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【海外案例】亚马逊：入华十年沉睡巨人的新崛起

【海外案例】亚马逊：入华十年沉睡巨人的新崛起

作者：admin 发表时间：2020-11-21 浏览：78 海淘人物

十年之前，亚马逊以一个卖书的逐渐走进人们的视线，并迅速扩张互联网电子商务的核心业务。从最长的河流到最短的域名，现如今，国内的电商十年趋势成就了这家书店，但也迎来诸多思考，更多的讨论不知究竟是风光依旧还是物是人非。8月19日亚马逊在上海举办了其进入中国10年的庆祝活动，亚马逊全球高级副总裁迭戈•皮亚琴蒂尼这样表示：中国对亚马逊有着双重含义，不但要做到引进自身国外的互联网电子商务思维。还要不断的把中国的创意去推向世界。亚马逊中国总裁葛道远认为：亚马逊在下一个十年的使命是帮助中国顾客获得最优产品，把中国的研发推向全球。二者言论不谋而合，印证了企业层面的战略，取国外电商技术之本，做国内基础用户所需。但如何能继续发挥物流的优势，做好单一品类或许是用户角度上最为关心的事儿。入华十年做了些什么？2003年，亚马逊开始将视线放至海外，并展开一系列投资。次年8月，亚马逊通过斥资7500万美元收购卓越网，顺势进入中国市场。不过，在收购卓越网之后，亚马逊并没有马上进行变革。直到收购完成一年多以后，亚马逊才开始启用其数据库系统，来替代卓越网此前的系统，这一替换过程持续了三年。2007年，亚马逊创始人贝索斯来到中国，宣布卓越网正式更名为卓越亚马逊。随后，卓越亚马逊开始建立运营中心，与全球亚马逊市场进行对接，从页面布局上也开始淡化推送式专题，与美国亚马逊逐步接近。2011年，亚马逊再次更名为亚马逊中国，同时启用短域名Z.cn，将此前卓越的痕迹完全抹掉。时隔一年之后，亚马逊的电子商务帝国版图再添新拼版：2012年3月，亚马逊正式在中国推出全球开店业务，为中国卖家提供面向国际的B2C电子卖场。同年12月，亚马逊中国在毫无征兆的情况下，发布了中国亚马逊Kindle电子书商城。此外，亚马逊还发布了中文版的免费Kindle软件。2013年6月7日下午4时，Kindle正式在国内上市，其中Kindle电子阅读器和Kindle Fire平板电脑同步入华销售；同年12月，Kindle Paper White第二代在华开售。征战中国市场战绩如何？尽管背靠全球电商巨头，亚马逊入华十年始终没有做到老大的位置上，表现也并不如本土企业抢眼，不过亚马逊中国也没有像其他外资电商一样走下坡路。在入华十周年之际，亚马逊中国也向外界交出了这样一份饱满的成绩单：亚马逊中国目前提供32大品类、超过2500万种的选品，在全国13大城市设有运营中心，总面积超过90万平方米，在北京、天津、上海、广州、武汉、成都设有7个核心运营中心；4大客户服务中心分别位于成都、天津(2个)和南昌，提供7x24小时全天候服务；配送全国近3000个城市区县，其中23个城市实现当日达，123个城市实现次日达，全国提供820个自提点，其中包括107个校园自提点；提供信用卡或储蓄卡一键支付，313个城市的2390个地区支持货到付款，184个城市提供移动POS机货到付款服务，其他付款方式包括礼品卡、网上银行以及多种移动支付方式；旗下Kindle电子书店提供近13万本电子书，其中包括6000多本免费书籍，这一数字还在不断增长，应用商店提供3万多款游戏应用。此外，亚马逊方面还透露，亚马逊已在北京设立了研发中心，并试图将研发产品推向全球，包括电商业务、kindle业务、AWS云计算业务将作为亚马逊中国的三大业务重心继续推进。外来的和尚需要更接地气葛道远，新上任的亚马逊中国区总裁，全面负责亚马逊在中国的在线零售业务。作为资深的管理人士，葛道远称将会领导本地管理团队，打造亚马逊中国成为全品类网购平台。但早在4年前，大型商超就已开始受到了全品类电商的种种威胁。现如今，那些当年的垂直电商都不见了，变成了一个又一个的在线沃尔玛。亚马逊目前在中国的员工总数超5000名，在中国的业务主要包括在线零售、第三方平台、Kindle、AWS云服务四大块。的确如官方所描述的那样，从世界最长的河流，到最短的域名；从图书到万千百货；从自营业务到第三方平台；从电子商务到Kindle和云计算服务，亚马逊做了一些与以往不同的改变。任何外来品牌，进入中国都面临一个本土化的问题，外企需要放下高冷的姿态。尤其是电商企业纷纷上市之后，企业均紧绷确保正品这根弦，在B2C领域，即使庞大的阿里帝国也不例外。在与多品牌合作的背后，如何确保正品才是在中国落地的关键。不论是投资者、用户、媒体甚至企业自身。多维度的角度均寄希望于将业务迅速转化为利润，而用户又能得到优惠价格。从一个书店到全品类电商平台，这个外来游客的很多地方需要国内电商来学习。但如何继续发挥Kindle优势、具备自身支付产品、打通二三线城市物流服务，或许是这个外来游客应该做的落地签。毕竟在国内，单靠物流、品类、做服务来支持整个电商平台的运营似乎仍不能满足现实。