盘点：美国步入电商2.0时代的6个学习榜样
作者：admin 发表时间：2020-11-21 浏览：48 海淘人物
数字显示，与去年同期相比，美国电商的销售额已经增长了15%，而且预计到2017年底能达到3700亿的销售额。技术的发展和消费者习惯的变化都给一些新的电商创业者带来了空前的机会。尤其是那些从小就开始接触电子产品的新生代年轻人的逐渐成为消费主力，在未来几年的电子商务市场中会推动很多企业的发展。与实体零售商不同，电子商务公司的资金回笼比较快。因为他们不需要建设实体零售店，而且有更直接的渠道能接触到自己的终端消费者。有了Shopify、Magento和Bigcommerce这样的电子商务平台之后，开设网店花费的时间和金钱都大大减少了，有的平台还会根据入驻的公司的规模提供物流等服务。开网店的步骤越来越简单，所以品牌商就更加有机会来服务客户，而不用去担心物流和其他基础设施的建设问题。亿邦动力网注意到，新兴公司都开始期望自己的品牌能够形成一种独特的风格，并且希望用这种方式瞄准一群特定的顾客然后形成客户黏性。下面这几家新兴的电子商务公司，引领了美国电商2.0时代的新潮流。1.超常细致的购物体验现代社会的消费者更能够影响一个品牌的声誉，所以很多新兴企业都开始大打用户体验牌。除了生产高质量的产品，很多公司会在整个用户体验上下足功夫，包括营销、包装和邮政投递系统等。这些公司会想各种办法来取悦客户，比如免费送货和退换货等，有时候还会送一些小礼物。案例1：BevelBevel是第一家服务到个人的剃须刀品牌，专门为有卷曲胡子的男人设计。除了完美的包装之外，这个品牌的创始人还会给早期的客户手写感谢信。案例2：ChubbiesChubbies是一家专门生产男式短裤的公司，他们的卖点就是会推出一些十分有意思的客户简报。他们不仅仅是通过这些客户简报去让大家买他们的商品，他们还会在简报中刊登穿着他们商品的客户所作出的疯狂行为的照片，还相当于有了免费的模特。穿Chubbies疯跑的男人2.用品牌故事吸引人没有什么能比一个好故事更吸引人了。能让消费者认同自己的品牌文化，比单纯的叫卖商品更加有效，而且能够增加消费者的忠诚度。David Aaker是一个建立品牌效应的大师，他表示创造一个好的品牌形象很重要，这能够同时给品牌商和顾客提供满足感。不管是通过一种音乐还是其他爱好，甚至是一种顾客能认同的美德，都能够将顾客和品牌连接起来。案例3：House of MarleyHouse of Marley生产高质量的时尚的耳机，同时他们还将自己收入的一部分捐给慈善事业。这种方式吸引了很多在行业中有影响力的人，因为这个产品对于他们来说已经不仅仅是一般产品的用途了。案例4：Herschel Supply Co.Herschel Supply是一家生产背包的公司，但是品牌名称却是以一个有30名居民的小镇名字命名的。这个品牌的创始人是在这个小镇长大的，这个小镇也是让这个品牌开始风靡全球的地方。3.贴近移动和社交网络Trinity Ventures的一位分析师称，移动电子商务的兴起代表了零售行业的最重要的创新。除了让自己的品牌更能适应移动端的销售之外，很多新兴的品牌还会把社交元素加入到自己的市场动机中来，以期获得更好的用户体验。案例5：ShwoodShwood是木头眼镜的先驱，颠覆了此前行业被几大眼镜品牌垄断的局面。Shwood的网站以其独特的设计吸引了很多眼球，而且他们特别注意维护用户的移动端购物体验。案例6：Rent the RunwayRent the Runway允许女性消费者以零售价的一小部分来租用设计师设计的礼服，他们还在自己的网站上上传客户穿他们礼服的照片。此外，他们还有自己的APP，方便顾客直接从手机上上传身着Rent the Runway礼服的照片。
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