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分析：厨电需求如何与电商“来电”？

分析：厨电需求如何与电商“来电”？

作者：admin 发表时间：2017-10-17 浏览：64 海淘人物

城镇化将是今后中国经济发展的最大红利,表现在家电领域上便是家庭生活电器的数量以及质量。据预测，城镇化进入新一轮的快速发展期，预计到2018年将达到60%。具体到家电行业，到2020年，如果中国城镇化率达到62%，农村市场将累计新增家电销售额4.5万亿元。另外，行业数据也显示，未来五年厨电行业将保持10%的年复合增长率。目前有近80%的厨卫家电企业都纷纷触网，可不是每个企业都能如愿与电商来电。但是，对于厨电企业来讲，电商是必须坚守的阵地。因为随着消费习惯和消费主体的转变，网购早已成为新一代消费群体的生活习惯。所以，厨电企业要赢得电商阵地的胜利，必须先读懂消费者，才可能做好需求管理，赢得市场。要读懂消费者，必须首先要知道网购厨电的消费者是谁，同时还要能够清楚他们的购物习惯，在此基础上才可能有的放矢地进行市场运营。淘宝网用户研究团队，2013年以电饭煲和电压力锅的消费者为研究对象，针对厨电消费者的网购需求进行了深入的研究。在此将主要研究结论分享给厨电企业的相关人员，希望能够为厨电企业的电商之路提供一些有益的参考。网购厨电的消费者是谁？网购厨电的消费者是谁呢？他们具有什么样的特征呢？1.人口特征男性+已婚：虽然在中国传统社会中，厨房是女人的天下，但是我们研究发现，购买厨电的消费者男性却比女性多。(见图1)总的来讲，研究还发现：厨电网购消费者年龄主要集中在以18～35岁；学历以大专以上为主；居住状况方面，与家人合居者较多。具体到品类上来讲，相对差异化明显：(1)年龄分布差异：电饭煲的消费者18～24岁较多，比较年轻；电压力锅的消费者25～35岁较多，比较年长。(2)婚姻状况差异：电饭煲的消费者以未婚/单身较多，电压力锅的消费者以已婚有小孩居多。(3)居住状况差异：电压力锅的消费者与家人合居的情况尤其明显。2.网购特征经验丰富：网购厨电的消费者网购年数久，大多数消费者网购时间超过3年。(见图2)综上，电饭煲和电压力锅虽然都是厨电类商品，而且商品的功能属性也较为接近，电饭煲与电压力锅的消费者的日常网购特征较一致，但他们的人口特征却存在明显差异。这与我们在定性研究中的发现一致：由于电压力锅是2009年才异军突起的新品类，而且价格相对较高，与电饭煲相比，被很多消费者作为升级替代商品看待；而很多消费者在没有结婚、没有固定的居所、住房面积有限、下厨需求不强烈的情况下，更愿意优先考虑单价相对较低、功能简单的电饭煲。而这也意味着电压力锅巨大的市场潜力。厨电消费者有哪些网购习惯？1.选购渠道：研究发现，消费者曾经网购厨电的渠道主要是淘宝网和天猫，淘宝网占据较大优势。定性研究还发现，同样作为厨电的消费者，低星级消费者与高星级消费者的选购渠道行为存在差异：低星级消费者会或先或后到线下实体商超查看所欲购买商品的品牌和型号情况，然后再来淘宝网选购；高星级用户则是直接来网购。2.购买决策品牌导向：研究发现：消费者非常看重网购厨电商品的品牌，而所谓的品牌一定是之前试用过或者有品牌印象，而不是没听说过的杂牌。(见图3)消费者注重品牌的原因主要有品牌意味着商品质量更好、售后服务更有保障，这与定性研究发现一致：首先，品牌代表着质量：因为电器我比较相信品牌，买其他的话，可能用一下就坏掉什么的。不是价位差很多，不是说一下子差五六百块钱那种，一般选择在几个牌子之间，也就差一两百块钱，或者一百多一点，这个的话我可以接受，我肯定会选择品牌，就是可以省很多事情。