【B2C案例】返利网：渗透线下零售谋求转型
作者：admin 发表时间：2017-10-29 浏览：63 海淘人物
导语：葛永昌希望返利的概念不止停留在线上，他正计划跟连锁超市、星巴克、中石油等零售机构合作推出线下返利业务，最终把线上线下的业务全面打通。裹挟在一拨导购网站变形浪潮中的返利网正在打造2.0版本，去年年底上线的超级返业务，告别了此前单一跳转到电商平台首页的模式，导向具体某个商家。通过限时特卖商品的方式引导用户直接购买，再返利给用户。返利网创始人葛永昌在接受创业邦采访时说，做出转型的原因主要是1.0模式的返利太薄，对用户的吸引力有限。超级返目前的主要商家来自天猫，也在为京东、聚美等B2C平台导流。据说，新业务上线后，用户数和营收都在成倍增长。返利网在2011年曾获得启明创投和迪斯尼旗下思伟投资1000万美元的A轮投资，B轮是在今年5月完成的，共计2000万美元的注资来自海纳亚洲创投基金(SIG)。葛永昌透露，这笔钱主要用来开拓线下新业务。不过，说到底返利网还是定位在消费导购网站，做的是流量批发生意，所以需要解决自身的流量问题。目前，葛永昌主要从搜索引擎、各大媒体等市场大量采购相对优质的流量。据说，每天的独立访问量可以达到300多万。创业邦：先具体说说返利网的超级返是怎样一种模式？葛永昌：返利网最早的模式其实偏工具型，聚集一批价格敏感型的用户，将他们导向电商平台购物，电商付给返利网佣金，我们再把其中一部分返还给用户。这个模式的本质其实是电商平台获取新的用户，另外通过差异化定价，提高敏感用户的活跃度。从去年开始，返利网主打做超级返。之前我们把用户引到平台的首页，现在把用户引到平台的某个具体品牌，可能是品牌旗舰店或授权代理店。在每个品牌的页面下，精选一批商品做一到两个星期的特卖。因为现在平台的内部竞争非常激烈，品牌店铺会从外部采购更多的流量。我们现在主要跟天猫合作，超级返没有跟淘宝合作。在这个模式下，我们不做库存，不做物流，也不做交易本身的现金流的管理，只做信息购买决策推荐。不收展示费，只收交易佣金。然后我们再把一定比例的费用让利给用户，当然给用户多少返比由我们来决定。创业邦：为什么做出这样的调整？具体的店铺都从哪些渠道获取？葛永昌：其实也是一次升级，之前做平台导购的价格不够高，返利也不够多，平均给用户只能返利3%到4%，吸引力不够。平台本身的毛利就不高，自然也给不了导购网站多少利润。但是单个店铺的毛利比较高，有预算做广告投放。从这个角度说，我们要给用户更高的性价比推荐，所以转向了店铺和品牌的导购。做出调整之后，我们的招商团队会去主动挖掘潜在的商户，平台也会介绍店铺过来跟我们合作。因为对平台而言，不用出一分钱广告费，却带来很多订单和用户。另外客户之间也会做口碑传播，现在与返利网合作的大概有2000多个商户。创业邦：商家的态度如何？葛永昌：他们非常欢迎。第一，你帮他们带来新的流量、订单和客户；第二，没有效果就不用付费，避免花很多冤枉钱，风险很低。而且在返利网平台上获取的用户，如果商家再做二次营销，我们也不会再收费了，对他们很有吸引力。以前，商家在外面投广告，大部分都是按照展示或者点击量付费，还得靠自己做优化，光有点击量没有卖出去东西也很不划算。在返利网平台上跟我们合作过的商家，60%、70%都会再次合作，有的合作过十几场。创业邦：从之前单纯的引流模式，变成招商这种相对比较重的模式，对返利网来说意味着什么？葛永昌：以前，跟一些大平台合作，一下子就搞定了。现在需要一个店铺一个店铺去谈，工作量很大。而且我们要帮他做包装、定价等事情，产品照片是不是足够亮眼？定价是不是足够有竞争力？需要介入到很多具体环节。创业邦：为什么选择天猫而没有跟淘宝合作？理论上淘内的流量竞争更厉害。葛永昌：之所以选择天猫是我们想做与品牌相关、能有品质保障的一些产品，用户体验也挺好。这样导过去的返利比较高。比如一款耳机的返利能达到售价的20%到50%。相比之下，淘宝的质量保障没有充分的管理，出于对用户负责，超级返没有淘宝的店铺。但是跟淘宝一直有传统意义上的合作，通过返利网搜索商品跳转到淘宝购买，还是可以有返利。以前是输网址，现在是输关键词。只要你确认收货就可以拿到返利，如果不确认，就没法给你。这个模式一直没有变。创业邦：你有没有想过增加其他平台的比例，而不是严重依赖天猫或淘宝？你知道，伴君如伴虎。葛永昌：你说得非常有道理，担心是很多人都会有的。目前返利网平台上，天猫的商家比例最大。当然我们对所有的电商平台都是开放的，不是依附于某一个平台的，所以不管是位于天猫，还是位于1号店、当当、亚马逊的店铺，我们都欢迎合作，技术上也支持。现在每天也有确实有其他平台的商户跟我们合作。创业邦：淘宝去年对导购网站的封杀是否波及到你们？葛永昌：对我们几乎没什么影响，淘宝对返利导购网站的政策还是比较开放的。我认为，这是他们电商生态体系中很重要的补充。因为我们是不做交易的，只做导购，我们专注在商品导购层面做返利。而且我觉得未来阿里上市后，淘宝对合作伙伴会持更加开放的态度。毕竟上市了融了那么多资金，公司会更有安全感，对它的合作伙伴也更有责任，跟他们一起分享成功。创业邦：部分转型自建交易平台的导购网站，会跟原来的合作电商平台正面竞争，你怎么看？葛永昌：他们不能算完全正面竞争。比如美丽说、蘑菇街满足的是用户对女性时尚服装的需求，重点是对时尚的把控能力，这不是淘宝、京东所擅长的。如果他们能把这些细分领域的需求把握住，把用户体验做得更好，对整个行业是有帮助的。可能以前女性就只买便宜的衣服，想找到好的东西也不容易，现在美丽说、蘑菇街就能满足他们的需求。所以他们跟大平台之间不能算完全竞争。但是交易环节不是他们之前所具备的能力，这块能不能做得更好还是未知。创业邦：接下来在业务方向上，返利网有什么新打算吗？葛永昌：我们希望返利的概念不止停留在线上。返利网正在做线下布局，计划跟连锁超市、星巴克、中石油等零售机构合作推出线下返利业务，让用户在线下消费也能享受到返利。零售商则能获得期望中的营销效果和促销价值。最终，我们会把线上线下的业务全面打通，在所有涉及到的消费场景中，让用户获得更好的消费体验。
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