尚信息的把握直接决定了产品呈现的调性。后期逐渐会往时尚行业内部引进一些专业人才，借助他们的眼光来加强make团队对于时尚的敏锐度。作为专注于移动端的导购平台，Make最关注的数据是用户对于时尚单品区间的定义和品牌的认知度。时尚单品的区间直接影响了最终搭配图片出来的基调，而对于品牌的认知，需要Make不断努力推送给用户的时尚建议以及用户自我时尚理念，在互相影响上把格调给抬高。Make有一个自建的素材库，这当中包括国内一线的品牌、国外的知名快时尚品牌和一些小众的轻奢品牌。这个素材库涵盖的品牌基本是活跃在大众视线的新品，Make团队对于选款和品质上进行一定筛选，根据不同的维度例如颜色、款式等进行归类，让用户根据自己的关键词寻找。目前，有购物链接的品牌只有几十家，使得用户在闭环的最终环节购物上还有所局限。丰富和完善品牌链接，把个性化做到每一个品牌而不是衣服类目，这也是Make在搭建后端平台基石后，需要努力发展的一个方向。如果说素材库的完善是个添砖加瓦的过程，那在下一个更新版本中登场的搭配问问功能则是Make的一个自我提升阶段。Make会定位在好玩简单的搭配拼图功能上，把系统设置的便于操作，用户上手很快。对于分享交友模式而言，粉丝间的互动不再局限于互相关注，而是一个寻求认可和跟随的过程。有些姑娘在希望被关注到自己的搭配图片的时候，也会有一部分是来这个平台上取经的。赵京雷解释，如果你搭配好了所有单品，只差一双鞋子无从下手，或者在为两条裙子左右为难时，只要把你的搭配困扰上传到搭配问问功能上，自然有人来给你建议，替你选择。双向的互动，让上手容易的阶段渐渐跳转到上瘾的模式。让触角延伸得更远在被爆款的覆盖下，用户的时尚观正在慢慢复兴。一部分追求小众和自我表达的消费者已经跳出来，大呼我不要同款！为此，Make为这部分用户提供了一个很好的平台。目前，在搭配-社交-购买这个闭环上，Make只能满足搭配和社交这两个环节，仍然无法实现在搭配的同时启发用户的购买欲望，完善一键购买机制，并保证品牌的款式和质量符合用户预期，而这才是真正的痛点所在。在导购行业中，很多平台太着眼于平台建设，利益当先以后，就忘记导购的真正意图，是帮助用户找到符合心意的商品。随着用户消费水平的提高，被引入的流量并不只是价格引导型的用户，追求个性和品质的用户真在崛起。事实上，个性鲜明的小众品牌正在被追捧，电商本身也在品牌化。在互联网的世界里，小并不代表没有被拉伸的空间，类目再小，你也能纵深。Make作为一个力求个性、突出服务的平台，需要和那些渴望被同类们关注到的时尚品牌拉手前进，只有这样，用户的消费观才能被慢慢培养。Make作为一个时尚的产品，不仅仅局限在时装配饰，而是依托于社交平台，将导购属性的目光看得更远，如果时装可以搭配成图，时尚类家居为什么不可以呢？赵京雷对未来充满着希望，时尚类家居是时尚产业延生开去的一个类目，在未来，Make希望用时尚的概念囊括进所有与时尚物品有关的类目，依旧用搭配成图的手法吸引用户。Tips:1、UGC互联网术语，全称为User Generated Content，也就是用户生成内容的意思。UGC的概念最早起源于互联网领域，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。2、时尚单品的区间即用户偏好的一类单品，同一类目，可以是不同品牌等。

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