【B2C案例】口袋购物：移动端的千面导购
作者：admin 发表时间：2020-11-21 浏览：54 海淘人物
和传统行业一样，电商的逻辑本质上仍然是商业的逻辑，而营销在其中占据重要位置。倘若把精力放在提升转化率上，对于商家来说，是一种立竿见影的提升利润率的好方法。但是，究竟该如何提升？口袋购物的创始人王珂正是看到了这其中的商机。由于电商发展初期，各种电商平台和导购渠道都以一种非常粗放的状态呈现。在王珂看来，小而美不是指销售量的大小，而是对品牌的定位是不是足够清晰、到达人群是不是足够准确的概括。王珂将用户浏览电子商务网站的行为概括为三个类型：有明确的目的、有大致的方向或是完全无目的。而口袋购物要做的生意，就是针对后两种类型的消费行为，通过对用户点击、收藏、购买率的数据挖掘，向用户推荐商品。正是基于此，口袋购物才决定在3年前开始搭建基于移动端的购物平台。千面导购，精准营销在过去的三五年间，电商已经发展到移动互联网阶段，在这个阶段，用户的个人偏好和兴趣通过数据分析变得显性化。正是在此基础上，王珂希望把用户显性化的需求和商家所能提供的商品做高效的匹配，用导购的方式撮合购物，用技术提升导购类购物软件的价值。基于这两个原因，口袋购物把导购类平台利用App的形式呈现。口袋购物是一个个性化的、千面的购物导购类软件。口袋购物副总裁章继征认为，口袋购物从初创时期发展到现在，定位与目标都很清晰，从一开始就想去做一个每个人都可以去逛的个性化购物软件。显然，在成立初期，通过合理分配流量赚钱的想法，让口袋购物面临着巨大压力，首先是商品展示上的问题。目前，在电商领域，95%的商品被埋没在一堆砸得起钱的大品牌后面，得不到展现的机会。而真正的互联网思路和关联营销应该是这样的：例如用户在搜索鲜花时，通过逻辑推断出用户是想要送给心仪的女孩情人节礼物，只是他难以清晰地描绘自己的目的，而此时，搜索引擎会自动进行匹配，通过分析每个特征的权重来呈现结果。搜索鲜花的用户，也许同时也会被推送同样具备情人节礼物特征的巧克力广告。口袋购物从一开始就确立了自己的技术化思路：根据收集到的用户购物偏好和特征数据，采用技术匹配的方式去展现商品。章继征认为，未来，用户在购物时间上会越来越碎片化，花在电脑上的时间会越来越少，而花在手机上的时间则会逐步增加。与此相应的，PC和移动端在功能上会逐渐分区，移动端会吸引更多娱乐生活类的用户，而PC端则更多地是在工作和一些只能通过PC来完成的技术类分区上有所侧重，扮演辅助工具的角色。在移动端更能实现我们的目标。章继征告诉《天下网商·经理人》记者，移动端的特点和属性更适合口袋购物对于个性化逛街的定义。当商品的动态产生变化的时候，在移动端可以方便地管理，一个更新、更低的折扣或包邮的信息，都可以通过手机轻轻地推送给用户，提升购物转化率。真正基于用户的平台把广告更加高效地投放到需要的消费者面前，这不仅是王珂及其团队在做口袋购物前的一个理想目标，更是在平台搭建好、吸引到足够的用户以后考虑的问题。相比品牌商，移动端的入口更受C类店铺的用户喜爱，口袋购物也为这类店铺提供了不错的精准流量。用章继征自己的话说，我们几乎所有的评判标准都是依据用户。各种玩法都是基于分析用户在移动端到底需要什么样的有趣体验。这个有趣决定了用户在选择平台商的主观感受，是平台需要带给用户的，也是黏合剂。口袋购物主张让每个人逛自己的街，就是要具备个性和私密性。当用户在移动端利用口袋购物浏览商品时，商品通常以被打乱的顺序，用不同风格的图片呈现，不同的商品类目混搭在一起，呈现出轻松休闲的形态。这种随便逛逛的排列组合，是激发购买欲的一种另类方式。而在背后，才是口袋购物算法的真正体现：当用户频繁地点击同一个单品，比如手表的时候，口袋购物的发现引擎就会被启动，接下来同一界面的更新商品中，不同款式的手表就会高频次地出现在用户眼前。这么多款同类商品，总会有一款是用户心仪的款式吧，章继征说。相比PC端十几页的浏览内容，口袋购物的方法显然直观有效得多，用户不用再去纠结关键词的输入，在用户体验上也更人性化。口袋购物统计过一组数据，移动端用户的商品收藏行为，是PC端的50倍左右。收藏的动作表明了用户想买又不想买的一个心态，就差一点动力。据统计，在口袋购物，每日用户收藏的商品价值达到4亿元，这其中，哪怕能挖掘出1%的转化率，销售额也会获得很大的提升。面对这部分用户，口袋购物决定推他们一把。跟传统的线下营销模式相比，线上营销存在很大的不同，以往在线下都是商家先把商品生产出来，再进行广泛推广。推行覆盖的范围很大，要找到真正喜欢这件商品的人，相对投入成本很高。而倘若转移到互联网，用户的购物路径就可以转化成精确的数据，商家只要掌握了这些数据，先把握用户的喜好，根据用户的喜好去生产，再进行精准营销。这就是口袋购物在帮助商家做的事情。(来源：天下网商 文/徐露)
分享到
下一页：
冯林：融资团购网财富示范效应明显
部分图片内容来自于网友投稿
0/300
微博发布