【电商中心】一周电商投诉（7.11-15）
作者：admin 发表时间：2017-11-09 浏览：57 海淘人物
中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)了解，网购投诉一般集中在订单取消、质量问题、网络诈骗、快件丢失、退款问题等方面。过去的一周，近千位网购用户向平台发来求助信，美团、去哪儿网、百度糯米、分期乐、丰趣海淘、优购网、贝贝网、美丽说、卷皮、乐视商城、同程、海带宝、格力商城、天猫、好乐买、一号店、当当网、拼多多、折800、本来生活网、寺库、中粮我买网、明星衣橱、Hai360海外购等均被投诉。·用户称“美团”发布商家信息与实际不符( 2016-07-15)·酒店订单确认后却无法入住 “去哪儿网”赔付用户36元红包( 2016-07-15)·“美团”外卖被投诉接单后不送餐也不退款( 2016-07-15)·“百度糯米”显示退款成功 用户称没收到退款( 2016-07-15)·用户称“分期乐”商品质量问题不退货、退款迟迟不到账( 2016-07-15)·“丰趣海淘”迟未到货 客服推脱处理引用户不满( 2016-07-15)·“携程”被投诉网上描述与实际不符( 2016-07-14)·用户称“美团”消费券不支持过期退款( 2016-07-14)·“百度糯米”被投诉团购商品不能使用 也一直未解决( 2016-07-14)·疑似虚假发货 客服态度恶劣 “贝贝网”遭多名用户投诉( 2016-07-14)·“优购网”以用户反馈问题迟为由 拒绝退货( 2016-07-14)·用户不满“丰趣海淘”页面标注的到货时间有误导嫌疑( 2016-07-14)·“美丽说”商家不满退店保证金迟未到账 回复：正在处理中( 2016-07-14)·“卷皮”商家迟未发货遭用户投诉 回复：已补发( 2016-07-14)·“乐视商城”又陷“发货门” 数十用户质疑其诚信( 2016-07-14)·“同程”机票拒不退改遭用户投诉( 2016-07-13)·用户质疑“海带宝”收税无税单 涉嫌乱收费( 2016-07-13)·用户质疑“格力商城”虚假销售 下单后无货( 2016-07-13)·天猫“康佳冰洗官方旗舰店”购买冰箱 用户质疑虚假宣传( 2016-07-13)·发货慢、退款难、售后拖延 “乐视商城”频遭投诉( 2016-07-13)·用户称通过“明邦转运”转运货物 收货后发现丢件( 2016-07-13)·用户抱怨“好乐买”声称已发货却还取消订单 回复：已协商( 2016-07-13)·用户称“一号店”帐号无故遭冻结 致订单失效 回复：已联系处理( 2016-07-13)·用户不满“当当网”售后 多次要求注销手机号遇阻( 2016-07-13)·“好乐买”遭用户质疑虚假促销 迟不发货( 2016-07-13)·“卷皮”遭投诉称发错货且拒绝退换货 回复：因买家迟未寄回( 2016-07-13)·退款问题成谜：“拼多多”再遭多名消费者投诉( 2016-07-12)·取消订单不成强行发货 消费者投诉“三星网上商城”( 2016-07-12)·“折800”被曝存在不公平对待商家、维权不受理等问题( 2016-07-12)·疑似价格欺诈？“本来生活网”遭投诉问题多( 2016-07-12)·商品质量、售后服务等存在问题！“拼多多”遭多名消费者投诉( 2016-07-12)·私自合并订单？“美美箱”遭消费者投诉( 2016-07-12)·订单无法取消、退款迟未到账 “丰趣海淘”问题多( 2016-07-12)·“财付通”冻结账户 用户称其恶意不给解冻( 2016-07-12)·“寺库”遭投诉拒绝退换货引用户不满( 2016-07-12)·“优购网”以鞋盒破损为由拒绝退换货遭多人投诉 回复：已处理( 2016-07-12)·用户诉被冒用注册“趣分期” 处理慢为生活带来麻烦( 2016-07-12)·用户不满“卷皮”不能退换货 回复：已处理( 2016-07-12)·用户称“好乐买”少发货 多次联系客服无果( 2016-07-12)·“美丽说”商家称保证金无法提现 回复：提现无异常( 2016-07-12)·用户曝“中粮我买网”强行取消用户订单 客服不作为( 2016-07-12)·裤兜里的小米手机忽然爆炸 万宁小伙险伤“命根”( 2016-07-11)·“Hai360海外购”遭投诉称推卸责任 售后服务差( 2016-07-11)·“明星衣橱”频遭商家投诉提现金额迟未到账( 2016-07-11)·“丰趣海淘”不发货、不退款遭多名用户投诉( 2016-07-11)据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/ 监测统计，工行融e购、乐视、小米、趣分期、当当、国美在线、网易考拉海购、贝贝网等为“2015年度十大用户体验最差零售电商”。百度糯米、去哪儿网、携程网、美团网、大众点评、饿了么、窝窝团、阿里旅行、拉手网、艺龙为“2015年度十大被投诉生活服务电商”。中国电子商务投诉与维权公共服务平台是第三方专业的电子商务维权机构，致力于为全国电商消费者解决购物中遇到的问题。如果您在日常的网络消费中遇到网络购物、O2O、互联网金融、物流快递等问题，可以通过在线投诉系统www.100ec.cn/zt/315/zxts.html 微信“网购投诉平台”(DSWQ315)、新浪微博“电商维权顾问”反馈问题，我们将第一时间尽力为您沟通解决。
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