莫岱青：奢侈品网购风险不小 用户需谨慎
作者：admin 发表时间：2020-11-21 浏览：93 海淘人物
摘要：2011年11月9日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受华商晨报采访就高朋网团购假天梭表事件表示：作为商家，应具备鉴别真伪的能力，必要时可寻求品牌厂家或代理商支持，不应该让假冒伪劣产品上线；作为消费者，网购奢侈品也要谨慎，可以到实体店内进行对比，并联系厂家及代理商，了解销售单位是否有资质等，降低买到假货的风险。原价4800元的天梭手表，团购大鳄高朋网只卖888元，你心动了吗？你行动了吗？之后你可能会激动，因为这表不是真货……9日，高朋网承认该批团购的天梭表均为假货，可以退款并给购买者补偿200元，但沈阳消费者赵先生无法接受，他准备起诉高朋网。只要888消费者兴奋了家住沈阳市大东区的赵先生说，10月19日，高朋网推出天梭手表团购活动。五款原价3500元的团购价690元，四款原价4800元的团购价888元。赵先生说，888元的那款和自己佩戴的款式差不多，如此优惠实在少见，于是他立刻下单。大约一周后，赵先生收到了货物，打开一看，外包装有些粗糙，我感觉不怎么像正品。赵先生说。10月27日，赵先生突然接到高朋网的电话，称天梭表的说明书有点问题，让赵先生邮寄回公司，但被赵先生拒绝。两天后，高朋网再次来电表示要派快递上门取货帮助退货，仍被赵先生拒绝：我以为高朋网把货卖便宜了找理由召回呢，后来上网发现很多人在怀疑这批表是假货。11月6日，高朋网又打来电话，表示可以拿出200元作为补偿，仍被赵先生拒绝。11月8日，自称是高朋网委托的快递公司又给赵先生打电话，再次被赵先生拒绝。另一位参加团购的沈阳消费者王先生说，他至今还没有收到货，高朋网表示直接给他办理了退货。表是假货高朋网承认了针对此事，9日高朋网相关工作人员承认，团购售出的天梭表确实是假货，已经发货约300个。工作人员称，此次团购是高朋网与天津的一家公司合作的，因其提供了虚假的信息，但高朋网存在审查不严的问题。高朋网表示，会对消费者进行一定的补偿。对于像赵先生这样已经收到货物的顾客，如果手表已经戴了或想戴，那么手表可以留给顾客，高朋网将会退还消费者888元，并拿出200元钱作为补偿，共计是1088元；如果消费者不想要表，可将表邮寄退回，高朋网会在上述补偿基础上再额外增加200元补偿，共计是1288元。对于绝大多数尚未收到货物的消费者来说，货物将被召回，直接得到200元补偿。此前嘴硬消费者怒了对于高朋网的补偿条件，赵先生生气地表示不能接受。赵先生说，出事后，高朋网一直不承认是假货，并想方设法隐瞒，到现在为止，客服还言辞含糊，拒提‘假货’字样。据多名消费者证实，11月1日高朋网方面首次就此表态称所售天梭表100%为真货。随着质疑的网友越来越多，11月3日高朋网称团购的天梭表真假性有待确认。11月4日，天梭表业方面公开发表声明，称消费者从高朋网购买到的天梭手表均为假货，并向公安机关报案。如果不是天梭的声明，高朋网可能还会死扛。赵先生说，他准备起诉高朋网，通过法律途径讨说法。有网友提出，要求高朋网补偿他们同样款式的正品天梭手表。能索赔多少？消费者可要求退一赔一辽宁诚铭律师事务所主任秦大军说，根据《消费者权益保护法》第49条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。在本案例中，高朋网作为销售方，应该对其售假行为负责，消费者可以将假货退还给高朋网，然后要求高朋网退还货款888元，同时额外要求赔偿888元。秦律师提醒，网络销售行为对于证据的要求比较严格，因为电脑截屏存在造假的可能，法院可能不会采纳，因此消费者要保留相关的票据、产品及鉴定书以及录音。网购奢侈品可行吗？风险不小得谨慎中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，在此事件中，高朋网一方面没有尽到严格审查上线商品质量的义务；另一方面，出现问题后态度不够坦诚。莫岱青表示，作为商家，应具备鉴别真伪的能力，必要时可寻求品牌厂家或代理商支持，不应该让假冒伪劣产品上线；作为消费者，网购奢侈品也要谨慎，可以到实体店内进行对比，并联系厂家及代理商，了解销售单位是否有资质等，降低买到假货的风险。高朋网：全球团购鼻祖，创立于2008年，是美国最大的团购网站，今年11月4日在纳斯达克上市，上市第一天市值就达到165亿美元，今年2月份高朋中国上线，总出资额约为5亿元人民币。(来源：华商晨报 文/张林林)
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