曹磊：国美苏宁低价切入B2C 京东遭挑战
作者：admin 发表时间：2020-11-21 浏览：42 海淘人物
京东商城正在迎来越来越多的挑战者。五一前后，国美网上商城大张旗鼓地上线了，几乎与此同时，苏宁易购也祭出100亿的年销售额的目标。传统家电零售商的“触网”是否会冲击京东商城的市场份额?中国家电B2C销售零售将会形成怎样的市场格局?为此，记者采访了中国电子商务研究中心主任、中国诚信网络团购联盟秘书长曹磊。《中国经营报》：近日当当网李国庆爆料称国美、苏宁在采购成本上比京东大多低8个点。国美王俊洲在接受采访时也曾称，百亿销售规模的企业采购价格不可能比千亿销售规模的企业采购价格更低。国美、苏宁相继杀入网络销售，这会给京东带来很大压力和挑战吗?体现在哪些方面?曹磊：当前业界普遍关注的3C家电网购领域传统厂商与网络零售商的“口水仗”，就其本质是两类模式的之争，即“实体网销”模式的苏宁国美和与“网上商城”模式的京东商城之间的碰撞。纵观西方国家的电子商务发展历史来看，B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%，同时在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站，它们凭借其品牌和资源优势迅速占据行业制高点，取得不俗业绩。可以预见，我国网络购物市场的发展最终主导将是B2C，且实体连锁企业进入B2C市场将具有不可比拟的优势。而当前，我国家电B2C网购虽取得了一定的发展，但仍处于行业发展的初级阶段，在采购管理、平台技术、物流体系、售后服务、盈利模式等方面仍需要不断探索完善。因此我们认为：传统家电零售巨头苏宁、国美的的强势介入，将会给B2C家电网购业带来新的气息，同时，也必将会对京东商城类模式的线上B2C企业造成一定的挑战。具体体现，如传统家电零售商通过有效整合线下物流服务网络、自有的物流配送中心、售后服务网络形成线上线下合理资源共享是其较京东商城的最大优势所在，对于用户，更是解决了其最忧虑的配送、售后服务未到位而无处投诉的顾虑。《中国经营报》：那么是不是可以说，在赖以起家的3C家电网络零售领域，京东已经不再具有价格竞争力?曹磊：在当前线上产品趋于品类丰富化、价格透明化的环境下，企业对用户实时需求的把握是平台被选择的关键因素，而用户的价格敏感度决定了该产品购买与否。京东商城利用“低价策略”虽能吸引用户眼球，但网购用户对B2C平台的依附度不高、易转移，所以低价能短期内扩大注册用户数，但很难提高重复购买率。对此，中国电子商务研究中心预测：2011年的3C家电网购市场，市场竞争将更加激烈，行业门槛也随之将大大提高，行业新一轮的洗牌阶段也有望随之到来。而随着市场“价格战”的白热化，各大网购的消费者将进一步受益。《中国经营报》：京东目前往百货等诸多方面的品类拓展是否可以理解为此问题的一种解决之道?曹磊：可以这么理解。拓展商品品类可以促进平台销售额、增强用户粘性，间接也满足投资商对于“圈地”的指标要求。《中国经营报》：从IT产品、3C数码、小家电、大家电，一直到日用百货、食品饮料、图书音像，京东的商品品类超过10多种。这种扩张背后有哪些危机需要警惕?曹磊：品类不断的丰富，所需要建立的IT系统、供应链、物流配送需要全面跟上，再就是售后服务、客户体现度，不断的扩张会带来更多更广的用户群体，不管是兴趣爱好、年龄层分布等都会更为复杂，如何能深入的细分、管理、服务好用户，也是京东需要面临的挑战。《中国经营报》：目前，京东新融资的大部分投入到物流。此前，有业界声音称“未来京东也许不一定成为最大的B2C公司，而是是成为最大物流公司”?物流会成为京东的未来主要盈利点吗?困难会体现在哪些地方?曹磊：首先，自建物流其实从用户体验来看，买过京东产品的用户享受过这一体验的用户，都会叫好。但自建物流体系需要花费的成本投入无限量，这需要企业自身规划好这一体系建设的规模，风险控制。自建加第三方物流配送协作模式更为符合当前已上一定规模的电商企业。从另一角度观察，传统家电卖场进军网上零售更是对网购用户规模的一次强劲推动，是对网络购物发展的一次“突飞猛进式”的促进。综上，中国电子商务研究中心认为，国美商城、苏宁易购他们需有效开发利用原有资源优势，加快推进自身电子商务平台建设、完善、运营与推广，将现有线下资源进行合理整合，移植到线上层面来，并吸取其他优秀B2C服务商的运营经验，不断创新原有商业模式，从而加快立足于B2C市场，并获得更多市场份额。
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