【B2C案例】苏宁：互联网思维的“解冻”
作者：admin 发表时间：2020-11-21 浏览：105 海淘人物
冰桶挑战这个话题是从17号晚上开始在微博上发酵的，随着18号雷军在小米总部前的一桶冰水，国内的冰桶大战也算正式拉开了帷幕，短短一周，从名人到普通网友全民参与，微博作为这场秀的主战场，也随之产生了三类角色，作秀的，看戏的和纯粹瞎凑热闹的，我对于冰桶的态度是持保留意见的，作为一个普通人，很多都没弄明白大佬为什么要这么做，盲目跟风实在是有些浪费水，还不如直接捐钱为公益做贡献。但不可否认，冰桶挑战这个活动的的确确是一个让人尖叫的营销产品，无论是参与者的尖叫声，还是令人尖叫的病毒式的传播速度与口碑。短短不到一周便风靡全球，并且已经从科技大佬个人参与扩散到了互联网企业，中粮我买网作为第一家参战企业，并同时向苏宁易购、京东和天猫发起了挑战。和以往在互联网的慢脚步相比，苏宁此次的积极应战，对于热门事件营销的效率还是很高的，阿里和京东都还没有动静，便第一个在自家门口摆出了ALS的形状，现场数十名员工(T恤短裤的着装也变相回击了近期嘲讽苏宁是西服电商的说法)像多米诺骨牌一般一个接一个快速完成挑战，加上现场航拍的助兴和集体捐款赢得的口碑，苏宁线下的卖力高调表演，自然也给势头正足的线上818大促增添了不少的人气，苏宁此次线上的重头戏闪拍也应势拍出了冰桶价，我抽空参与了一下，眼看原价为899元的多功能榨汁机竟然能被4元的白菜价拍走，确实不由倒吸一口凉气。这次苏宁凭借双线组合营销的战略，打出了O2O模式反攻的第一炮，算是赚足了消费者和媒体的眼球。过去苏宁易购一直打着O2O的口号转型，但一直没能给外界清晰的战略认知，此次的冰桶挑战虽然只是个跟风应景之作，但这一桶冰浇下来，苏宁似乎也清醒理性了不少，在我个人看来，还是有可能弯道超车的。首先，苏宁开展的一系列的反攻促销活动时机正好。从节点规划的角度分析，历来8月是电商运营的淡季，其他平台都没有大手笔的活动，这为苏宁反击提供了较好的时机，并且，苏宁此次筹划的百日会战期间包含多个节假日，分解成818、开学季、中秋国庆、第二届020购物节等一系列活动，另外，此次百日会战延续至光棍节前夕，其分流泄洪双十一的意图也极为明显。其次，苏宁在物流方面下足了功夫。利用线下1600家门店的基础，打通了线上渠道和线下门店，苏宁如此大数量的门店基础无异于一个个分散全国的巨形仓库，这种先天性的优势是其他单一电商所不具备的。消费者现在已经不需要过多在线下体验后再购买，尤其是3C产品，把门店转变成仓库，加上系统优化使用户选购商品和配送地址智能匹配，实现线上便利与线下体验完美结合。想想看，比如约好中午12点把商品送到消费者家里，结果在11点就把商品送达，这种良好的用户体验和带给消费者的惊喜在送货的途中可是省不了的。另外，线上线下的融合消除了传统零售转型与自身电商渠道之间的矛盾。价格的统一是很重要的一步，苏宁的线下店面既有电商的价格优势，又有人性化的服务，集产品展示、体验、物流、市场推广为一体，加上线上集中精力突破重点品类，引来更大的流量培养忠实用户，这将成为单一电商或是传统零售企业所无法企极的竞争力。这样看来，苏宁凭借O2O反攻各方面都准备好了，以往外界对苏宁缺少互联网思维批评较多，但如今看来，苏宁的互联网思维是在这炎热的天气里随着浇到头上的冰块一起解冻了，奶粉险等颇具互联网思维的产品也应运而生。一旦传统零售业插上了互联网的翅膀，就算背着沉重的包袱也能飞起来，顺势而为，苏宁电商的强势回归就只是时间问题了。
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