王周平：促销激增订单量延误发货
作者：admin 发表时间：2017-11-16 浏览：53 海淘人物
摘要：2012年2月1日中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平在接受《信息早报》就“当当网送回延误”问题采访时表示，电商企业应该坚持诚信经营，注重每一个订单。网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，也有可能出现商家库存不足的现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。日前，中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到消费者陈先生的反映，陈先生曾在节前在当当网(NYSE:DANG)购书，此书是急需品，但到1月26日书还没有到。于是陈先生致电当当网的客服电话，但无法查到商品去处。另外，当当网不提供商品物流信息查询。陈先生认为当当网的行为延误了其使用商品的时间，并造成损失。实际上，投诉当当网的还不止陈先生一人。邓先生也投诉在去年12月17日，在当当网上购买的两百多元图书，同样遭遇物流配送失败，并公布了自己的订单号：9073385077。据悉，为加强元旦、春节期间网络零售行业管理，规范网络零售经营行为，保护消费者合法权益，商务部此前下发了《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查。中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，电商企业应该坚持诚信经营，注重每一个订单。网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，也有可能出现商家库存不足的现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。
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王周平：网购需谨记“先验货后签收”
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