莫岱青：信誉评价体系助用户对商品做判断
作者：admin 发表时间：2017-11-04 浏览：130 海淘人物
摘要：2011年11月23日中国电子商务研究中心分析师莫岱青在接受北京商报就淘宝小卖家递交诉求书事件时表示：信誉评价体系还是需要的，这样有助于消费者对一个商家的产品做出判断，毕竟网上的产品只能看，摸不到。在网购逐渐成为人们消费习惯的趋势下，信誉评价系统功不可没，它在一定程度上约束了网络欺诈，给消费者网购提供了一定参考。不过，作为淘宝商城新规事件的后续影响，一些小卖家向淘宝递交诉求书，要求全面废除信誉评价体系以及取消现有支付体系等在内的多项诉求。昨日，淘宝方面对此诉求予以拒绝。然而，一些反淘人士向记者否认针对淘宝做出废除的诉求，而是要求淘宝改进现有体系中的一些不足。淘宝：无权废除评价体系淘宝方面昨日发表公告称，针对部分中小卖家近日向淘宝递交要求废除信誉评价、取消现有支付体系等多项诉求，淘宝网表示没有能力也无权采纳。淘宝称，其信誉评价体系在一定程度上促进了中国电子商务发展，应予以保护。按照淘宝的说法，他们接到一些所谓小卖家递交的诉求书，提出了包括要全面废除淘宝的信誉评价体系以及取消现有支付体系等在内的多项诉求，并要求淘宝方面无条件按此执行。反淘人士：只求改进尽管淘宝方面发出了自己的声明，但反淘人士有自己的说法，他们否认完全废除信誉评价体系的说法。类似于YY 34158，在嘟嘟语音维权频道里，频道负责人老周表示，并没有要求淘宝全面废除信誉评价体系以及取消现有支付体系等在内的多项诉求，而是要求淘宝网、淘宝商城的信誉评价系统必须改进。现在的评价体系只针对淘宝集市店，不针对淘宝商城。该语音频道里一位人士表示，淘宝商城没有中差评，只是打分，而集市有中差评，再打分。另外，他还提到了一个关于评价期限的问题。现在普通集市店，除了收到货后评价之外，还有一个买家可以在90天内追加评价的权利。货都用90天了再评价，这对卖家公平吗？另外，在反淘人士的诉求书中，他们认为淘宝支付体系也要做到以下方面，包括所有客户的交易记录，必须由监管的银行来保存、客户存在支付宝里的资金，必须按照国家的相关规定向资金所有人支付利息等。专家：信誉评价体系有必要现在不清楚到底是反淘人士的要求是‘改进’还是‘废除’。如果其诉求是废除，就显得偏激。中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示，如果表达的是改进，自然无可厚非。在她看来，信誉评价体系还是需要的，这样有助于消费者对一个商家的产品做出判断，毕竟网上的产品只能看，摸不到。易观分析师陈寿送也认为，淘宝的评价体系是长期发展的结果，尽管不很完美，但是可以修改。上海理工大学管理学院副院长杨坚争指出，淘宝的信誉评价体系是在打造一个诚信体系，如果做得不够完善，以后需要加强，而不是削弱或者被取缔。可以想见，如果抹杀诚信的评价制度，最终没有了信用基础的淘宝网将活不下去，而所有卖家也不会坚持太久，消费者权益更无从说起。(来源：北京商报 文/张帆 魏蔚)
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